Kenmerken van het aanbod

Digitaal welkomstboekje

Het digitale welkomstboekje notre.guide is uniek op de markt. Hier een gedetailleerde lijst van de dienstverleningen die inbegrepen zijn in ons aanbod.

Opzet van het welkomstboekje

Instructies bij aankomst: vragenlijst voor aankomst, express check-in, adresgegevens, tijdslot, routebeschrijvingen, parkeerplaatsen, aankomstformaliteiten, gezondheidspreventie, milieubescherming, plattegrond etablissement, team-presentatie, werking van de voorzieningen, inventaris, huisregels
Faciliteiten ter plaatse naar gelang de mogelijkheden van de horecaonderneming (bijvoorbeeld wifi, ontbijt, zwembad, toegankelijk voor mindervaliden enz.), interacties op maat voor bestellingen en reserveringen, met of zonder online betalen
Evenementenkalender: programma van de animaties ter plaatse, lokale evenementen en in de omgeving, automatisch gesynchroniseerd met de VVV-kantoren
Weersverwachtingen voor de komende week, gedetailleerde informatie van uur tot uur op de dag, getijdentabel voor etablissementen aan de kust, sneeuwberichten voor etablissementen in een skioord
Toeristische locaties beschrijvingen geheel uit officiële informatiebanken
Recreatie in de omgeving: cultuur, amusement, ontspanning, sport, evenementen, lokale producenten
Openbare diensten in de buurt: overheidsinstanties, supermarkten, winkels, vervoer
Catering in de buurt: restaurants, bars, cafés, bakkers
Spoedgevallen: lokale contacten, apotheken, artsen, ziekenhuizen, politie, brandweer, dierenartsen
Instructies bij vertrek: tijdslot, vertrekformaliteiten, eindcontrole, routebeschrijvingen, tevredenheidsenquête, review achterlaten

E-conciergerie et interaction client

Mogelijkheid om een vragenlijst voor aankomst op te stellen, om de gast beter te leren kennen en extra verkoop te kunnen generen
Express check-in mogelijk om de administratieve procedures te vereenvoudigen bij aankomst
Mogelijkheid om op maat online te bestellen en te reserveren naar gelang de mogelijkheden die uw etablissement biedt
Online betalen in realtime zonder commissie, voor elke klanttransactie
Permanente verbinding met de gast via de berichtenbox en mogelijkheid voor pushmeldingen tijdens het verblijf
Inventaris en eindcontrole indien nodig online, en een afspraak maken voor de vertrekformaliteiten
Direct toegang tot restaurantmenu's met een specifiek QR-code
Een geheel personaliseerbare Tevredenheidsenquête voor vertrek

Personalisatie van de inhoud

Volledige aanpasbare informatie over het etablissement: teksten met gedetailleerde instructies, de faciliteiten ter plaatse, mogelijkheid om foto's, video's of virtuele rondleidingen toe te voegen
Volledig aanpasbare informatie over de omgeving: keuze uit aanbevolen adressen en locaties, toevoeging van niet genoemde locaties door het systeem, toevoeging van eigen toelichting of favoriete locaties
Volledig aanpasbare menu's: personalisatie van de titels, andere volgorde, toevoeging van rubrieken die leiden naar externe links
Mogelijkheid om bepaalde functies te activeren of deactiveren, zoals de gast-berichtenbox, het terughalen van e-mails met toestemming van het AP, de tevredenheidsenquête of alle gastinteracties
Het internetadres van het welkomstboekje kan gepersonaliseerd worden dankzij een gepersonaliseerde link
Aangepast aan uw huisstijl door een keuze uit stijlen en kleuren voor uw welkomstboekje, met toevoeging van uw logo op de interface en de notificaties
Ondersteuning in 10 talen: Frans, Engels, Duits, Italiaans, Spaans, Nederlands, Portugees, Russisch, Chinees, Japans

Gast gebruiksvriendelijkheid

Toegankelijk op alle apparaten, zonder account of applicatie Alle apparaten toegankelijk zonder account of applicatie
Zelfs toegankelijk zonder internet ter voorkoming van onderbrekingen, en hoge roamingkosten voor buitenlandse mobiele abonnementen
Content kan aangepast worden naar gelang de taal en de geografische positie, maar ook het apparaat gebruikt door de gast
Realtime toegang tot kaarten en routes
Mogelijkheid om op trefwoorden het hele welkomstboekje te doorzoeken

Verspreiding van het welkomstboekje

Directe toegang via een personaliseerbare korte, eenvoudige link, te verspreiden in de reserveringsbevestigingen
Mogelijkheid voor geautomatiseerde gepersonaliseerde verzending naar gasten gelang hun aankomstdata
Terbeschikkingstelling van een QR-code, en personaliseerbare folders om de communicatie ter plaatse te vergemakkelijken
Weergave mogelijk op digitale informatiezuil en beheer van eindstations op afstand
Programmering op groot scherm voor de verspreiding van informatie via dynamische weergave

Beheerdiensten

Toegang tot de onbeperkte wijziging van uw welkomstboekje
Gepersonaliseerde optimalisatie-tips voor de kwaliteitsverbetering van uw welkomstboekje
Vertaalhulp in het Engels, Duits, Italiaans, Spaans, Nederlands, Portugees, Russisch, Chinees en Japans voor de vrije teksten
Gebruiksstatistieken van uw welkomstboekje, voor elke taal en elke rubriek
Klantervaring-statistieken resulterend uit uw enquête op maat
Mogelijkheid om de publicatie op te schorten/heractiveren indien noodzakelijk
Archivering van uw facturen en vereenvoudigde verlenging van publicatie
Efficiënte technische ondersteuning via e-mail

Inschrijven