Smještaj
Poduzeća
Slobodno vrijeme

Često postavljana pitanja

Digitalni priručnik dobrodošlice

U nastavku ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja upravitelja objekata. Da biste vidjeli odgovore na pitanja koja vas zanimaju, jednostavno kliknite na njih.

Kako funkcionira

Već imam priručnik dobrodošlice – što biste mi još mogli ponuditi?

Pružanje priručnika dobrodošlice dobar je početak, ali korisničko iskustvo poprima sasvim novu dimenziju kada je materijal digitalan, s visokokvalitetnim sadržajem, dinamičnim i intuitivnim sučeljem te dostupno 24 sata dnevno. Naš sustav digitalnog priručnika dobrodošlice pažljivo je osmišljen kako bi maksimizirao zadovoljstvo gostiju ne samo dok su ovdje, nego i prije njihovog dolaska i nakon njihovog odlaska. U današnjem hiperpovezanom i konkurentnom okruženju, iskustvo gosta mora težiti izvrsnosti. S jedne strane, izgraditi lojalnost gostiju; s druge strane, osigurati da uspješan boravak dovede do budućih rezervacija putem recenzija koje oblikuju ugled objekta.

Štoviše, stopa čitanja digitalnog priručnika dobrodošlice znatno je viša nego kod tradicionalnog priručnika dobrodošlice. Jedna od dobivenih prednosti stoga je ušteda vremena za upravitelje objekata, koji bilježe značajno smanjenje ponavljajućih zahtjeva svojih klijenata. Sve korisne informacije sadržane u priručniku mogu odgovoriti na 90% čestih pitanja, kao što su kako se povezati na Wi-Fi ili koji su restorani preporučeni u okolici.

Štoviše, ažuriranje informacija u vašem priručniku dobrodošlice mnogo je lakše, jer se to može učiniti u stvarnom vremenu putem vašeg Upravljačkog prostora. Automatski ažuriramo informacije o lokalnim objektima, koji se mogu zatvoriti ili promijeniti svoj telefonski broj. Također koordiniramo događaje u lokalnom području s obližnjim turističkim informativnim uredima.

Digitalna usluga također vam omogućuje da ponudite e-Concierge značajke kao što su upitnik prije boravka, ekspresni check-in, online zapisnik o primopredaji, slanje poruka gostima, push obavijesti, ankete o zadovoljstvu, zahtjevi za rezervaciju aktivnosti ili bilo koje druge narudžbe ili posebne zahtjeve relevantne za vaš objekt.

Konačno, naš sustav vam omogućuje objavljivanje informacija na drugim platformama unutar vašeg objekta putem programabilnih digitalnih ekrana na velikim zaslonima ili na interaktivnim kioscima i terminalima.

Kako biste bolje razumjeli prednosti digitalnog priručnika dobrodošlice, možete saznati i kako ona funkcionira, kao i sve dobre razloge za korištenje usluge notre.guide

Kako digitalni priručnik dobrodošlice utječe na moj odnos s gostima?

Digitalni priručnik dobrodošlice nije zamjena za ljudski kontakt, već ga pametno nadopunjuje. Kada je recepcija zatvorena, ili ste već zauzeti, ili gost nije fizički prisutan u vašim prostorijama, ili ne govorite njegov jezik, digitalni priručnik dobrodošlice bit će savršeno rješenje za većinu upita. S druge strane, ova će usluga osloboditi više vremena osoblju u prednjem dijelu objekta da izgradi bolji odnos i jače veze s gostima kojima je potrebna ova podrška.

Štoviše, ako na recepciji imate zaslon osjetljiv na dodir, digitalni priručnik dobrodošlice može poslužiti i kao svestran alat za davanje preporuka vašim gostima tijekom razgovora s njima. Objedinjuje ne samo sve informacije o vašem objektu, već i korisne adrese u okolici te detalje o trenutnim događajima koje organizira turistička zajednica.

Koje su usluge uključene u vaše digitalne priručnike dobrodošlice?
Upravljački prostor namijenjen priručnicima dobrodošlice jednostavan je za korištenje i vrlo sveobuhvatan. Osim naših standardnih usluga ažuriranja sadržaja vašeg priručnika dobrodošlice, pružamo e-Concierge module, kao što su upitnik prije dolaska, ekspresna prijava, online zapisnik o primopredaji, elektroničke potpise za obrasce koji zahtijevaju suglasnost korisnika, poruke gostima, push obavijesti, ankete o zadovoljstvu, zahtjeve za rezervaciju aktivnosti ili bilo koje druge specifične narudžbe ili zahtjeve za vaš objekt. Možete omogućiti online plaćanje za bilo koju transakciju s gostom, ovisno o vašim potrebama. Također imate pristup specifičnim savjetima za optimizaciju, detaljnim statistikama korištenja i alatima koji vam omogućuju, na primjer, zakazivanje automatske distribucije na temelju datuma dolaska gostiju ili ispis plakata s QR kodom. Namjenski moduli također vam omogućuju programiranje dinamičkog prikaza na velikim zaslonima i upravljanje terminalima ako osigurate zaslone osjetljive na dodir. Molimo pogledajte značajke ponude sustava digitalnog priručnika dobrodošlice notre.guide
Koji su tehnički zahtjevi na strani klijenta?

Digitalni priručnik dobrodošlice notre.guide dostupan je s bilo kojeg uređaja, bilo da se radi o računalu, tabletu ili pametnom telefonu. Možete mu odmah pristupiti klikom na poveznicu; nije potreban račun niti aplikacija. Sučelje radi dosljedno i univerzalno na svim uređajima. Nadalje, pristup informacijama moguć je i izvan mreže, čime se izbjegavaju prekidi u područjima s lošom pokrivenošću ili ponekad značajni troškovi roaminga povezani s mobilnim tarifama u inozemstvu.

Ako u svojim prostorijama imate veliki zaslon, možete automatski prikazivati informacije, a da gost ne treba nikakvu opremu. Pružanje tableta ili interaktivnih kioska još je jedan način da se svima olakša pristup.

Mogu li i strani gosti koristiti uslugu?

Apsolutno, i na nekoliko načina: Sučelje i informacije su u potpunosti prevedeni i dostupni na 30 različitih jezika: hrvatski, slovenski, srpski, mađarski, poljski, češki, rumunjski, francuski, engleski, njemački, talijanski, španjolski, nizozemski, portugalski, danski, švedski, norveški, ruski, kineski, japanski, korejski, grčki, turski, arapski, indonezijski, vijetnamski, tajlandski, hindski, baskijski i katalonski. Sadržaj digitalnog priručnika dobrodošlice notre.guide prilagođava se automatskim otkrivanjem materinskog jezika gosta, kako bi mu sadržaj bio što lakši za razumijevanje. Štoviše, i dalje možete pristupiti informacijama čak i kad niste povezani na internet, čime izbjegavate ponekad znatne troškove roaminga povezane s mobilnim tarifama u inozemstvu.

Nadalje, usluga digitalnog priručnika dobrodošlice djeluje diljem svijeta i stoga nije ograničena na objekte smještene u Francuskoj.

Hoću li moći komunicirati sa svojim gostima?
Vaši gosti tijekom cijelog boravka ostaju u stalnom kontaktu s vama. Prije dolaska im možete poslati upitnik prije boravka kako biste ostvarili dodatnu prodaju ili im ponuditi ekspresni prijem ili online zapisnik o primopredaji kako biste smanjili administrativni teret pri dolasku. Također je moguće uključiti posebne obrasce za naručivanje ili rezervaciju tijekom vašeg boravka. Kada je potrebna formalna obveza, elektronički potpis jamči autentičnost i pravnu valjanost potvrda gostiju. Po potrebi se transakcije mogu izvršiti s trenutnom uplatom gosta, bez naplate provizije ni jednoj strani. Dostupan je poseban modul za slanje ankete o zadovoljstvu prije polaska. Sustav poruka omogućuje vam interakciju s gostima u bilo kojem trenutku putem vaše uobičajene adrese e-pošte. Možete odgovarati na upite pojedinačno ili istovremeno slati obavijesti svim svojim gostima. Sustav push obavijesti također vam omogućuje da obavijestite svoje goste kada, na primjer, uskoro počinje aktivnost u vašem objektu.
Je li ovaj priručnik dobrodošlice također prilika za ostvarivanje dodatne prodaje?
Specifični moduli omogućuju vam dodatnu prodaju u svakoj fazi boravka gosta. Prilagođeni obrasci mogu se uključiti u vaš digitalni priručnik dobrodošlice, na primjer za naručivanje ili rezervaciju aktivnosti. Ako je potrebno, možete omogućiti online plaćanja u stvarnom vremenu kako biste olakšali upravljanje narudžbama. Sva plaćanja se vrše bez provizije i isplaćuju se izravno na vaš račun.
Hoće li mi ova usluga pomoći da bolje upoznam svoje goste i njihove potrebe?
Neki od marketinških podataka koje automatski prikuplja priručnik dobrodošlice pomoći će vam da bolje upoznate svoje goste. Na primjer, mogli biste postaviti upitnik prije dolaska kako biste saznali njihove preferencije prije nego što stignu. Sustav automatski bilježi područja interesa u statistikama, a možete prikupljati i adrese e-pošte svojih gostiju. Namjenski modul vam također omogućuje provođenje prilagođenog istraživanja zadovoljstva i analizu rezultata u grafičkom prikazu. Prikupljene informacije mogu se analizirati i izvesti u skladu s primjenjivim zakonodavstvom koje se odnosi na GDPR.
Je li moguće koristiti priručnik dobrodošlice na kioscima za samoposluživanje ili tabletima?

Većina korisnika pregledat će digitalni priručnik dobrodošlice na vlastitom pametnom telefonu, što im omogućuje pristup svim informacijama i uslugama izravno u džepu. Međutim, za određene korisnike ili u određenim situacijama može biti korisno postaviti fiksne kioske ili terminale u tablet-formatu dostupne na licu mjesta. U tom slučaju priručnik dobrodošlice može se otvoriti putem posebne poveznice, što omogućuje identifikaciju terminala i drugačije upravljanje prikazom. Na primjer, možete konfigurirati svaki terminal na drugačiji način i daljinski resetirati podatke o gostima putem vašeg Upravljačkog prostora. Primjer terminala možete vidjeti u našim demonstracijama.

Kako moji gosti mogu pronaći moj priručnik dobrodošlice?

Kao upravitelj, vaša je odgovornost osigurati da vaš digitalni priručnik dobrodošlice bude distribuiran svim vašim gostima. Distribucija se odvija putem jednostavne, kratke pristupne poveznice koju ste postavili. Budući da je ova poveznica vrlo laka za pamćenje, može se lako prenijeti usmeno. Međutim, dobra je praksa rutinski uključiti ovu poveznicu u sve e-poruke s potvrdom rezervacije koje šaljete svojim gostima. Ako nemate PMS ili CRM sustav, pružamo alat koji vam omogućuje zakazivanje personaliziranih automatiziranih poruka za goste na temelju njihovih datuma dolaska.

Za goste koji nisu rezervirali unaprijed, a kako bismo osigurali da budu podsjećeni izravno u svojem smještaju, pružamo alat za ispis malih plakata s QR kodom koji im omogućuje pristup vašem digitalnom priručniku dobrodošlice skeniranjem koda bilo kojim pametnim telefonom.

Ako na svojoj lokaciji imate Wi-Fi pristupnu točku, možete usmjeriti goste na svoj digitalni priručnik dobrodošlice prvi put kad se povežu. To znači da će svi vaši gosti koji se povežu na vašu Wi-Fi mrežu moći pristupiti vašem digitalnom priručniku dobrodošlice izravno na svom uređaju, na potpuno besprijekoran i automatiziran način.

Neki objekti također odlučuju postaviti digitalni kiosk za prijem, bilo jednostavnim montiranjem tableta na stalak ili pričvršćivanjem velikog zaslona osjetljivog na dodir na zid. To znači da gosti mogu pronaći sve potrebne informacije na ovim terminalima koristeći isto sučelje kao na svojim mobilnim telefonima. Menadžeri stoga mogu centralizirati sva ažuriranja na jednom sučelju u stvarnom vremenu. Digitalni priručnik dobrodošlice ostaje dostupan na bilo kojem uređaju s web-preglednikom.

Konačno, dinamički prikaz na velikom zaslonu izvrstan je način za dijeljenje informacija s vašim gostima. Namjenski modul za postavljanje ove vrste prikaza dostupan je u vašem Upravljačkom prostoru.

Što je dinamički prikaz i koje prednosti može ponuditi?

Većina vaših gostiju pregledat će digitalni priručnik dobrodošlice na svom pametnom telefonu, što im omogućuje pristup svim informacijama i uslugama izravno u džepu. Međutim, za neke goste ili u određenim situacijama može biti korisno prikazati relevantne informacije na velikom ekranu u zajedničkom prostoru.

Ovaj pristup, poznat kao dinamički prikaz, omogućuje vam prikazivanje informacija po vašem izboru na cikličan i dinamičan način. Dinamički prikaz osobito je koristan za prikazivanje, na primjer, nadolazećih događaja, vremenske prognoze za taj dan ili informacija o određenim uslugama koje nudite.

Možete vidjeti primjer dinamičkog prikaza u našim demonstracijama. Ako nemate pametni televizor s ugrađenim preglednikom, možete prenositi sadržaj na obični televizor koristeći HDMI mini-PC uređaj poput Chromebita ili Fire TV Sticka.

Registracija

Moram li sam ispuniti sve detalje o okolici?
Zahvaljujući našem iskustvu u turističkom sektoru od 2003. godine i našim raznim dobavljačima, imamo vrlo sveobuhvatnu bazu podataka koja pokriva cijelu zemlju. Također integriramo informacije iz drugih službenih izvora, kao što su turistički informativni centri i javna tijela. Naš sustav stoga automatski uključuje sve atrakcije u vašem području u detalje. Međutim, vi zadržavate potpunu kontrolu nad tim koje ćete lokacije i adrese preporučiti, te ih uvijek možete izbrisati, urediti ili dodati prema svojim željama.
Mogu li objaviti fotografije ili videozapise?
Slobodno objavite fotografije, videozapise ili čak virtualne ture koristeći 360° fotografije u svojem priručniku dobrodošlice. Ne samo o samom objektu, već i o ponuđenim uslugama, aktivnostima na licu mjesta i preporučenim mjestima u okolici koja vrijedi posjetiti. Pozivamo vas da pogledate značajke digitalnog informativnog priručnika notre.guide
Kako upravljati prijevodima?

Možete omogućiti do 10 različitih jezika u svojem digitalnom priručniku dobrodošlice, ovisno o vašim potrebama. Sav sadržaj vašeg priručnika dobrodošlice, kao i sve obližnje turističke atrakcije i sadržaji, preveden je putem naših usluga. Također nudimo besplatnu uslugu pomoći pri prijevodu za sve vaše opće ili stručne tekstove.

Imajte na umu da u svojem priručniku dobrodošlice možete jasno navesti jezike koje govorite. Također možete ići korak dalje i ograničiti prijevode dostupne u vašem digitalnom priručniku dobrodošlice ako ih ne želite ponuditi svojim gostima.

Koji je postupak dupliciranja priručnika dobrodošlice kako bi se izradio još jedan?

Možete kopirati postojeći priručnik dobrodošlice sa svog računa kako biste olakšali izradu sličnog. Da biste to učinili, jednostavno odaberite opciju 'Kopija priručnika broj XXX' kao vrstu objekta na stranici za registraciju.

Imajte na umu da ako registrirate nekoliko priručnika dobrodošlice jedan za drugom, za svaku transakciju možete odabrati način plaćanja označen kao 'Na čekanju'. Ovo će vam omogućiti da na kraju izvršite jednokratnu uplatu, što je, osim što je jednostavnije, jamči vam popust na temelju optimalne količine.

Kad se prijavite, kako možete otkazati?
Objavljivanje digitalnog priručnika dobrodošlice ne podrazumijeva nikakvu obvezu s vaše strane. Stoga obavijest o raskidu nije potrebna, budući da nema automatskog produljenja: Plaćanje se vrši za određeno razdoblje, nakon kojeg će vaš priručnik dobrodošlice biti deaktiviran ako ga ne obnovite. Mjesec dana prije isteka vašeg priručnika dobrodošlice primit ćete podsjetnik e-poštom s mogućnošću produljenja vašeg oglasa na razdoblje po vašem izboru.
Kada će biti objavljen moj priručnik dobrodošlice?
Nakon što se registrirate, vaš digitalni priručnik dobrodošlice bit će aktiviran istog dana ako platite putem interneta kreditnom ili debitnom karticom, ili po primitku vašeg čeka ili službenog naloga za plaćanje (bankovni transfer ili administrativni nalog za plaćanje) ako odaberete jednu od tih metoda plaćanja. Zatim ćete primiti e-poruku za aktivaciju u kojoj su sažeti podaci koje trebate sačuvati, uključujući poveznicu na svoju fakturu. Vaš priručnik dobrodošlice sada je u potpunosti operativan i dostupan svim vašim gostima. Izravne poveznice na vaš priručnik dobrodošlice na svakom jeziku i dalje su dostupne u vašem Upravljački prostor.
Mogu li isprobati prije prijave?
Kako je potražnja za našom uslugom već dokazala svoju vrijednost, nažalost ne možemo ponuditi potpuno besplatnu uslugu. Međutim, kada se registrirate, posljednji korak prije plaćanja omogućuje vam pregled vašeg priručnika dobrodošlice i uvid u to kako će izgledati. Također možete pristupiti našim demo stranicama.

Cijene i plaćanje

Kolike su vaše cijene?
Pretplata na uslugu digitalnog priručnika dobrodošlice dostupna je na razdoblje od 12 ili 24 mjeseca, a datum plaćanja je datum početka ugovora. Naknada iznosi od 55 € do 200 € godišnje, ovisno o vrsti objekta, i uzima u obzir njegov kapacitet. Sve detalje možete pronaći na našoj stranici posvećenoj naknadama za usluge. Licence za podatke, interaktivni moduli, umjetna inteligencija i mogućnosti dinamičkog prikaza svi su uključeni u ovu cijenu. Nema skrivenih troškova ni dodatnih opcija, bez obzira na broj korisnika. Nema skrivenih troškova ni dodatnih opcija, bez obzira na broj korisnika. Tijekom cijelog trajanja pretplate imat ćete pristup Upravljačkom prostoru gdje možete ažurirati svoj priručnik dobrodošlice, pregledati statistiku korištenja i koristiti niz usluga.
Postoji li dodatna naknada za korištenje ili za module poput AI asistenta?
Ne, nimalo. Godišnja naknada je jedini trošak. Kad vaš digitalni priručnik dobrodošlice bude pokrenut, svi korisnici mogu mu pristupiti slobodno i bez ikakvih ograničenja. Licence za podatke, e-Concierge moduli i mogućnosti dinamičkog prikaza uključeni su u ovu cijenu. Nema skrivenih troškova ni dodatnih opcija, bez obzira na broj korisnika. Ako za svoje transakcije koristite plaćanja gostiju, ne naplaćuje se provizija.
Želio bih objaviti nekoliko priručnika dobrodošlice – nudite li popust?
Iako su naše cijene već vrlo konkurentne, objavljivanje više priručnika dobrodošlice s istog računa daje vam pravo na dodatni progresivni popust prema ljestvici popusta, koju možete pogledati online. Popust se automatski primjenjuje u našem sustavu prilikom plaćanja, na temelju broja priručnika dobrodošlice na vašem računu. Ako gostima nudite različite pakete, objavljivanje više priručnika dobrodošlice omogućuje vam personalizaciju dočeka za svaki smještaj. Pozivamo vas da upotrijebite priloženi kalkulator cijena kako biste procijenili trošak u vašem konkretnom slučaju.
Zašto su vaše cijene tako konkurentne? Imate li ikakve oglase?
Naša usluga digitalnog priručnika dobrodošlice oslanja se na iskustvo, tehnologiju i podatke koje France-Voyage.com razvija desetljećima. Ovo nam omogućuje da ponudimo vrlo konkurentne cijene. Digitalni priručnik dobrodošlice ne sadrži nikakve reklame. U svakom trenutku zadržavate punu kontrolu nad sadržajem. Nadalje, nikada ne pristupamo podacima vaših gostiju.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Uplate se mogu izvršiti izravno putem interneta kreditnom ili debitnom karticom, čekom poslanim poštom ili administrativnom uplatnicom za javne vlasti. Plaćanje bankovnim prijenosom također je dostupno za narudžbe ukupne vrijednosti najmanje 50 €. Vaš digitalni priručnik dobrodošlice bit će aktiviran istog dana ako platite kreditnom karticom, a u svim ostalim slučajevima po primitku vašeg čeka ili službenog narudžbenog obrasca. U svakom slučaju, račun će vam biti poslan i ostat će dostupan u vašem Upravljački prostor.
Produljuje li se godišnja pretplata automatski?
Ne, godišnje obnavljanje nije automatsko. Nadalje, mi ne pohranjujemo nikakve podatke o plaćanju na našoj strani. Nekoliko tjedana prije isteka vašeg digitalnog priručnika dobrodošlice primit ćete poruku koja će vas podsjetiti na datum isteka usluge i navesti korake koje trebate poduzeti ako želite produljiti. Međutim, možete produljiti razdoblje objavljivanja svojeg priručnika dobrodošlice u bilo kojem trenutku putem vašeg Upravljački prostor.

Upravljački prostor

Je li moguće prilagoditi izgled?
Apsolutno – stil i boje vašeg digitalnog priručnika dobrodošlice mogu se prilagoditi imidžu vašeg brenda. Logotip se može dodati u sučelje i koristiti kao zaglavlje za obavijesti poslane gostima. Poveznicu na vaš priručnik dobrodošlice također je moguće zamijeniti prilagođenom poveznicom. Također je moguće omogućiti ili onemogućiti određene značajke, kao što su poruke korisnicima ili prozor za prvi prijem. Izbornici se također mogu potpuno redizajnirati, a možete dodati kartice prilagođene vašim potrebama. Mogu se postaviti prilagođene interaktivne značajke za interakciju s vašim gostima, na primjer za narudžbu, rezervaciju ili prikupljanje informacija putem obrasca. Također možete pregledati značajke sustava digitalnog priručnika dobrodošlice notre.guide
Želio bih napraviti neke izmjene u svojem priručniku dobrodošlice. Kako to mogu učiniti?

Možete u bilo kojem trenutku mijenjati sve odjeljke svojeg digitalnog priručnika dobrodošlice (smjernice, usluge, lokalno područje itd.). Da biste to učinili, jednostavno idite na svoj račun i, ako je potrebno, prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku: svoju adresu e-pošte, a zatim lozinku. Imajte na umu da u bilo kojem trenutku možete pristupiti svom računu klikom na malu bijelu figuricu u gornjem desnom kutu svake stranice web-mjesta.

Promjene napravljene putem vašeg Upravljački prostor objavljuju se odmah u stvarnom vremenu. Ako ih ne vidite u svojem priručniku dobrodošlice, provjerite ne prikazuje li vaš preglednik staru verziju stranice koju je možda spremio u predmemoriju. Možete prisiliti svoj preglednik da osvježi stranicu pritiskom na tipku F5 na tipkovnici.

Je li moguće istovremeno upravljati s više priručnika dobrodošlice?

Online Upravljački prostor doista vam omogućuje istovremeno ažuriranje u jednom koraku, što olakšava izmjenu svih ili nekih vaših priručnika dobrodošlice. To znači da se upravljanje serijama smještaja može obaviti vrlo brzo, bez obzira na količinu.

Ako predstavljate mrežu koja obuhvaća velik broj pružatelja smještaja, imajte na umu da također nudimo API koji vam omogućuje potpunu automatizaciju ažuriranja i sinkronizacije vaših digitalnih priručnika dobrodošlice s vlastitim bazama podataka.

Kako integrirati svoj priručnik dobrodošlice sa svojim PMS-om?

Standardna integracija s bilo kojim PMS-om jednostavno uključuje dodavanje poveznice na vaš digitalni priručnik dobrodošlice u tekst e-poruka poslanih gostima prije dolaska, kao što su poruke s potvrdom rezervacije. Ako koristite našu anketu o zadovoljstvu, možete u e-poruke nakon boravka uključiti i izravni poveznik na nju.

Standardna funkcionalnost priručnika dobrodošlice osigurava da se sve interakcije s gostima, poput ekspresne prijave ili naručivanja, dostavljaju e-poštom. Ako želite u potpunosti automatizirati određene interakcije s gostima putem vašeg PMS-a, vaš priručnik dobrodošlice može biti konfiguriran da podatke iz obrasca pošalje u tehničkom formatu web usluzi. Ova vrsta integracije obično zahtijeva manji prilagođeni razvoj koji ćete morati predvidjeti kako biste tehničke podatke koje šalje priručnik dobrodošlice unijeli u svoj PMS.

Ako predstavljate mrežu koja obuhvaća velik broj pružatelja smještaja, imajte na umu da također nudimo API koji vam omogućuje potpunu automatizaciju ažuriranja i sinkronizacije vaših digitalnih priručnika dobrodošlice s vlastitim bazama podataka.

Zaboravio sam lozinku. Kako mogu pristupiti svom Upravljačkom prostoru?
Ako imate problem s lozinkom, u bilo kojem trenutku možete ponovno dobiti pristup klikom na poveznicu Zaboravljena lozinka u obrascu za prijavu na svoj račun. Molimo slijedite upute na zaslonu koje će vas voditi kroz postavljanje nove lozinke.
Ne mogu se sjetiti broja svojeg priručnika dobrodošlice – kako mogu pristupiti svojem Upravljačkom prostoru?
Ne trebate broj svojeg priručnika dobrodošlice za pristup svom računu. Jednostavno se prijavite koristeći svoju e-mail adresu i lozinku. U izborniku svog računa moći ćete pristupiti priručniku dobrodošlice.
Kako mogu saznati koliko ljudi koristi moj priručnik dobrodošlice?

Statistika upotrebe za svaki jezik dostupna je u vašem Upravljački prostor. Ovi se podaci ažuriraju u stvarnom vremenu. Također ćete pronaći detaljne informacije organizirane po kategorijama kako biste bolje razumjeli interese svojih gostiju.

Ne zaboravite da što više dijelite poveznicu na svoj digitalni priručnik dobrodošlice sa svojim gostima, to će ga oni više koristiti i to ćete više moći imati koristi od njega. Nema dodatnih naknada za korištenje, bez obzira na količinu.

Dijele li se moji podaci s drugima?
Informacije koje uključite u svoj digitalni priručnik dobrodošlice nikada se ne dijele s drugim objektima. Ostaju dostupni isključivo u vašem digitalnom priručniku dobrodošlice i vaši ih gosti mogu koristiti tek nakon što im uručite taj priručnik. Štoviše, nikada ne pristupamo podacima vaših gostiju.
Jesu li podaci mojih klijenata sigurni?
Digitalni priručnik dobrodošlice usklađen je s važećim zakonodavstvom o zaštiti podataka i u potpunosti zadovoljava zahtjeve GDPR-a. Na našem sustavu pohranjuju se samo tehnički podaci potrebni za ispravno funkcioniranje usluge. Svi osobni podaci korisnika koji se odnose na njihove preferencije, detaljan identitet i sve narudžbe koje su možda izvršili pohranjuju se isključivo na njihovom pametnom telefonu ili se tijekom transakcija šalju izravno na vašu e-mail adresu. Mi ne pohranjujemo nikakve takve podatke o korisnicima na našoj strani i ni pod kojim okolnostima ne koristimo podatke o korisnicima u svrhe drugačije od pravilnog funkcioniranja usluge.
Što trebam učiniti da maksimalno iskoristim svoj priručnik dobrodošlice?
Popis personaliziranih savjeta dostupan je u vašem Upravljački prostor. Slijedeći ih, poboljšat ćete kvalitetu svojeg digitalnog priručnika dobrodošlice, čineći ga privlačnijim i korisnijim. Ovo će vam pomoći poboljšati zadovoljstvo vaših korisnika.

Pretplati se