Indkvarteringer
Virksomheder
Fritid

Ofte stillede spørgsmål

Digitalt velkomsthæfte

Nedenfor finder du svarene på de spørgsmål, som forvalterne oftest stiller. Hvis du vil se svarene på de spørgsmål, der interesserer dig, skal du blot klikke på dem.

Funktionsmåde

Jeg har allerede et velkomsthæfte – hvad kan du ellers bidrage med?

Det er i sig selv en god ting, at der udleveres et velkomsthæfte, men kundeoplevelsen får en helt anden dimension, når materialet er digitalt med indhold af høj kvalitet, en dynamisk og intuitiv brugergrænseflade samt mulighed for konstant adgang. Vores digitale velkomsthæfte er omhyggeligt udformet med henblik på at maksimere kundetilfredsheden, ikke kun på stedet, men også før ankomsten og efter afrejsen. I et stærkt forbundet og konkurrencepræget miljø skal kundeoplevelsen i dag stræbe efter det allerbedste. Dels for at sikre kundeloyalitet, dels for at sikre, at et vellykket ophold afspejles i fremtidige reservationer gennem de anmeldelser, der er med til at forme overnatningsstedets omdømme.

Desuden er læsefrekvensen for et digitalt velkomsthæfte markant højere end for et traditionelt velkomsthæfte. En af de dermed forbundne fordele er således tidsbesparelsen for forvalterne, som oplever en betydelig reduktion i antallet af tilbagevendende henvendelser fra dine kunder. Alle de nyttige oplysninger i velkomsthæftet kan besvare 90% typiske spørgsmål, såsom hvordan man får adgang til wifi eller hvilke restauranter der anbefales i området.

Desuden er det blevet meget nemmere at opdatere oplysningerne i dit velkomsthæfte, da dette kan gøres i realtid via dit administrationsområde. Vi opdaterer automatisk oplysningerne om overnatningssteder i nærheden, som kan lukke eller skifte telefonnummer. Desuden sørger vi også for at koordinere begivenhederne i området med de omkringliggende turistkontorer.

En digital tjeneste gør det desuden muligt at tilbyde e-Conciergerie-funktioner såsom et spørgeskema før opholdet, Check-in express, online tilstandsgennemgang, kundebeskeder, pushnotifikationer, tilfredshedsundersøgelse, anmodninger om reservation af aktiviteter samt enhver bestilling eller ethvert specifikt behov, der er relevant for netop dit overnatningssted.

Endelig giver vores system mulighed for at offentliggøre oplysningerne på andre medier i dit overnatningssted via programmerbar digital skiltning på storskærme eller på interaktive informationsskærme og terminaler.

For bedre at forstå fordelene ved det digitale velkomsthæfte kan du også læse om, hvordan den fungerer, samt alle de gode grunde til at benytte tjenesten notre.guide

Hvilken indflydelse har det digitale velkomsthæfte på forholdet til mine kunder?

Det digitale velkomsthæfte erstatter ikke den menneskelige kontakt, men supplerer den på en intelligent måde. Når receptionen er lukket, eller hvis du allerede har travlt, eller hvis kunden ikke befinder sig fysisk i dit overnatningssted, eller hvis du ikke taler kundens sprog, vil det digitale velkomsthæfte være den perfekte løsning på de fleste henvendelser. På den anden side vil denne service give dig mere tid til at tage imod kunderne, så Du kan skabe en bedre kontakt og et tættere forhold til de kunder, der har dette behov.

Hvis du desuden har en berøringsskærm i receptionen, kan det digitale velkomsthæfte også fungere som et universelt kommunikationsværktøj, hvor Du kan give dine kunder anbefalinger, mens Du taler med dem. Den indeholder nemlig alle oplysninger om dit overnatningssted, men også nyttige adresser i nærheden samt aktuelle arrangementer, som turistkontoret tilbyder.

Hvilke tjenester følger med dit digitale velkomsthæfter?
Administrationsområdet for velkomsthæfterne er både brugervenligt og meget omfattende. Ud over de traditionelle tjenester til opdatering af indholdet i dit velkomsthæfte stiller vi e-Conciergerie-moduler til rådighed, såsom spørgeskemaet før opholdet, Check-in express, online-tilstandsgennemgang, elektronisk underskrift til formularer, der kræver brugerens tilsagn, kundebeskeder, push-notifikationer, tilfredshedsundersøgelser, anmodninger om reservation af aktiviteter samt enhver bestilling eller ethvert specifikt behov, der er relevant for netop dit overnatningssted. Du kan aktivere onlinebetaling for alle kundetransaktioner alt efter dine behov. Du har desuden adgang til specifikke optimeringstips, detaljerede brugsstatistikker og værktøjer, der f.eks. gør det muligt at planlægge automatisk udsendelse ud fra kundernes ankomstdatoer eller at udskrive små plakater med en QR-kode. Der findes desuden særlige moduler til at planlægge digital skiltning på storskærme og administrere terminaler, hvis du stiller touchskærme til rådighed. Se tjenestens funktioner for systemet med digitale velkomsthæfter notre.guide
Hvilke tekniske krav stilles der på klientsiden?

Det digitale velkomsthæfte notre.guide kan åbnes fra enhver enhed, uanset om det er en computer, en tablet eller en smartphone. Du får øjeblikkelig adgang ved at klikke på linket – uden at skulle oprette en konto eller downloade en app. Brugergrænsefladen fungerer ensartet og universelt på alle enheder. Desuden er det stadig muligt at få adgang til oplysninger, selv når man ikke er online, hvilket forhindrer afbrydelser i visse områder med dårlig dækning eller de til tider betydelige ekstraomkostninger ved roaming i forbindelse med udenlandske mobilabonnementer.

Hvis du har en stor skærm på dit overnatningssted, kan du også vise oplysningerne automatisk, uden at kunden behøver særligt udstyr. At stille tablets eller interaktive terminaler til rådighed er også en mulighed for at lette adgangen for alle.

Kan udenlandske kunder også benytte sig af tjenesten?

Præcis, og på flere måder: Brugergrænsefladen og oplysningerne er fuldt oversat og tilgængelige på 30 forskellige sprog: dansk, svensk, norsk, fransk, engelsk, tysk, italiensk, spansk, nederlandsk, portugisisk, ungarsk, polsk, tjekkisk, slovensk, rumænsk, kroatisk, serbisk, russisk, kinesisk, japansk, koreansk, græsk, tyrkisk, arabisk, indonesisk, vietnamesisk, thai, hindi, baskisk og catalansk. Indholdet i det digitale velkomsthæfte notre.guide tilpasses ved automatisk at registrere kundens modersmål, så indholdet bliver så forståeligt som muligt for kunden. Desuden er det stadig muligt at få adgang til oplysningerne, selv når man ikke er online, hvilket undgår de til tider betydelige roaming-meromkostninger, der er forbundet med udenlandske mobilabonnementer.

Desuden fungerer tjenesten med det digitale velkomsthæfte overalt i verden og er derfor ikke begrænset til overnatningssteder, der er beliggende på fransk territorium.

Vil det være muligt at interagere med mine kunder?
Dine kunder er hele tiden i kontakt med dig under deres ophold. Inden deres ankomst kan du sende dem et spørgeskema før opholdet for at skabe yderligere salg, eller tilbyde dem Check-in express eller online tilstandsgennemgang for at lette det administrative arbejde ved ankomsten. Det er også muligt at integrere særlige formularer til at afgive en bestilling eller foretage en reservation under opholdet. Når der kræves en formel forpligtelse, sikrer den elektroniske signatur ægtheden og beviskraften af kundebekræftelserne. Om nødvendigt kan transaktionerne gennemføres med betaling fra kunden i realtid uden provision for nogen af parterne. Der findes et særligt modul, der giver mulighed for at gennemføre en tilfredshedsundersøgelse inden afrejsen. Et meddelelsessystem giver dig mulighed for at kommunikere med kunderne når som helst via din sædvanlige e-mail. Du kan besvare henvendelser enkeltvis eller sende meddelelser til alle dine kunder på én gang. Et pushnotifikationssystem gør det også muligt at give dine kunder besked, når der f.eks. skal være en begivenhed på stedet.
Er dette velkomsthæfte også en mulighed for at generere yderligere salg?
Med særlige moduler kan du foretage opsalg i hver fase af opholdet. Der kan integreres skræddersyede formularer i dit digitale velkomsthæfte, så man f.eks. kan afgive bestillinger eller reservere aktiviteter. Hvis det er nødvendigt, kan du aktivere onlinebetaling i realtid for at gøre det nemmere at administrere ordrerne. Alle betalinger foregår uden provision og indsættes direkte på din konto.
Vil denne tjeneste hjælpe mig med at lære mine kunder og deres behov bedre at kende?
Visse markedsføringsdata, der indsamles automatisk via velkomsthæftet, giver dig mulighed for at lære dine kunder bedre at kende. Du kan for eksempel udarbejde et spørgeskema, der skal udfyldes inden opholdet, for at få kendskab til gæsternes præferencer, inden de ankommer. Systemet registrerer automatisk interesserne i statistikken, og du kan også hente dine kunders e-mailadresser. Et særligt modul gør det desuden muligt at gennemføre en skræddersyet tilfredshedsundersøgelse og analysere resultaterne grafisk. De indsamlede oplysninger kan analyseres og eksporteres i overensstemmelse med den gældende lovgivning om GDPR.
Er det muligt at bruge velkomsthæftet på selvbetjeningsterminaler eller tablets?

De fleste brugere vil læse det digitale velkomsthæfte på deres egen smartphone og dermed have alle oplysninger og tjenester lige ved hånden. For visse kunder eller i visse situationer kan det dog være en fordel at stille faste terminaler eller tablet-terminaler til rådighed på stedet. I så fald kan velkomsthæftet åbnes via et specifikt link, der gør det muligt at identificere terminalen og tilpasse visningen efter behov. Du kan f.eks. konfigurere hver terminal individuelt og nulstille kundedata eksternt fra dit administrationsområde. Du kan se et eksempel på en terminal i vores demonstrationer.

Hvordan kan mine kunder finde min velkomsthæfte?

Som forvalter er det din ansvar at sikre, at alle dine kunder modtager dit digitale velkomsthæfte. Distributionen foregår via det enkle og korte adgangs-link, som du har oprettet. Da dette link er meget let at huske, kan det nemt videregives mundtligt. Det er dog god praksis at indsætte dette link systematisk i alle de e-mails med reservationsbekræftelser, der sendes til dine kunder. Hvis du ikke har et PMS- eller CRM-system, stiller vi et værktøj til rådighed, der gør det muligt at planlægge en automatisk, personlig udsendelse til kunderne ud fra deres ankomstdatoer.

Til gæster, der ikke har reserveret på forhånd, og for at sikre, at de får en påmindelse direkte på stedet i indkvarteringen, stiller vi et værktøj til rådighed, hvor man kan udskrive små plakater med en QR-kode, som giver adgang til dit digitale velkomsthæfte ved at scanne koden med en hvilken som helst smartphone.

Hvis du har et Wi-Fi-adgangspunkt på dit overnatningssted, kan du omdirigere dine kunder til dit digitale velkomsthæfte, første gang de logger på. På den måde vil alle dine kunder, der logger på dit Wi-Fi-netværk, kunne få direkte adgang til dit digitale velkomsthæfte på deres egen enhed på en fuldstændig gennemsigtig og automatiseret måde.

Nogle overnatningssteder vælger også at indføre en digital velkomststation ved blot at placere en tablet på et stativ eller ved at montere en stor berøringsskærm på væggen. Kunderne kan dermed finde alle relevante oplysninger på disse terminaler via den samme brugergrænseflade, som de har i lommen. På den måde samler administratorerne alle opdateringer på én enkelt brugergrænseflade i realtid. Det digitale velkomsthæfte er tilgængelig på alle enheder med en webbrowser.

Endelig er digital skiltning på storskærm en fremragende måde at formidle information til dine kunder på. Der findes et særligt modul til programmering af denne type visning i dit administrationsområde.

Hvad er digital skiltning, og hvilke fordele kan den give?

De fleste af dine kunder vil læse det digitale velkomsthæfte på deres egen smartphone og dermed have alle oplysninger og tjenester lige ved hånden. For visse kunder eller i visse situationer kan det dog være en fordel at vise relevante oplysninger på en stor skærm, der er placeret i et fællesområde.

Denne metode, der kaldes digital skiltning, gør det muligt at vise oplysninger efter eget valg i en løbende og dynamisk rækkefølge. Digital skiltning er særligt nyttigt til at vise eksempelvis kommende arrangementer, dagens vejr eller oplysninger om de specifikke tjenester, du tilbyder.

Du kan se et eksempel på digital skiltning i vores demonstrationer. Hvis du ikke har en skærm med indbygget browser, kan du streame til en almindelig skærm via en HDMI-mini-pc som f.eks. Chromebit eller Fire TV Stick.

Registrering

Skal jeg selv indtaste alle oplysninger om omgivelserne?
Takket være vores erfaring inden for turistbranchen siden 2003 og gennem vores forskellige leverandører råder vi over en meget omfattende informationsbase, der dækker hele landet. Vi sørger desuden for at indarbejde oplysninger fra andre officielle kilder, såsom turistbureauer eller institutionelle organer. Vores system integrerer derfor automatisk og detaljeret alle seværdighederne i dit område. Du bevarer dog fuld kontrol over de steder og adresser, der skal anbefales, og du kan til enhver tid slette, ændre eller tilføje steder efter dine egne præferencer.
Må jeg lægge billeder eller videoer op?
Du kan sagtens offentliggøre fotos, videoer eller endda virtuelle rundvisninger med 360°-billeder i dit velkomsthæfte. Ikke kun om selve overnatningsstedet, men også om de tilbudte tjenester, aktiviteterne på stedet og anbefalede steder i nærheden. Vi opfordrer dig til at se nærmere på tilbuddets indhold i det digitale velkomsthæfte notre.guide
Hvordan håndteres oversættelserne?

Du kan aktivere op til 10 forskellige sprog i dit digitale velkomsthæfte, alt efter dine behov. Alle dele af dit velkomsthæfte samt alle turistattraktioner og faciliteter i omegnen oversættes af vores afdeling. Vi tilbyder desuden en gratis oversættelseshjælp til alle dine generelle eller specifikke tekster.

Vær opmærksom på, at det desuden er muligt at angive tydeligt i dit velkomsthæfte, hvilke sprog Du taler. Du kan også gå et skridt videre ved at begrænse de oversættelser, der er tilgængelige i dit digitale velkomsthæfte, hvis du ikke ønsker at tilbyde dem til dine kunder.

Hvordan går man frem for at kopiere et velkomsthæfte med henblik på at lave et nyt?

Du kan kopiere en eksisterende velkomsthæfte fra din konto for at gøre det nemmere at oprette en lignende velkomsthæfte. Vælg blot indstillingen »Kopi af velkomsthæfte nummer XXX« som type overnatningssted på tilmeldingssiden.

Bemærk, at hvis du registrerer flere velkomsthæfter efter hinanden, kan du ved hver transaktion vælge betalingsmetoden »Sæt på vent«. På den måde kan du foretage én samlet betaling til sidst, hvilket ikke blot er enklere, men også sikrer dig en rabat på den optimale mængde.

Hvordan opsiger man abonnementet, når man først er tilmeldt?
Udgivelsen af et digitalt velkomsthæfte medfører ingen forpligtelser for dig. Der er derfor ikke behov for opsigelse, da der ikke er tale om automatisk forlængelse: Betalingen gælder for en bestemt periode, og derefter deaktiveres dit velkomsthæfte, hvis du ikke fornyer det. Du vil modtage en påmindelses-e-mail en måned før udløbet af dit velkomsthæfte, hvor vi tilbyder dig at forlænge publiceringen i den periode, du ønsker.
Hvornår bliver mit velkomsthæfte publiceret?
Efter tilmeldingen aktiveres dit digitale velkomsthæfte samme dag, hvis du betaler online med kreditkort, eller ved modtagelse af checken eller den officielle ordreseddel (bankoverførsel eller administrativ betalingsanvisning), hvis du i stedet vælger disse betalingsmåder. Du modtager derefter en aktiverings-e-mail med en oversigt over de oplysninger, du skal gemme, samt et link til din faktura. Dit velkomsthæfte er nu fuldt funktionsdygtig og tilgængelig for alle dine kunder. Direkte links til dit velkomsthæfte på de forskellige sprog er stadig tilgængelige i din Administrationsområde.
Kan jeg prøve det, før jeg tegner et abonnement?
Da interessen for vores service allerede har vist sig at være stor, tilbyder vi desværre ikke en helt gratis tjeneste. Når du tilmelder dig, kan du dog i det sidste trin før betalingen få et indblik i dit velkomsthæfte og se, hvordan det kommer til at se ud. Desuden kan du også få adgang til vores demonstrationssider.

Priser og betaling

Hvad koster tjenesten?
Tjenesten med digitale velkomsthæfter tegnes for en periode på 12 eller 24 måneder, og betalingsdatoen er kontraktens startdato. Prisen varierer fra 61 € (≈ $ 71) til 225 € (≈ $ 262) om året afhængigt af typen af overnatningssted og dets kapacitet. Alle detaljer kan findes på vores side om tjenestens priser. Datlicenser, interaktionsmoduler, kunstig intelligens og funktioner til digital skiltning er alle inkluderet i denne pris. Der er ingen skjulte omkostninger og ingen ekstra tilvalg, uanset antallet af brugere. Der er ingen skjulte omkostninger og ingen ekstra tilvalg, uanset antallet af brugere. I hele abonnementsperioden har du adgang til et administrationsområde, hvor du kan opdatere dit velkomsthæfte, se brugsstatistikker og benytte en række tjenester.
Er der ekstra omkostninger forbundet med brugen eller med moduler som AI-assistenten?
Nej, på ingen måde. Den årlige abonnementsafgift er den eneste udgift. Når dit digitale velkomsthæfte er oprettet, har alle brugere fri og ubegrænset adgang til det. Datalicenser, e-concierge-moduler og funktioner til digital skiltning er alle inkluderet i denne pris. Der er ingen skjulte omkostninger og ingen ekstra tilvalg, uanset antallet af brugere. Betalinger fra kunder, hvis du bruger dem til dine transaktioner, foregår uden gebyr.
Jeg vil gerne udgive flere velkomsthæfter – giver I rabat?
Selvom vores priser allerede er meget konkurrencedygtige, giver udgivelsen af flere velkomsthæfter fra samme konto ret til en yderligere, progressiv rabat baseret på rabatoversigten, som du kan se online. Rabatten trækkes automatisk fra af vores system ved betalingen, afhængigt af antallet af velkomsthæfter på din konto. Hvis du tilbyder brugerne forskellige tilbud, kan du publicere flere velkomsthæfter og dermed tilpasse velkomsten til hver boligenhed. Brug prisberegningsværktøjet til at beregne omkostningerne i dit tilfælde.
Hvorfor er din priser så konkurrencedygtige? Er der reklamer?
Vores digitale velkomsthæfte-tjeneste bygger på den erfaring, de teknologier og de data, som France-Voyage.com har opbygget gennem årtier. På den måde kan vi tilbyde meget konkurrencedygtige priser. Det digitale velkomsthæfte indeholder ingen reklamer af nogen art. Du har til enhver tid fuld kontrol over indholdet. Desuden får vi aldrig adgang til dine kunders data.
Hvilke betalingsmåder accepterer I?
Betalinger kan foretages direkte online med kreditkort, med check sendt pr. post eller via administrativ betalingsanvisning for offentlige myndigheder. Betaling via bankoverførsel er også mulig for ordrer på mindst 50 €. Dit digitale velkomsthæfte aktiveres i løbet af dagen, hvis du betaler med kreditkort, eller ved modtagelse af checken eller den officielle ordreseddel i alle andre tilfælde. Under alle omstændigheder vil du modtage en faktura, som vil være tilgængelig i din Administrationsområde.
Er den årlige fornyelse stiltiende forlængelig?
Nej, den årlige fornyelse sker ikke automatisk. Vi opbevarer i øvrigt ingen oplysninger om betalingsmetoderne her hos os. Et par uger før udløbet af dit digitale velkomsthæfte vil du modtage en besked, der minder dig om tjenestens udløb og beskriver, hvordan du skal forholde dig, hvis du ønsker at forlænge den. Du har dog mulighed for når som helst at forlænge publiceringsperioden for dit velkomsthæfte via din Administrationsområde.

Administrationsområde

Er det muligt at tilpasse layoutet?
Absolut, stilen og farverne i dit digitale velkomsthæfte kan tilpasses, så de passer til din virksomheds image. Der kan tilføjes et logo på brugergrænsefladen, som kan bruges som overskrift i de meddelelser, der sendes til kunderne. Linket til dit velkomsthæfte kan også erstattes med et brugerdefineret link. Det er også muligt at aktivere eller deaktivere visse funktioner, såsom kundebeskeder eller vinduet ved første login. Menuerne kan også omlægges fuldstændigt, og du kan tilføje faner, der er tilpasset dine behov. Der kan oprettes skræddersyede interaktionsfunktioner til at kommunikere med dine kunder, f.eks. til at afgive en bestilling, foretage en reservation eller indsamle oplysninger via et formular. Du kan også se detaljerne i tilbuddet om det digitale velkomsthæfte notre.guide
Jeg vil gerne foretage ændringer i min velkomsthæfte. Hvordan gør jeg det?

Du kan til enhver tid foretage ændringer i alle dele af dit digitale velkomsthæfte (retningslinjer, tjenester, omgivelser osv.). For at gøre dette skal du blot gå ind på din konto og, hvis nødvendigt, logge ind med dine loginoplysninger: din e-mailadresse og derefter din adgangskode. Bemærk, at du altid kan få adgang til din konto ved at klikke på den lille hvide figur øverst til højre på alle siderne på hjemmesiden.

De ændringer, der foretages via din Administrationsområde, bliver straks offentliggjort i realtid. Hvis du ikke kan se dem i dit velkomsthæfte, skal du kontrollere, at din browser ikke viser en gammel version af siden, som den måske har gemt i cachen. Du kan tvinge en opdatering af siden i din browser ved at trykke på F5-tasten på tastaturet.

Er det muligt at administrere flere velkomsthæfter på samme tid?

I onlineadministrationsområdet kan du opdatere flere velkomsthæfter samtidig og nemt ændre alle eller nogle af dem i én arbejdsgang. På den måde kan administrationen af boligenheder foregå meget hurtigt, uanset omfanget.

Hvis du repræsenterer et netværk bestående af et stort antal overnatningssteder, skal du vide, at vi også stiller en API til rådighed, der gør det muligt at automatisere opdateringerne og synkroniseringen af dit digitale velkomsthæfter fuldstændigt med dine egne databaser.

Hvordan integrerer jeg min velkomsthæfte i mit PMS?

Standardintegrationen med ethvert PMS består ganske enkelt i at indsætte linket til dit digitale velkomsthæfte i teksten i de e-mails, der sendes til din gæster inden opholdet, f.eks. reservationsbekræftelser. Hvis du bruger vores tilfredshedsundersøgelse, kan du også indsætte et direkte link til undersøgelsen i e-mails, der sendes efter opholdet.

Standardfunktionen i velkomsthæftet sikrer, at alle kundeinteraktioner, såsom Check-in express eller ordreafgivelse, sendes via e-mail. Hvis du ønsker at automatisere visse kundeinteraktioner fuldstændigt i dit PMS, kan dit velkomsthæfte konfigureres til at sende oplysningerne fra formularen i et teknisk format til en webservice. Denne type integration kræver som regel et mindre, specifikt udviklingsarbejde, som du skal tage højde for, for at kunne indlæse de tekniske data, der sendes fra velkomsthæftet, tilbage i dit PMS.

Hvis du repræsenterer et netværk bestående af et stort antal overnatningssteder, skal du vide, at vi også stiller en API til rådighed, der gør det muligt at automatisere opdateringerne og synkroniseringen af dit digitale velkomsthæfter fuldstændigt med dine egne databaser.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan får jeg adgang til mit administrationsområde?
Hvis du har problemer med din adgangskode, kan du til enhver tid genoprette din adgang ved at klikke på linket »Glemt adgangskode« i login-formularen til din konto. Følg derefter instruktionerne på skærmen, som vil guide dig gennem oprettelsen af en ny adgangskode.
Jeg kan ikke huske mit nummer fra velkomsthæftet. Hvordan får jeg adgang til mit administrationsområde?
Du behøver ikke dit velkomsthæftes nummer for at få adgang til din konto. Du skal blot logge ind med din e-mailadresse og dit kodeord. Du kan få adgang til dit velkomsthæfte via menuen på din konto.
Hvordan kan jeg finde ud af, hvor mange der bruger min velkomsthæfte?

Der findes brugsstatistikker for hvert sprog i din Administrationsområde. Disse data opdateres i realtid. Her finder du også detaljerede oplysninger opdelt efter emne, så du bedre kan forstå dine kunders interesser.

Husk, at jo mere du deler linket til dit digitale velkomsthæfte med dine kunder, desto mere bliver det brugt, og desto større udbytte får du af det. Der er ingen ekstra omkostninger ved brugen, uanset mængden.

Bliver mine oplysninger videregivet til andre?
De oplysninger, du indsætter i dit digitale velkomsthæfte, deles aldrig med andre overnatningssteder. De er udelukkende tilgængelige i dit eget digitale velkomsthæfte og kan kun ses af dine egne kunder, når du uddeler dit velkomsthæfte til dem. Desuden har vi aldrig adgang til dine kunders data.
Er mine kunders data sikre?
Det digitale velkomsthæfte overholder den gældende lovgivning om databehandling og er fuldt ud i overensstemmelse med GDPR. Kun de tekniske data, der er nødvendige for, at tjenesten kan fungere korrekt, gemmes i vores system. Alle kundens personoplysninger vedrørende præferencer, detaljerede identitetsoplysninger og eventuelle ordrer gemmes udelukkende på kundens egen smartphone eller overføres direkte til din e-mailadresse i forbindelse med transaktionerne. Vi opbevarer ikke denne type kundedata hos os og udnytter under ingen omstændigheder kundedata til andre formål end at sikre, at tjenesten fungerer korrekt.
Hvad skal jeg gøre for at optimere min velkomsthæfte?
Der findes en liste med personlige råd i din Administrationsområde. Ved at følge disse råd kan du forbedre kvaliteten af dit digitale velkomsthæfte og dermed gøre det mere attraktivt og nyttigt. På den måde kan du øge din brugeres tilfredshed.

Tilmeld dig