Kenmerken van het aanbod

Digitaal welkomstboekje

Het digitale welkomstboekje notre.guide is uniek op de markt. Hier een gedetailleerde lijst van de dienstverleningen die inbegrepen zijn in ons aanbod.

Opzet van het welkomstboekje

AccommodatieOnroerendgoedKantorenRecreatie
Presentatie van de locatie : voorwoord directeur, geschiedenis, missie en waarden, milieu, organigram, teampresentatie, tarieven, partners
Instructies bij aankomst: vragenlijst voor aankomst, online check-in, adresgegevens, tijdslot, routebeschrijvingen, parkeerplaatsen, aankomstformaliteiten, gezondheidspreventie, milieubescherming, plattegrond etablissement, team-presentatie, werking van de voorzieningen, inventaris, huisregels
Operationeel kader : gedragscode, privacy, vrije dagen en verzuim, werknemersvoordelen, scholing, toegankelijkheidsverklaring, veiligheid, kwaliteit, gezondheid, hygiëne
Faciliteiten ter plaatse aangepast aan het etablissement-type (bijvoorbeeld wifi, eetgelegenheid, MIVA-toegankelijkheid enz.), interacties op maat voor bestellingen en reserveringen, met of zonder online-betaalmogelijkheid
Woondossier : presentatie van het kantoor, contractuele documenten, financiering en afsluitprovisie, plattegrond en oppervlakten, technische keuring, tienjarige bouwgarantie, gemeenschappelijk eigendom, belasting, opname meterstanden, sponsoring, herevaluatie van het onroerend goed, tevredenheidsenquête
Woninginrichting gedetailleerde beschrijving, technische handleidingen, virtuele bezichtigingen , etc.
Evenementenkalender: programma van de animaties ter plaatse, lokale evenementen en in de omgeving, automatisch gesynchroniseerd met de VVV-kantoren
Opleidingenkalender : programma van de geboden opleidingen, met de mogelijkheid om online te reserveren
Weersverwachtingen voor de komende week, gedetailleerde informatie van uur tot uur op de dag, getijdentabel voor etablissementen aan de kust, sneeuwberichten voor etablissementen in een skioord
Toeristische locaties beschrijvingen geheel uit officiële informatiebanken
Recreatie in de omgeving: cultuur, amusement, ontspanning, sport, evenementen, lokale producenten, activiteiten die online gereserveerd kunnen worden
Voorzieningen in de buurt: overheidsinstanties, supermarkten, winkels, vervoer
Catering in de buurt: restaurants, bars, cafés, bakkers
Spoedgevallen: lokale contacten, apotheken, artsen, ziekenhuizen, politie, brandweer, dierenartsen
Financiële steun bij inrichting : verzekeringen, verhuizers, meubelopslag, meubelwinkels, zelfstandigen in de bouw
Instructies bij vertrek: tijdslot, vertrekformaliteiten, eindcontrole, routebeschrijvingen, tevredenheidsenquête, review achterlaten

E-conciergerie et interaction client

AccommodatieOnroerendgoedKantorenRecreatie
Mogelijkheid om vragenlijst voor aankomst op te stellen, om de gast beter te leren kennen en extra verkoop te kunnen generen
Online check-in mogelijk om de administratieve procedures te vereenvoudigen bij aankomst
Mogelijkheid om op maat online te bestellen en te reserveren naar gelang de mogelijkheden die uw etablissement biedt
Online betalen in realtime zonder commissie, voor elke klanttransactie
Permanente verbinding met de gast via de berichtenbox en mogelijkheid voor pushmeldingen tijdens het verblijf
Inventaris en eindcontrole indien nodig online, en een afspraak maken voor de vertrekformaliteiten
Direct toegang tot restaurantmenu's met een specifiek QR-code
Een geheel personaliseerbare Tevredenheidsenquête voor vertrek

Personalisatie van de inhoud

AccommodatieOnroerendgoedKantorenRecreatie
Volledige aanpasbare informatie over het etablissement: teksten met gedetailleerde instructies, de faciliteiten ter plaatse, mogelijkheid om foto's, video's of virtuele rondleidingen toe te voegen
Volledig aanpasbare informatie over de omgeving: keuze uit aanbevolen adressen en locaties, toevoeging van niet genoemde locaties door het systeem, toevoeging van eigen toelichting of favoriete locaties
Volledig aanpasbare menu's: personalisatie van de titels, andere volgorde, toevoeging van rubrieken die leiden naar externe links
Mogelijkheid om bepaalde functies te activeren of deactiveren, zoals de gast-berichtenbox, het terughalen van e-mails in overeenstemming met het AP, de tevredenheidsenquête of alle gastinteracties
Het internetadres van het welkomstboekje kan gepersonaliseerd worden dankzij een gepersonaliseerde link
Aangepast aan uw huisstijl door een keuze uit stijlen en kleuren voor uw welkomstboekje, met toevoeging van uw logo op de interface en de notificaties
Ondersteuning in 15 talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees, Deens, Baskisch, Zweeds, Catalaans, Russisch, Chinees, Japans en Arabisch

Gast gebruiksvriendelijkheid

AccommodatieOnroerendgoedKantorenRecreatie
Toegankelijk op alle apparaten, zonder account of applicatie
Zelfs toegankelijk zonder internet ter voorkoming van onderbrekingen, en hoge roamingkosten voor buitenlandse mobiele abonnementen
Content kan aangepast worden naar gelang de taal en de geografische positie, maar ook het apparaat gebruikt door de gast
Realtime toegang tot kaarten en routes
Mogelijkheid om op trefwoorden het hele welkomstboekje te doorzoeken

Verspreiding van het welkomstboekje

AccommodatieOnroerendgoedKantorenRecreatie
Directe toegang via een personaliseerbare korte, eenvoudige link, te verspreiden in de reserveringsbevestigingen
Beveiliging mogelijk door wachtwoord
Mogelijkheid voor geautomatiseerde gepersonaliseerde verzending naar gasten gelang hun aankomstdata
Terbeschikkingstelling van een QR-code, en personaliseerbare folders om de communicatie ter plaatse te vergemakkelijken
Weergave mogelijk op digitale informatiezuil en beheer van eindstations op afstand
Programmering op groot scherm voor de verspreiding van informatie via dynamische weergave

Beheerdiensten

AccommodatieOnroerendgoedKantorenRecreatie
Toegang tot de onbeperkte wijziging van uw welkomstboekje
Gepersonaliseerde optimalisatie-tips voor de kwaliteitsverbetering van uw welkomstboekje
Vertaalhulp in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Portugees, Deens, Baskisch, Zweeds, Catalaans, Russisch, Chinees, Japans en Arabisch voor de vrije teksten
Gebruiksstatistieken van uw welkomstboekje, voor elke taal en elke rubriek
Klantervaring-statistieken voortvloeiend uit uw enquête op maat
Mogelijkheid om de publicatie op te schorten/heractiveren indien noodzakelijk
Archivering van uw facturen en vereenvoudigde verlenging van publicatie
Efficiënte technische ondersteuning via e-mail

Inschrijven