Overnatting
Bedrifter
Fritid

Ofte stilte spørsmål

Digitalt velkomsthefte

Nedenfor finner du svar på spørsmålene de ansvarlige oftest stiller. For å se svarene på spørsmålene du er interessert i, klikker du bare på dem.

Funksjon

Jeg har allerede et velkomsthefte – hva kan du tilby i tillegg?

Det er allerede positivt at det finnes et velkomsthefte, men kundeopplevelsen får en helt annen dimensjon når informasjonen er digital, med innhold av høy kvalitet, et dynamisk og intuitivt grensesnitt og mulighet for tilgang når som helst. Vårt digitale velkomsthefte er nøye utformet for å maksimere kundetilfredsheten, ikke bare på stedet, men også før ankomst og etter avreise. I et svært digitalisert og konkurransepreget miljø må kundeopplevelsen i dag holde høyeste nivå. På den ene siden for å sikre kundelojalitet, og på den andre siden for å sørge for at et vellykket opphold gir flere fremtidige bestillinger gjennom anmeldelser som former overnattingsstedets omdømme.

Dessuten er leseraten for et digitalt velkomsthefte betydelig høyere enn for et tradisjonelt velkomsthefte. En av fordelene er derfor tidsbesparelsen for de ansvarlige, som får betydelig færre gjentakende henvendelser fra kundene. Den nyttige informasjonen i velkomstheftet kan besvare 90% av de vanligste spørsmålene, for eksempel hvordan man kobler seg til Wi-Fi, eller hvilke restauranter som anbefales i nærheten.

I tillegg blir det mye enklere å oppdatere opplysningene i velkomstheftet ditt, siden dette kan gjøres i sanntid fra forvaltningsområdet ditt. Vi oppdaterer automatisk informasjonen om virksomheter i nærheten som kan stenge eller endre telefonnummer. Vi sørger også for å synkronisere arrangementene i området med de lokale turistkontorene.

En digital tjeneste gjør det dessuten mulig å tilby e-Conciergerie-funksjoner som spørreskjema før oppholdet, ekspressinnsjekking, digital overtakelsesprotokoll, kundemeldinger, push-varsler, tilfredshetsundersøkelse, forespørsler om aktivitetsreservasjon og andre bestillinger eller behov som er spesifikke for overnattingsstedet ditt.

Til slutt gjør systemet det mulig å vise informasjon på andre flater på overnattingsstedet, via programmerbar digital skilting på storskjerm eller på interaktive informasjonsskjermer og terminaler.

For å forstå fordelene med det digitale velkomstheftet bedre kan du lese om hvordan det fungerer og se alle de gode grunnene til å bruke tjenesten notre.guide.

Hvilken innvirkning har det digitale velkomstheftet på forholdet til kundene mine?

Det digitale velkomstheftet erstatter ikke den menneskelige kontakten, men utfyller den på en smart måte. Når resepsjonen er stengt, du er opptatt, kunden ikke befinner seg på overnattingsstedet eller du ikke snakker samme språk, kan det digitale velkomstheftet besvare de fleste henvendelsene. På den annen side vil denne tjenesten gi deg mer tid til å ta imot kundene, slik at du kan skape bedre kontakt og styrke relasjonene til de kundene som har dette behovet.

I tillegg, hvis du har en berøringsskjerm i resepsjonen, kan det digitale velkomstheftet også fungere som et universelt verktøy for å gi anbefalinger til kundene mens du snakker med dem. Det samler all informasjon om overnattingsstedet, nyttige steder i nærheten og aktuelle arrangementer fra turistkontoret.

Hvilke tjenester følger med de digitale velkomstheftene dine?
Forvaltningsområdet for velkomsthefter er både brukervennlig og svært omfattende. I tillegg til de vanlige funksjonene for å oppdatere innholdet i velkomstheftet tilbyr vi e-Conciergerie-moduler som spørreskjema før oppholdet, ekspressinnsjekking, digital overtakelsesprotokoll, elektronisk signatur for skjemaer som krever en forpliktelse, kundemeldinger, push-varsler, tilfredshetsundersøkelse, forespørsler om aktivitetsreservasjon og andre bestillinger eller behov som er spesifikke for overnattingsstedet ditt. Du kan aktivere nettbetaling for alle kundetransaksjoner etter dine behov. Du får også tilgang til spesifikke optimaliseringstips, detaljerte bruksstatistikker og verktøy som for eksempel lar deg planlegge automatisk utsendelse basert på kundenes ankomstdatoer, eller skrive ut små plakater med en QR-kode. Egne moduler gjør det dessuten mulig å programmere digital skilting på storskjerm og administrere terminalene dersom du stiller berøringsskjermer til disposisjon. Se tjenestetilbudets egenskaper for det digitale velkomstheftesystemet notre.guide
Hvilke tekniske krav gjelder på kundesiden?

Det digitale velkomstheftet notre.guide kan åpnes fra hvilken som helst enhet, enten det er en datamaskin, et nettbrett eller en smarttelefon. Du får umiddelbar tilgang ved å klikke på lenken, uten at du trenger verken konto eller app. Grensesnittet fungerer på alle enheter på en ensartet og universell måte. I tillegg er det fortsatt mulig å få tilgang til informasjonen selv når man er uten nettilgang, noe som forhindrer avbrudd i områder med dårlig dekning, eller de til tider betydelige ekstra kostnadene ved roaming i forbindelse med utenlandske mobilabonnement.

Hvis du har en stor skjerm på overnattingsstedet, kan du også vise informasjonen automatisk uten at kunden trenger noe utstyr. Å stille nettbrett eller interaktive terminaler til disposisjon er også en mulighet for å gjøre det lettere for alle å få tilgang.

Kan også utenlandske kunder benytte seg av tjenesten?

Helt riktig, og på flere måter: Grensesnittet og informasjonen er fullstendig oversatt og tilgjengelig på 30 forskjellige språk: norsk, dansk, svensk, fransk, engelsk, tysk, italiensk, spansk, nederlandsk, portugisisk, ungarsk, polsk, tsjekkisk, slovensk, rumensk, kroatisk, serbisk, russisk, kinesisk, japansk, koreansk, gresk, tyrkisk, arabisk, indonesisk, vietnamesisk, thai, hindi, baskisk og katalansk. Innholdet i det digitale velkomstheftet notre.guide tilpasses ved at systemet automatisk gjenkjenner kundens språk, slik at innholdet blir så lett forståelig som mulig. I tillegg er det fortsatt mulig å få tilgang til informasjonen selv når man er uten nettilgang, noe som gjør at man unngår de til tider betydelige roamingkostnadene som kan påløpe ved bruk av utenlandske mobilabonnementer.

Tjenesten for digitale velkomsthefter fungerer over hele verden og er derfor ikke begrenset til overnattingssteder i Frankrike.

Vil det være mulig å kommunisere med kundene mine?
Kundene holder kontakten med deg gjennom hele oppholdet. Før ankomst kan du sende dem et spørreskjema for å øke mersalget eller tilby ekspressinnsjekking eller digital overtakelsesprotokoll for å redusere administrasjonen ved ankomst. Det er også mulig å legge inn spesielle skjemaer for å legge inn en bestilling eller foreta en reservasjon under oppholdet. Når det kreves en formell forpliktelse, sikrer den elektroniske signaturen ektheten og bevisverdien til kundebekreftelsene. Ved behov kan kundebetalinger gjennomføres i sanntid uten provisjon for noen av partene. En egen modul gjør det mulig å sende en tilfredshetsundersøkelse før avreise. Et meldingssystem lar deg kommunisere med kundene når som helst fra det vanlige e-postprogrammet ditt. Du kan svare på henvendelser individuelt, eller sende ut meldinger til alle kundene dine samtidig. Et push-varslingssystem kan for eksempel varsle kundene når en aktivitet på stedet snart begynner.
Er dette velkomstheftet også en mulighet til å oppnå ekstra salg?
Med spesifikke moduler kan du gjennomføre oppsalg i hvert trinn av oppholdet. Det er mulig å integrere skreddersydde skjemaer i det digitale velkomstheftet ditt, for eksempel for å legge inn bestillinger eller reservere aktiviteter. Ved behov kan du aktivere nettbetaling i sanntid for å gjøre bestillingshåndteringen enklere. Alle betalinger skjer uten provisjon og overføres direkte til kontoen din.
Vil denne tjenesten gjøre det mulig for meg å bli bedre kjent med kundene mine og deres behov?
Visse markedsføringsdata som samles inn automatisk via velkomstheftet, vil gi deg bedre innsikt i kundene dine. Du kan for eksempel opprette et spørreskjema før oppholdet for å kartlegge kundenes preferanser før ankomst. Systemet registrerer automatisk interessene i statistikken, og du kan også hente e-postadressene til kundene dine. En egen modul gjør det dessuten mulig å gjennomføre en skreddersydd tilfredshetsundersøkelse og analysere resultatene grafisk. De innsamlede opplysningene kan analyseres og eksporteres i samsvar med gjeldende lovgivning om personvernforordningen (GDPR).
Er det mulig å bruke velkomstheftet på selvbetjeningsterminaler eller nettbrett?

De fleste brukere vil lese det digitale velkomstheftet på sin egen smarttelefon, og dermed ha all informasjon og alle tjenester rett i lommen. For enkelte kunder eller i visse situasjoner kan det imidlertid være fordelaktig å sette opp faste terminaler eller nettbrett på stedet. I slike tilfeller kan velkomstheftet åpnes via en spesifikk lenke, som gjør det mulig å identifisere terminalen og tilpasse visningen på en annen måte. Du kan for eksempel konfigurere hver terminal på forskjellig måte og slette kundedataene eksternt fra forvaltningsområdet ditt. Du kan se et eksempel på en terminal i våre demonstrasjoner.

Hvordan kan kundene mine finne velkomstheftet mitt?

Som ansvarlig må du sørge for å sende det digitale velkomstheftet til alle kundene. Utsendingen skjer via den enkle og korte tilgangslenken du har opprettet. Siden denne sammenhengen er veldig lett å huske, kan den enkelt formidles muntlig. Det er imidlertid god praksis å inkludere denne lenken systematisk i alle e-postmeldinger med bestillingsbekreftelse som sendes til kundene dine. Hvis du ikke har et PMS- eller CRM-system, stiller vi et verktøy til disposisjon som gjør det mulig å planlegge en automatisk, tilpasset utsendelse til kundene basert på deres ankomstdatoer.

For kunder som ikke har bestilt på forhånd, og som en påminnelse på overnattingsstedet, tilbyr vi et verktøy for å skrive ut små plakater med en QR-kode. Når koden skannes med en smarttelefon, åpnes det digitale velkomstheftet.

Hvis overnattingsstedet har et Wi-Fi-tilgangspunkt, kan du omdirigere kundene til det digitale velkomstheftet første gang de kobler seg til. På denne måten vil alle kundene dine som kobler seg til Wi-Fi-nettverket ditt, få direkte tilgang til det digitale velkomstheftet på sine egne enheter – på en helt sømløs og automatisert måte.

Noen overnattingssteder velger også å sette opp en digital velkomstterminal ved å montere et nettbrett på et stativ eller feste en stor berøringsskjerm på veggen. På denne måten kan kundene finne all nyttig informasjon på disse terminalene via det samme grensesnittet som de har i lommen. Slik samler de ansvarlige alle oppdateringene i ett grensesnitt i sanntid. Det digitale velkomstheftet er fortsatt tilgjengelig på alle enheter med nettleser.

Til slutt er digital skilting på storskjerm en utmerket måte å formidle informasjon til kundene dine på. En egen modul for å programmere denne typen visning er tilgjengelig i forvaltningsområdet ditt.

Hva er digital skilting, og hva kan den bidra med?

De fleste av kundene dine vil lese det digitale velkomstheftet på sin egen smarttelefon, og dermed ha all informasjon og alle tjenester rett i lommen. For enkelte kunder eller i visse situasjoner kan det imidlertid være en fordel å vise relevant informasjon på en stor skjerm plassert i et fellesområde.

Denne løsningen, som kalles digital skilting, lar deg vise ønsket informasjon fortløpende og dynamisk. Digital skilting er særlig nyttig for å vise kommende aktiviteter, dagens værmelding og informasjon om tjenestene du tilbyr.

Du kan se et eksempel på digital skilting i våre demonstrasjoner. Hvis du ikke har en skjerm med innebygd nettleser, kan du streame til en vanlig skjerm via en HDMI-mini-PC som Chromebit eller Fire TV Stick.

Registrering

Må jeg selv fylle ut alle opplysningene om omgivelsene?
Takket være vår erfaring innen reiselivsbransjen siden 2003 og gjennom våre ulike leverandører, har vi en svært omfattende informasjonsbase som dekker hele landet. Vi sørger også for å integrere informasjon fra andre offisielle kilder, som turistkontorer eller offentlige etater. Systemet vårt integrerer dermed automatisk og i detalj alle severdighetene i ditt område. Du beholder imidlertid full kontroll over hvilke steder og adresser som skal anbefales, og du kan når som helst slette, endre eller legge til steder etter dine egne preferanser.
Kan jeg legge ut bilder eller videoer?
Du kan gjerne legge ut bilder, videoer eller til og med virtuelle omvisninger med 360°-bilder i velkomstheftet ditt. Du kan publisere innhold om selve overnattingsstedet, tjenestene som tilbys, aktiviteter på stedet og anbefalte steder i nærheten. Se tjenestetilbudets egenskaper for det digitale velkomstheftesystemet notre.guide
Hvordan håndterer man oversettelser?

Du kan aktivere opptil 10 ulike språk i det digitale velkomstheftet ditt etter behov. Alle delene av velkomstheftet ditt, samt alle turistattraksjoner og fasiliteter i nærheten, blir oversatt av oss. Vi tilbyr også gratis oversettelseshjelp for alle fritekster og spesialtekster.

Vær oppmerksom på at det for øvrig er mulig å oppgi tydelig i velkomstheftet hvilke språk du snakker. Du kan også begrense hvilke oversettelser som er tilgjengelige i det digitale velkomstheftet ditt dersom du ikke vil tilby dem til kundene.

Hvordan går man frem for å kopiere et velkomsthefte for å lage et nytt?

Du kan kopiere et eksisterende velkomsthefte på kontoen for å gjøre det enklere å opprette et lignende velkomsthefte. Velg alternativet «Kopi av velkomsthefte nummer XXX» som type overnattingssted på registreringssiden.

Vær oppmerksom på at hvis du registrerer flere velkomsthefter etter hverandre, kan du velge betalingsmåten «Satt på vent» ved hver transaksjon. Dette gjør at du kan foreta én enkelt samlet betaling til slutt, noe som ikke bare er enklere, men også sikrer deg en rabatt på det optimale volumet.

Hvordan sier man opp abonnementet når man først har registrert seg?
Du kan publisere et digitalt velkomsthefte uten å binde deg. Det er derfor ikke nødvendig å si opp avtalen, siden den ikke fornyes automatisk: Betalingen gjelder for en bestemt periode, og deretter deaktiveres velkomstheftet ditt hvis du ikke fornyer abonnementet. En måned før velkomstheftet utløper, får du en påminnelse på e-post med tilbud om å forlenge publiseringen med ønsket periode.
Når blir velkomstheftet mitt utgitt?
Etter registreringen aktiveres det digitale velkomstheftet ditt samme dag hvis du betaler med bankkort på nettet. Velger du bankoverføring eller administrativ betalingsordre, aktiveres det når vi mottar sjekken eller det offisielle bestillingsskjemaet. Du vil da motta en aktiverings-e-post med en oversikt over opplysningene du bør ta vare på, samt en lenke til fakturaen din. Velkomstheftet ditt er nå fullt operativt og tilgjengelig for alle kundene dine. Direkte lenker til velkomstheftet ditt på hvert språk er fortsatt tilgjengelige i Forvaltningsområde.
Kan jeg prøve tjenesten før jeg tegner et abonnement?
Siden interessen for tjenesten vår allerede har vist seg å være stor, tilbyr vi dessverre ikke tjenesten helt gratis. Når du registrerer deg, kan du imidlertid i det siste trinnet før betaling se velkomstheftet ditt og få et inntrykk av hvordan det vil se ut. I tillegg kan du også gå inn på demonstrasjonssidene våre.

Priser og betaling

Hva er prisene dine?
Abonnementet på det digitale velkomstheftet tegnes for perioder på 12 eller 24 måneder, og betalingsdatoen er samme dato som kontraktens startdato. Prisen varierer fra 55 € til 200 € per år avhengig av typen overnattingssted og overnattingskapasiteten. Alle detaljer finner du på vår side om tjenestens priser. Datalisenser, interaksjonsmoduler, KI og funksjoner for digital skilting er inkludert i prisen. Det er ingen skjulte kostnader og ingen tilleggsopsjoner, uansett antall brukere. Det er ingen skjulte kostnader og ingen tilleggsopsjoner, uansett antall brukere. I hele abonnementsperioden har du tilgang til et forvaltningsområde hvor du kan oppdatere velkomstheftet ditt, se bruksstatistikk og dra nytte av en rekke tjenester.
Er det noen ekstra kostnader knyttet til bruken eller til moduler som KI-assistenten?
Nei, på ingen måte. Årsavgiften er den eneste tjenesten man må betale for. Når det digitale velkomstheftet er opprettet, har alle brukere fri og ubegrenset tilgang til det. Datalisenser, e-Conciergerie-moduler og funksjoner for digital skilting er alle inkludert i denne prisen. Det er ingen skjulte kostnader og ingen tilleggsopsjoner, uansett antall brukere. Kundeinnbetalinger, dersom du bruker dem til transaksjonene dine, skjer uten gebyr.
Jeg ønsker å trykke opp flere velkomsthefter – gir deg rabatt?
Selv om prisene allerede er svært konkurransedyktige, gir publisering av flere velkomsthefter fra samme konto en gradvis ekstra rabatt basert på rabattoversikten på nettet. Rabatten trekkes automatisk fra av systemet vårt ved betaling, avhengig av antall velkomsthefter på kontoen din. Hvis du tilbyr ulike løsninger til brukerne, kan du publisere flere velkomsthefter og tilpasse velkomsten for hvert overnattingssted. Vi oppfordrer deg til å bruke prisberegningsverktøyet som er tilgjengelig for å beregne kostnaden i ditt tilfelle.
Hvorfor er prisene dine så konkurransedyktige? Er det reklame involvert?
Vår tjeneste for digitale velkomsthefter bygger på erfaring, teknologi og data som France-Voyage.com har utviklet gjennom flere tiår. På denne måten kan vi tilby svært konkurransedyktige priser. Det digitale velkomstheftet inneholder ingen form for reklame. Du har full kontroll over innholdet til enhver tid. Videre har vi aldri tilgang til dine kunders data.
Hvilke betalingsmåter godtar du?
Betaling kan gjøres direkte på nettet med bankkort, med sjekk sendt i posten eller med administrativ betalingsordre for offentlige virksomheter. Betaling via bankoverføring er også tilgjengelig for bestillinger med et minimumsbeløp på 50 €. Det digitale velkomstheftet ditt aktiveres samme dag hvis du betaler med bankkort, eller når vi mottar sjekken eller det offisielle bestillingsskjemaet i de øvrige tilfellene. I alle tilfeller vil du motta en faktura, som vil være tilgjengelig i Forvaltningsområde.
Kan den årlige fornyelsen forlenges automatisk?
Nei, den årlige fornyelsen skjer ikke automatisk. Vi lagrer for øvrig ingen opplysninger om betalingsmåter hos oss. Noen uker før utløpsdatoen for det digitale velkomstheftet ditt vil du motta en melding som minner deg om at tjenesten snart utløper, og som beskriver fremgangsmåten du må følge dersom du ønsker å forlenge den. Du har imidlertid muligheten til å forlenge publiseringsperioden for velkomstheftet ditt når som helst via Forvaltningsområde.

Forvaltningsområde

Er det mulig å tilpasse oppsettet?
Absolutt, stilen og fargene i det digitale velkomstheftet kan tilpasses slik at de samsvarer med bedriftens profil. En logo kan legges til i grensesnittet og brukes i toppteksten på varsler som sendes til kundene. Lenken til velkomstheftet ditt kan også erstattes med en tilpasset lenke. Det er også mulig å aktivere eller deaktivere visse funksjoner, for eksempel kundemeldinger eller vinduet for første pålogging. Menyene kan også omorganiseres fullstendig, og du kan legge til faner som er tilpasset dine behov. Du kan opprette skreddersydde interaksjonshandlinger for kundekommunikasjon, for eksempel bestilling, reservasjon eller innsamling av opplysninger via et skjema. Du kan også se tjenestetilbudets egenskaper for det digitale velkomstheftesystemet notre.guide
Jeg ønsker å gjøre endringer i velkomstheftet mitt. Hvordan går jeg frem?

Du kan når som helst endre alle delene av det digitale velkomstheftet ditt (instruksjoner, tjenester, nærområde osv.). Gå til kontoen din og logg inn med e-postadresse og passord ved behov. Du får alltid tilgang til kontoen ved å klikke på det hvite brukerikonet øverst til høyre på alle sidene på nettstedet.

Endringene du gjør via Forvaltningsområde blir umiddelbart publisert i sanntid. Hvis du ikke ser dem vises i velkomstheftet ditt, må du sjekke at nettleseren din ikke viser en gammel versjon av siden som den kanskje har lagret i minnet. Du kan tvinge nettleseren til å oppdatere siden ved å trykke på F5-tasten på tastaturet.

Er det mulig å administrere flere velkomsthefter samtidig?

I det nettbaserte forvaltningsområdet kan du oppdatere alle eller et utvalg av velkomstheftene samtidig i én operasjon. På denne måten kan administrasjonen av overnattingsenheter skje svært raskt, uansett omfang.

Hvis du representerer et nettverk bestående av et stort antall overnattingssteder, bør du vite at vi også tilbyr et API som gjør det mulig å fullstendig automatisere oppdateringene og synkroniseringen av de digitale velkomstheftene dine med dine egne databaser.

Hvordan integrerer jeg velkomstheftet mitt i PMS-systemet mitt?

Standardintegrasjon med et PMS innebærer ganske enkelt å legge inn lenken til det digitale velkomstheftet i e-postene som sendes til kundene før oppholdet, for eksempel i bestillingsbekreftelsene. Hvis du bruker vår tilfredshetsundersøkelse, kan du også legge inn en direkte lenke til denne undersøkelsen i e-postene du sender ut etter oppholdet.

Standardfunksjonaliteten i velkomstheftet sørger for at alle kundeinteraksjoner, for eksempel ekspressinnsjekking eller bestillinger, sendes via e-post. Hvis du ønsker å automatisere visse kundeinteraksjoner med PMS-systemet ditt fullstendig, kan velkomstheftet konfigureres til å sende dataene fra skjemaet i et teknisk format til en webtjeneste. Denne typen integrasjon krever vanligvis et lite, spesifikt utviklingsarbeid som du må planlegge for å kunne føre de tekniske dataene som sendes fra velkomstheftet, tilbake inn i PMS-systemet.

Hvis du representerer et nettverk bestående av et stort antall overnattingssteder, bør du vite at vi også tilbyr et API som gjør det mulig å fullstendig automatisere oppdateringene og synkroniseringen av de digitale velkomstheftene dine med dine egne databaser.

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan får jeg tilgang til forvaltningsområdet mitt?
Hvis du har problemer med passordet ditt, kan du når som helst gjenopprette tilgangen ved å klikke på lenken «Glemt passord» i påloggingsskjemaet for kontoen din. Følg deretter instruksjonene på skjermen, som vil veilede deg gjennom prosessen med å opprette et nytt passord.
Jeg husker ikke lenger nummeret på velkomstheftet mitt. Hvordan får jeg tilgang til forvaltningsområdet mitt?
Du trenger ikke nummeret på velkomstheftet for å få tilgang til kontoen din. Du trenger bare å logge inn med e-postadressen og passordet ditt. Du får tilgang til velkomstheftet ditt via menyen i kontoen din.
Hvordan kan jeg finne ut hvor mange som bruker velkomstheftet mitt?

Brukerstatistikk for hvert språk er tilgjengelig i Forvaltningsområde. Disse dataene oppdateres i sanntid. Der finner du også detaljert informasjon sortert etter tema, slik at du bedre kan forstå hva kundene dine er interessert i.

Husk at jo mer du deler lenken til det digitale velkomstheftet ditt med kundene dine, desto mer vil det bli brukt, og desto større fordeler vil du kunne dra av det. Det påløper ingen ekstra kostnader ved bruk, uansett volum.

Blir opplysningene mine delt med andre?
Opplysningene du legger inn i det digitale velkomstheftet, deles aldri med andre overnattingssteder. De er bare tilgjengelige i ditt eget digitale velkomsthefte og kan bare åpnes av kundene dine når du sender dem velkomstheftet. Videre har vi aldri tilgang til opplysningene om dine kunder.
Er opplysningene til kundene mine trygge?
Det digitale velkomstheftet overholder gjeldende lovgivning om databehandling og er i full overensstemmelse med GDPR. Bare de tekniske opplysningene som er nødvendige for at tjenesten skal fungere som den skal, lagres i systemet vårt. Alle personopplysninger om kunden, blant annet preferanser, detaljerte identitetsopplysninger og eventuelle bestillinger, lagres bare på kundens egen smarttelefon eller overføres direkte til e-postadressen din ved transaksjoner. Vi lagrer ikke slike kundedata hos oss, og vi bruker under ingen omstendigheter kundedata til andre formål enn å sikre at tjenesten fungerer som den skal.
Hva må jeg gjøre for å optimalisere velkomstheftet mitt?
En liste med personlige tips finnes i Forvaltningsområde. Ved å følge disse tipsene vil du forbedre kvaliteten på det digitale velkomstheftet ditt og dermed gjøre det mer attraktivt og nyttig. På denne måten kan du øke brukertilfredsheten.

Tegn abonnement