Punerea la dispoziție a unui ghid de bun venit este deja un lucru util, însă experiența clientului capătă o cu totul altă dimensiune atunci când suportul este digital, conținutul este de calitate, interfața este dinamică și intuitivă, iar accesul este permanent. Sistemul nostru de ghid digital de bun venit a fost conceput atent pentru a maximiza satisfacția clienților nu numai la fața locului, ci și înainte de sosire și după plecare. Într-un mediu extrem de conectat și competitiv, experiența clientului trebuie să tindă astăzi spre excelență. Pe de o parte pentru a fideliza clienții, iar pe de altă parte pentru ca un sejur reușit să genereze rezervări viitoare prin recenziile care construiesc reputația unității.
În plus, rata de consultare a unui ghid digital de bun venit este considerabil mai mare decât cea a unui ghid clasic. Unul dintre avantajele rezultate este timpul economisit de manageri, care primesc mult mai puține solicitări repetitive din partea clienților. Toate informațiile utile incluse în ghid pot răspunde la 90% dintre întrebările obișnuite, precum procedura de conectare la Wi-Fi sau restaurantele recomandate în apropiere.
În plus, actualizarea informațiilor din ghidul de bun venit este mult simplificată, deoarece se poate face în timp real din Spațiul de gestionare. Actualizăm automat informațiile despre unitățile din apropiere, care se pot închide sau își pot schimba numărul de telefon. De asemenea, asigurăm sincronizarea evenimentelor din apropiere cu oficiile de turism locale.
Un serviciu digital permite și oferirea unor funcții de e-concierge, precum chestionarul înainte de sejur, check-inul expres, constatarea online a stării locuinței, mesageria cu clienții, notificările push, sondajul de satisfacție, solicitările de rezervare a activităților sau orice comandă ori necesitate specifică unității dumneavoastră.
În plus, sistemul nostru permite publicarea informațiilor pe alte suporturi din unitate, prin afișaj dinamic programabil pe ecran mare sau pe terminale și dispozitive interactive.
Pentru a înțelege mai bine avantajele ghidului digital de bun venit, puteți consulta principiul de funcționare, precum și toate motivele întemeiate pentru utilizarea serviciului notre.guide
