Veelgestelde vragen

Digitaal welkomstboekje

Hieronder vindt u de antwoorden op de veelgestelde vragen van beheerders. U kunt gewoon klikken op vragen om de antwoorden te zien.

Werking

Ik heb al een welkomstboekje, welke toegevoegde waarde kunt u bieden?

De terbeschikkingstelling van een welkomstboekje is al een goede stap, maar de klantervaring wordt naar een hoger plan getild dankzij een digitale drager met een content van kwaliteit, een dynamische en een gebruiksvriendelijke interface die continu toegankelijk is. Ons digitaal welkomstboekje systeem is met zorg ontwikkeld voor een optimale klanttevredenheid; niet alleen ter plaatse, maar ook voor aankomst en nà vertrek. In een zeer competitieve, digitale wereld moet de klantervaring tegenwoordig naar perfectie neigen. Aan de ene kant moet ervoor gezorgd worden dat gasten weer terugkomen, en aan de andere kant omdat een geslaagd verblijf kan zorgen voor meer boekingen door positieve reviews, die uw etablissement een goede reputatie geven.

Daarbij ligt het leespercentage van een digitaal welkomstboekje aanzienlijk hoger dan voor een gewoon welkomstboekje. Een van de voordelen is dus de tijdwinst voor beheerders, die een duidelijke afname zien van steeds terugkomende klantenvragen. Alle praktische informatie in het boekje kunnen 90% van de meest gestelde vragen beantwoorden, zoals de procedure om de wifi in te stellen, of aanbevolen restaurants in de omgeving.

Maar ook de informatie in uw welkomstboekje kan heel eenvoudig bijgewerkt worden, want dat doet u in realtime via uw Administrator-account. Elke verandering betreffende de etablissementen in de omgeving, zoals sluiting of een ander telefoonnummer, zullen wij automatisch bijwerken. En samen met de omliggende VVV-kantoren zorgen wij tevens voor de synchronisatie van de evenementen in de omgeving.

Een digitale dienst maakt het daarbij mogelijk om e-Concierge functies te bieden zoals vragenlijst voor aankomst, express check-in, online inventaris, gast-berichtenbox, push notificaties, tevredenheidsenquête, aanvragen reservering activiteiten, of ieder andere aankoop of specifieke behoefte voor uw horecaonderneming.

Tot slot maakt ons systeem het mogelijk om informatie te verspreiden op andere dragers in uw etablissement via de programmeerbare dynamische weergave, of de multimedia- zuilen en eindstations.

Om de voordelen van een digitaal welkomstboekje beter te begrijpen, kunt u tevens het werkingsprinciperaadplegen, maar ook alle goede redenen om van deze dienst gebruik te maken notre.guide

Welke invloed heeft het digitale welkomstboekje op de relatie met mijn gasten?

Het digitale welkomstboekje is geen vervanging van persoonlijk contact, maar vormt een intelligente aanvulling. Wanneer de receptie gesloten is, of u bent bezig, of de gast bevindt zich niet in uw etablissement, of wanneer u zijn taal niet spreekt, dan biedt het digitale welkomstboekje het perfecte antwoord op de meeste vragen. Aan de andere kant zorgt deze dienstverlening ervoor dat u meer tijd heeft voor de receptie, om meer tijd te investeren in de gasten die daar behoeft aan hebben.

Maar ook als u bij de receptie over een touchscreen beschikt, kan het digitaal welkomstboekje een universele ondersteuning zijn voor informatie-uitwisseling, om eventueel aanvullende tips te geven wanneer u het er met uw gasten over hebt. Want hij groepeert alle informatie over uw etablissement, maar ook praktische adressen in de buurt, en de evenementen aangeboden door het VVV-kantoor.

Welke diensten zijn verbonden aan uw digitale welkomstboekjes?
De Administrator-account voor welkomstboekjes is niet alleen gebruiksvriendelijk, maar ook zeer compleet. Behalve de standaarddiensten als content-update van uw boekje, stellen wij tevens e-Concierge modulen ter beschikking, zoals de vragenlijst voor aankomst, express check-in, online-eindcontrole, gast-berichtenbox, push notificaties, tevredenheidsenquête, aanvragen reservering activiteiten, of ieder andere aankoop of specifieke behoefte voor uw horecaonderneming. U kunt naar gelang behoefte de online betaalmogelijkheid activeren voor klantentransacties. U krijgt ook specifieke optimalisatie-tips, gedetailleerde gebruiksstatistieken, en instrumenten om bijvoorbeeld de automatische verzending te programmeren naar gelang de aankomstdata van de gasten, of om folders met QR-code af te drukken. Speciale modulen maken het daarbij mogelijk de dynamische weergave voor groot scherm te programmeren, en de eindstations te beheren indien u touchscreens ter beschikking stelt. Wij raden u aan de kenmerken van het aanbod te raadplegen van het digitale welkomstboekje systeem notre.guide
Wat zijn de technische behoeften van de gast?

Het digitaal welkomstboekje notre.guide kan op ieder apparaat geraadpleegd worden; computer, tablet of smartphone. Er is geen account of applicatie nodig, er hoeft alleen maar op de link geklikt te worden. De interface is universeel, en vormt een samenhangend geheel op elke drager. Daarbij blijft de informatie zelfs offline toegankelijk, om onderbrekingen te voorkomen in zones met slechte dekking, of om hoge roamingkosten te voorkomen voor buitenlandse mobiele abonnementen.

Mocht uw etablissement over een groot scherm beschikken, kunt u de informatie ook automatisch weergeven zodat dat de gast geen apparaat nodig heeft. De terbeschikkingstelling van tablets of digitale informatiezuilen is ook een mogelijkheid om de toegankelijkheid voor iedereen te faciliteren.

Kunnen buitenlandse gasten ook van deze service gebruik maken?

Absoluut, en op verschillende manieren: de interface en informatie zijn geheel vertaald, en beschikbaar in 10 verschillende talen: Frans, Engels, Duits, Italiaans, Spaans, Nederlands, Portugees, Russisch, Chinees en Japans. De content van uw digitale welkomstboekje notre.guide wordt aangepast door automatisch de spreektaal van de gast te detecteren, zodat hij de inhoud goed begrijpt. Daarbij blijft de informatie zelfs offline toegankelijk, om hoge roamingkosten te voorkomen voor buitenlandse mobiele abonnementen.

Deze digitale welkomstboekjesdienst werkt overigens overal ter wereld, en is dus niet beperkt tot horecaondernemingen in Frankrijk.

Zijn uitwisselingen met mijn gasten mogelijk?
Uw gasten staan hun gehele verblijf met u in verbinding. Voor aankomst kunt u ze een vragenlijst opsturen om extra verkopen te genereren, maar ook om eenexpress check-in of on-line inventaris voor te stellen, met als doel administratieve procedures te verlichten bij aankomst. Het is tevens mogelijk specifieke formulieren te integreren om te bestellen, of te reserveren tijdens het verblijf. Indien nodig kunnen de klantbetalingen in realtime uitgevoerd worden, zonder commissies. Een specifieke module is beschikbaar om voor vertrek een tevredenheidsenquête te bieden. Een berichtenbox-systeem biedt u de mogelijkheid om op ieder moment contact met ze te hebben, via uw gewone e-mailadres. U kunt ieder verzoek individueel beantwoorden, of berichten aan alle gasten tegelijk versturen. Een systeem van pushmeldingen maakt het mogelijk uw gasten aan te geven dat er bijvoorbeeld ter plaatse een animatie gaat beginnen.
Biedt dit welkomstboekje ook de mogelijkheid om extra verkoop te genereren?
Specifieke modules maken het u het mogelijk om uit iedere etappe van het verblijf meer bijverkoop (upsell) te halen. Er kunnen aangepaste formulieren in uw digitale welkomstboekje opgenomen worden, om te bestellen of activiteiten te reserveren bijvoorbeeld. Indien nodig kunt u de online betaalmogelijkheid in realtime activeren, om de bestellingen eenvoudig te kunnen beheren. De betalingen worden direct, zonder commissies, op uw rekening gestort.
Maakt deze dienstverlening het mij mogelijk om mijn gasten en hun behoeften beter te leren kennen?
Enkele marketinggegevens die automatisch door het welkomstboekje verzameld worden maken het mogelijk uw gasten beter te leren kennen. U kunt bijvoorbeeld een vragenlijst voor aankomst opstellen, zodat u voordat ze er zijn hun voorkeuren al weet. Algemene interesses worden automatisch door het systeem in de vorm van statistieken geregistreerd, en u kunt ook de e-mailadressen van de gasten opslaan. Een specifieke module maakt het mogelijk om een tevredenheidsenquête op maat op te stellen, en de resultaten in grafiekvorm te analyseren. De verzamelde informatie kan geanalyseerd en geëxporteerd worden in overeenstemming met van kracht zijnde wetgeving inzake de AVG.
Is het mogelijk om het welkomstboekje te gebruiken op vrij toegankelijke zuilen of tablets?

De meeste gasten zullen het digitale welkomstboekje op hun smartphone bekijken, en hebben dus alle relevante informatie en diensten bij de hand. Maar voor enkele gasten, of in bepaalde situaties, kan het handig zijn om ter plaatse vaste informatiezuilen of eindstations als tablets ter beschikking te hebben. In dat geval, kan het welkomstboekje geopend worden via een specifieke link, die het eindstation kan identificeren om de weergave aan te passen. Zo kunt u bijvoorbeeld elke zuil anders instellen, en de gastgegevens op afstand resetten via uw Administrator-account. U kunt een zuil voorbeeld bekijken op onze demonstraties.

Hoe kunnen mijn gasten mijn welkomstboekje vinden?

Als beheerder moet u ervoor zorgen dat uw welkomstboekje aan al uw gasten verzonden wordt. De verzending gaat via een eenvoudige, korte toegangslink die u gecreëerd heeft. Daar de link zeer gemakkelijk te onthouden is, kan deze heel goed mondeling gegeven worden. U kunt er een gewoonte van maken om deze link te integreren in alle reserveringsbevestiging per e-mail die u aan uw gasten stuurt. Mocht u niet over een PMS of CRM-systeem beschikken, dan stellen wij u een instrument ter beschikking die het mogelijk maakt een geautomatiseerde gepersonaliseerde verzending te programmeren naar uw gasten gelang hun aankomstdata.

Voor gasten die niet van tevoren gereserveerd hebben, en om een herinnering ter plaatse in de accommodatie te garanderen, stellen wij een instrument ter beschikking om folder met een QR-code te kunnen afdrukken, die toegang geeft tot uw digitale welkomstboekje, waarvan de code met elke smartphone geflasht kan worden.

Mocht u over een wifi-hotspot beschikken in uw etablissement, dan kunt u uw gasten bij de eerste verbinding herleiden naar uw welkomstboekje. Zo kunnen al uw gasten die verbinding maken met uw wifi-netwerk, automatisch en geheel transparant op hun eigen apparaat direct toegang krijgen tot uw digitale welkomstboekje.

Er zijn ook horecaondernemingen die ervoor kiezen om een digitale informatiezuil te plaatsen in de vorm van een tablet standaard op voet, of een groot touchscreen op de muur te bevestigen. De gasten vinden zo alle nodige informatie op deze zuilen, met dezelfde interface als in hun mobiel. De beheerders centraliseren zo in realtime alle updates op één interface. Het digitale welkomstboekje blijft toegankelijk op elk apparaat voorzien van een internetbrowser.

Tot slot is de dynamische weergave op groot scherm een uitstekend middel om informatie aan uw gasten te verspreiden. Een specifieke module voor dit weergave-type is beschikbaar in uw Administrator-account.

Wat is een dynamische weergave, en wat is de toegevoegde waarde?

De meeste gasten zullen het digitale welkomstboekje op hun smartphone bekijken, en hebben dus alle relevante informatie en diensten bij de hand. Niettemin kan het voor enkele gasten, of in enkele situaties beter zijn om praktische informatie af te spelen op een groot scherm in een openbare ruimte. Deze benadering, dynamische weergave genoemd, maakt het u mogelijk om informatie naar keuze cyclisch en dynamisch voorbij te laten komen. De dynamische weergave is bijzonder handig om bijvoorbeeld informatie af te spelen over de komende animaties, het weerbericht van de dag, maar ook informatie over specifieke diensten die u biedt. U kunt een voorbeeld van een dynamische weergave bekijken op onze demonstraties. Mocht u niet over een digitaal presentatiescherm met geïntegreerde browser beschikken, dan kunt u ook een standaardscherm gebruiken met een apparaat als bijvoorbeeld een mini-PC HDMI zoals Chromebit, of de Fire TV Stick.

Inschrijving

Moet ik zelf informatie in mijn omgeving opvragen?
Daar we al sinds 2003 in de toeristische sector actief zijn, en met verschillende content-leveranciers samenwerken beschikken wij over een zeer volledig informatiebank voor heel Frankrijk. Wij houden ook alle informatie bij van andere officiële informatiebronnen, zoals VVV-kantoren of instellingen. Ons systeem integreert dus automatisch, en tot in de details alle bezienswaardigheden van in uw gebied. Maar het is helemaal aan u om te bepalen welke locaties en adressen u wilt aanbevelen, en u kunt altijd locaties verwijderen, wijzigen, of toevoegen naar gelang uw voorkeuren.
Kan ik foto's of video's publiceren?
U kunt heel goed foto's, video's of zelfs virtuele rondleidingen in 360° fotografie publiceren op uw welkomstboekje. Niet alleen over het etablissement zelf, maar ook de diensten die geboden worden, de animaties ter plaatse en de leuke adresjes in de buurt. Wij raden u aan de kenmerken van het aanbod te raadplegen van het digitale welkomstboekje systeem notre.guide
Hoe kan ik vertalingen beheren?

U kunt, naar gelang behoefte, tot 10 verschillende talen activeren op uw welkomstboekje. Alle onderdelen van uw welkomstboekje, alsmede alle toeristische locaties en faciliteiten in de omgeving zijn door onze diensten vertaald. Wij stellen een gratis vertaaldienst ter beschikking voor al uw losse, of specifieke teksten.

Weet dat het daarbij mogelijk is om duidelijk in uw welkomstboekje aan te geven welke talen u spreekt. U kunt ook verder gaan, en het aantal ter beschikking gestelde vertalingen beperken in uw welkomstboekje wanneer u die niet aan uw gasten wilt aanbieden.

Door welke procedure kan een welkomstboekje gekopieerd worden om een ander te maken?

Het is mogelijk om een welkomstboekje te kopiëren om het eenvoudiger te maken eenzelfde te maken. Hiervoor hoeft u alleen maar de optie «Kopie van boekje nummer XXX» te selecteren als etablissement type op de inschrijfpagina.

Opgemerkt moet worden dat wanneer u meerdere welkomstboekjes achter elkaar registreert, kunt u voor de betalingsmodus genaamd «Uitgesteld» kiezen bij iedere handeling. Dit maakt het u mogelijk om aan het einde alles in één keer te betalen; dit is niet alleen eenvoudiger, maar verzekert u ook van een volumekorting.

U kan ik opzeggen als ik eenmaal ingeschreven ben?
De publicatie van een digitaal welkomstboekje brengen geen verplichtingen voor u mee. Er hoeft dus niets opgezegd te worden, want er is geen automatische verlenging: U betaalt voor een bepaalde duur. Wanneer die verstreken is, wordt uw welkomstboekje gedeactiveerd als u niet verlengt. U zal één maand voor de afloop van uw welkomstboekje een herinneringsmail ontvangen, met het aanbod om de publicatie te verlengen voor de gewenste duur.
Wanneer zal mijn welkomstboekje gepubliceerd worden?
Na inschrijving wordt uw welkomstboekje nog dezelfde dag geactiveerd indien u per betaalpas betaald, of bij ontvangst van de cheque of officiële bestelbon (bankoverschrijving of wissel) mocht u een voorkeur hebben voor deze betaalmogelijkheden. U ontvangt dan een activeringsmail met een link naar uw factuur, en een overzicht van alle informatie die u moet bewaren. Uw welkomstboekje is vervolgens volledig operationeel, en toegankelijk voor al uw gasten. De directe toegangslinks voor elke taal tot uw welkomstboekje blijven beschikbaar in uw Administrator-account.
Kan ik een proefversie krijgen alvorens ik een abonnement neem?
Onze dienstverlening heeft zijn sporen al verdiend, dus tot onze spijt bieden wij geen geheel gratis diensten. Maar tijdens uw inschrijving, bij de laatste etappe voor betaling wordt er een voorbeeld weergegeven, zodat u kunt zien hoe uw boekje eruit zal zien. En u heeft ook toegang tot onze demonstratiepagina's.

Tarieven en betaling

Wat zijn de tarieven?
Het abonnement voor de digitale welkomstboekjesdienst is per periodes van 12 of 24 maanden; de betalingsdatum is tevens de begindatum van het contract. Het tarief gaat van 40 € tot 140 € per jaar naar gelang het type horecaonderneming, en houdt rekening met de ontvangstcapaciteit. Alle details vindt u op onze pagina tarieven dienstverlening. De data licenties, e-Conciergerie modules, en dynamische weergavecapaciteiten zijn alle bij het tarief inbegrepen. Er zijn géén verborgen kosten en géén extra opties, ongeacht het aantal gebruikers. Er zijn géén verborgen kosten en géén extra opties, ongeacht het aantal gebruikers. De gehele duur van uw abonnement heeft u toegang tot een Administrator-account om uw welkomstboekje bij te werken, de gebruiksstatistieken te bekijken en te profiteren van de vele diensten.
Brengt het gebruik extra kosten met zich mee?
Nee, absoluut niet. Het jaartarief is de enige te betalen dienstverlening. Wanneer uw digitale welkomstboekje eenmaal geplaatst is, hebben al uw gasten vrij en onbeperkt toegang. De data licenties, e-Conciergerie modules, en dynamische weergavecapaciteiten zijn alle bij het tarief inbegrepen. Er zijn géén verborgen kosten en géén extra opties, ongeacht het aantal gebruikers. Indien u voor uw transacties gebruik maakt van klantbetalingen, wordt hier geen commissie over berekend.
Ik wil graag meerdere welkomstboekjes publiceren, geeft u dan korting?
Onze tarieven zijn al zeer competitief, maar de publicatie van meerdere welkomstboekjes voor verschillende horecaondernemingen vanaf dezelfde account geeft automatisch recht op extra korting, progressief berekent volgens het kortingsschema die u online raadplegen kunt. De korting wordt automatisch toegepast door ons systeem bij betaling, op basis van het aantal welkomstboekjes op uw account. Mocht u verschillende aanbiedingen hebben voor vakantiegangers, dan biedt de publicatie van meerdere welkomstboekjes u de mogelijkheid de ontvangst voor elke accommodatie te personaliseren. Wij raden u aan om de ter beschikking gestelde tarieven rekentool te gebruiken voor een simulatie van de kosten in uw geval.
Hoe komt het dat jullie tarieven zo competitief zijn? Door advertenties?
Onze digitale welkomstboekjesdienst is gebaseerd op de ervaring, technologieën, en gegevens die France-Voyage.com al tientallen jaren ontwikkeld. Daarom kunnen wij zeer competitieve tarieven bieden. Het digitale welkomstboekje bevat geen enkele advertentie. U beheert continu alle content. Daarbij zullen wij nooit uw gastgegevens inkijken.
Welke betaalmethodes accepteert u?
Betalingen kunnen online gedaan worden per betaalpas, per cheque via de post, maar ook per postwissel voor openbare instellingen. De betaling via bankoverschrijving is ook beschikbaar voor samengevoegde bestellingen bij een bedrag van minimaal 50 €. Uw welkomstboekje wordt nog dezelfde dag geactiveerd indien u per betaalpas betaald, of bij ontvangst van de cheque of officiële bestelbon in alle andere gevallen. In alle gevallen zal u een factuur opgestuurd krijgen, die toegankelijk blijft in uw Administrator-account.
Wordt het contract na een jaar stilzwijgend verlengd?
Nee, de jaarlijkse verlenging is niet automatisch. Wij bewaren van onze kant geen enkele informatie met betrekking tot betaalmethodes. Enkele weken voordat uw digitale welkomstboekje verloopt, zal u bericht ontvangen ter herinnering, met de details over hoe u te werk moet gaan om het boekje te verlengen. U heeft niettemin op ieder moment de mogelijkheid om tijdens de publicatieperiode uw welkomstboekje te verlengen, via uw Administrator-account.

Administrator-account

Kan ik de opmaak personaliseren?
Natuurlijk, de kleuren en stijl van uw welkomstboekje kunnen aangepast worden aan uw huisstijl. Er kan een logo toegevoegd worden, die als koptekst kan worden gebruikt voor de notificaties verstuurd naar gasten. De link naar uw welkomstboekje kan ook vervangen worden door een gepersonaliseerde link. Het is ook mogelijk om elke functie naar gelang behoefte te activeren of deactiveren, zoals de gast-berichtenbox of het startvenster. De menu's kunnen geheel herzien worden, en naar gelang behoefte kunt u specifieke tabs toevoegen. Bij het contact met uw gasten kunnen interacties op maat ingesteld worden, bijvoorbeeld om een bestelling te plaatsen, te boeken of informatie opvragen via een formulier. U kunt tevens de kenmerken raadplegen, die geboden worden door het digitale welkomstboekje systeem notre.guide
Ik wil mijn welkomstboekje graag op bepaalde punten wijzigen, hoe doe ik dat?

U heeft op elk moment de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in ieder onderdeel van uw digitale welkomstboekje (instructies, diensten, omgeving enz.). Ga hiervoor naar uw account indien nodig met uw inloggegevens: uw e-mailadres en wachtwoord. Opgemerkt moet worden dat uw account altijd toegankelijk blijft door te klikken op het witte poppetje rechtsboven op elke pagina van France-Voyage.com.

De aangebrachte wijzigingen via uw Administrator-account staan onmiddellijk in realtime online. Mocht u ze niet zien verschijnen op uw versie van het welkomstboekje, controleer dan of uw browser geen oude versie van de pagina weergeeft die hij in zijn geheugen had. U kunt de paginaverversing in uw browser forceren door op F5 op uw toetsenbord te drukken.

Is het mogelijk om meerdere welkomstboekjes tegelijkertijd te beheren?

Het administrator-account maakt het u mogelijk om alles in één keer bij te werken, waardoor u eenvoudig alle, of enkele welkomstboekjes kunt wijzigen. Zo kunnen de contingenten snel beheerd worden, ongeacht het volume.

Mocht u onderdeel zijn van een netwerk met vele accommodaties, weet dan dat wij u ook een API ter beschikking stellen, om uw welkomstboekjes, en de synchronisatie met uw eigen database volledig te automatiseren.

Hoe integreer ik het welkomstboekje in mijn PMS-systeem?

Voor ieder PMS-systeem geldt dat de link naar uw digitale welkomstboekje gewoon toegevoegd kan worden aan de tekst in de e-mails voor aankomst die u naar uw gasten verstuurd, zoals de reserveringsbevestiging. Indien u onze tevredenheidsenquête gebruikt, kunt u ook een directe link naar die enquête voegen in de e-mails na vertrek.

De standaardfunctie van het welkomstboekje zorgt voor de levering via mail van alle gastinteracties, zoals express check-in of het opnemen van bestellingen. Mocht u bepaalde gastinteracties volledig willen automatiseren naar uw PMS-systeem, dan kan uw welkomstboekje zo ingesteld worden dat de formuliergegevens in een technisch formaat naar een webdienst gestuurd worden. Voor zo'n integratie is meestal wat specifieke ontwikkeling nodig, die u moet voorzien om de technische gegevens verstuurd door het welkomstboekje weer in uw PMS te voeren.

Mocht u onderdeel zijn van een netwerk met vele accommodaties, weet dan dat wij u ook een API ter beschikking stellen, om uw welkomstboekjes, en de synchronisatie met uw eigen database volledig te automatiseren.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, hoe kan ik nu toegang krijgen tot mijn Administrator-account?
Mocht u een probleem hebben met uw wachtwoord, kunt u op ieder moment weer toegang krijgen door te klikken op de link Wachtwoord vergeten in het identificatieformulier van uw account. Volg dan de instructies op het scherm, die u zullen helpen bij het instellen van een nieuw wachtwoord.
Ik ben het nummer van mijn welkomstboekje vergeten, hoe kan ik nu toegang krijgen tot mijn Administrator-account?
U heeft het nummer van uw welkomstboekje niet nodig om toegang te krijgen tot uw account. U kunt ook gewoon verbinding maken met uw e-mailadres en uw wachtwoord. Via het menu van uw account heeft u vervolgens toegang tot uw welkomstboekje.
Hoe kan ik zien hoeveel personen mijn welkomstboekje gebruiken?

De gebruiksstatistieken per taal zijn beschikbaar in uw Administrator-account. Deze gegevens worden in realtime bijgewerkt. Hier vindt u tevens gedetailleerde informatie per rubriek, om de interesses van uw gasten beter te ontcijferen.

Vergeet niet dat hoe vaker u de link van uw digitale welkomstboekje gebruikt om naar gasten te sturen, des te meer er gebruik van gemaakt wordt, en u er uw voordeel uit kunt halen. Het gebruik brengt géén andere kosten met zich mee, ongeacht het volume.

Worden mijn gegevens met anderen gedeeld?
De gegevens die u opneemt in uw digitale welkomstboekje worden nooit gedeeld met andere etablissementen. Ze blijven alleen beschikbaar voor uw eigen digitale welkomstboekje, en zijn alléén toegankelijk voor uw eigen gasten wanneer u uw welkomstboekje verstuurt. Daarbij zullen wij nooit uw gastgegevens inkijken.
Worden de gegevens van mijn gasten veilig opgeslagen?
Het welkomstboekje voldoet aan de richtlijnen betreffende de verwerking van persoonsgegevens, en is volledig AVG-proof. Alleen de technische gegevens, noodzakelijk voor de goede werking van de dienst, worden opgeslagen in ons systeem. Alle persoonsgegevens van de gasten met betrekking tot hun voorkeuren, gedetailleerde identiteitsgegevens en eventuele bestellingen worden alleen op zijn eigen smartphone opgeslagen, of worden direct naar uw e-mailadres gestuurd bij transacties. Wij aan onze kant bewaren geen enkele klantgegevens, en gebruiken in geen geval klantgegevens voor andere doeleinden dan voor de goede werking van de dienst.
Hoe kan ik optimaal van mijn welkomstboekje profiteren?
Er is een lijst met gepersonaliseerde tips beschikbaar in uw Administrator-account. Door die op te volgen verhoogt u de kwaliteit van uw digitale welkomstboekje, waardoor hij aantrekkelijker en praktischer wordt. Zo kunt u het tevredenheidsgevoel van uw gasten verhogen.

Inschrijven