अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

स्वागत पुस्तिका प्रदान करना एक अच्छी शुरुआत है, लेकिन जब सामग्री डिजिटल हो, जिसमें उच्च-गुणवत्ता वाली सामग्री, एक गतिशील और सहज इंटरफ़ेस, और चौबीसों घंटे पहुँच शामिल हो, तो ग्राहक अनुभव एक बिल्कुल नए आयाम में पहुँच जाता है। हमारी डिजिटल स्वागत पुस्तिका प्रणाली को न केवल उनके यहाँ रहने के दौरान, बल्कि आगमन से पहले और प्रस्थान के बाद भी ग्राहक संतुष्टि को अधिकतम करने के लिए सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया गया है। आज के अति-संयोजित और प्रतिस्पर्धी माहौल में, ग्राहक अनुभव को उत्कृष्टता के लिए प्रयास करना चाहिए। एक ओर ग्राहकों की वफादारी बनाना; दूसरी ओर यह सुनिश्चित करना कि एक सफल प्रवास समीक्षाओं के माध्यम से भविष्य में बुकिंग लाए, जो प्रतिष्ठान की प्रतिष्ठा को आकार देती हैं।

इसके अलावा, डिजिटल स्वागत पुस्तिका की रीड-थ्रू दर पारंपरिक स्वागत पुस्तिका की तुलना में काफी अधिक है। परिणामस्वरूप होने वाले लाभों में से एक है फंड प्रबंधकों के समय की बचत, क्योंकि उन्हें अपने ग्राहकों से बार-बार आने वाले अनुरोधों में उल्लेखनीय कमी दिखाई देती है। स्वागत पुस्तिका में निहित सभी उपयोगी जानकारी 90% सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सकती है, जैसे वाई-फाई से कैसे जुड़ें या स्थानीय क्षेत्र में कौन से रेस्तरां की सिफारिश की जाती है।

इसके अलावा, आपकी स्वागत पुस्तिका में जानकारी को अपडेट करना बहुत आसान है, क्योंकि यह आपके प्रबंधन क्षेत्र के माध्यम से वास्तविक समय में किया जा सकता है। हम स्वचालित रूप से स्थानीय व्यवसायों की जानकारी अपडेट करते हैं, जो बंद हो सकते हैं या अपना टेलीफोन नंबर बदल सकते हैं। हम स्थानीय क्षेत्र में पड़ोसी पर्यटन सूचना कार्यालयों के साथ मिलकर कार्यक्रमों का समन्वय भी करते हैं।

एक डिजिटल सेवा आपको ई-कंसीयज सुविधाएँ प्रदान करने में भी सक्षम बनाती है, जैसे कि प्रि-स्टे प्रश्नावली, एक्सप्रेस चेक-इन, परिसर की स्थिति-जाँच जांच, ग्राहक संदेश, पुश सूचनाएँ, संतुष्टि सर्वेक्षण, गतिविधि बुकिंग अनुरोध, या आपके प्रतिष्ठान से संबंधित कोई अन्य ऑर्डर या विशिष्ट आवश्यकताएँ।

अंत में, हमारी प्रणाली आपको प्रोग्रामेबल डिजिटल सूचना प्रदर्शन के माध्यम से बड़े स्क्रीन या इंटरैक्टिव कियोस्क और टर्मिनलों पर अपने प्रतिष्ठान के अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर जानकारी प्रकाशित करने में सक्षम बनाती है।

डिजिटल स्वागत पुस्तिका के लाभ बेहतर ढंग से समझने के लिए आप इसके काम करने का तरीका और सेवा notre.guide का उपयोग करने के सभी अच्छे कारण भी देख सकते हैं।

डिजिटल स्वागत पुस्तिका मानव संपर्क की जगह लेने के लिए नहीं है, बल्कि इसे एक स्मार्ट तरीके से पूरक बनाने के लिए है। रिसेप्शन बंद होने, आपके व्यस्त होने, ग्राहक के प्रतिष्ठान में मौजूद न होने या उसकी भाषा न बोल पाने पर डिजिटल स्वागत पुस्तिका अधिकांश अनुरोधों का प्रभावी उत्तर देगी। दूसरी ओर, यह सेवा फ्रंट-ऑफ़-हाउस कर्मचारियों के लिए उन ग्राहकों के साथ बेहतर तालमेल और मजबूत संबंध बनाने के लिए अधिक समय उपलब्ध कराएगी जिन्हें इस सहायता की आवश्यकता है।

इसके अलावा, यदि रिसेप्शन पर आपके पास टचस्क्रीन है, तो डिजिटल स्वागत पुस्तिका आपके ग्राहकों से बातचीत करते समय उन्हें सुझाव देने के लिए एक बहुमुखी उपकरण के रूप में भी काम कर सकती है। यह न केवल आपके प्रतिष्ठान के बारे में सभी जानकारी एकत्र करता है, बल्कि आसपास के क्षेत्र के उपयोगी पते और पर्यटन कार्यालय द्वारा आयोजित वर्तमान कार्यक्रमों को भी शामिल करता है।

डिजिटल स्वागत पुस्तिका notre.guide को किसी भी डिवाइस से एक्सेस किया जा सकता है, चाहे वह कंप्यूटर हो, टैबलेट हो या स्मार्टफोन। आप लिंक पर क्लिक करके इसे तुरंत एक्सेस कर सकते हैं; किसी खाते या ऐप की आवश्यकता नहीं है। यह इंटरफ़ेस सभी उपकरणों पर सुसंगत और सार्वभौमिक रूप से काम करता है। इसके अलावा, जानकारी तक पहुंच ऑफ़लाइन होने पर भी संभव रहती है, जिससे खराब कवरेज वाले कुछ क्षेत्रों में होने वाले व्यवधानों या विदेश में मोबाइल फोन प्लान से जुड़ी कभी-कभी काफी अधिक रोमिंग शुल्क से बचा जा सकता है।

प्रतिष्ठान में बड़ी स्क्रीन होने पर ग्राहक के पास किसी उपकरण की आवश्यकता के बिना जानकारी अपने-आप दिखाई जा सकती है। सभी के लिए पहुँच को आसान बनाने का एक अन्य तरीका टैबलेट या इंटरैक्टिव कियोस्क प्रदान करना है।

बिल्कुल, और कई तरीकों से: इंटरफ़ेस और जानकारी पूरी तरह से अनुवादित हैं और 30 विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध हैं: हिंदी, इंडोनेशियाई, वियतनामी, थाई, चीनी, जापानी, कोरियाई, फ्रेंच, अंग्रेज़ी, जर्मन, इतालवी, स्पेनिश, डच, पुर्तगाली, डेनिश, स्वीडिश, नॉर्वेजियन, हंगेरियन, पोलिश, चेक, स्लोवेनियाई, रोमानियाई, क्रोएशियाई, सर्बियाई, रूसी, ग्रीक, तुर्की, अरबी, बास्क और कैटलन। डिजिटल स्वागत पुस्तिका notre.guide की सामग्री ग्राहक की मातृभाषा का स्वचालित रूप से पता लगाकर अनुकूलित की जाती है, ताकि सामग्री उनके लिए यथासंभव समझने में आसान हो। इसके अलावा, आप ऑफ़लाइन होने पर भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिससे विदेश में मोबाइल फोन प्लान से जुड़ी कभी-कभी भारी रोमिंग शुल्क से बचा जा सकता है।

इसके अलावा, डिजिटल स्वागत पुस्तिका सेवा विश्वभर में संचालित होती है और इसलिए यह केवल फ्रांस में स्थित प्रतिष्ठानों तक सीमित नहीं है।

अधिकांश उपयोगकर्ता अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिका अपने स्मार्टफोन पर देखेंगे, जिससे उन्हें सभी जानकारी और सेवाएँ सीधे अपनी जेब में उपलब्ध होंगी। हालाँकि, कुछ ग्राहकों या कुछ परिस्थितियों में, स्थल पर उपलब्ध स्थिर कियोस्क या टैबलेट-शैली के टर्मिनल स्थापित करना लाभदायक हो सकता है। इस स्थिति में, स्वागत पुस्तिका को एक विशिष्ट लिंक के माध्यम से खोला जा सकता है, जिससे टर्मिनल की पहचान की जा सके और प्रदर्शन को अलग तरीके से प्रबंधित किया जा सके। उदाहरण के लिए, आप प्रत्येक टर्मिनल को अलग-अलग कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और अपने प्रबंधन क्षेत्र के माध्यम से ग्राहक डेटा को दूरस्थ रूप से रीसेट कर सकते हैं। आप हमारे डेमो में एक टर्मिनल का उदाहरण देख सकते हैं।

एक प्रबंधक के रूप में, यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप सुनिश्चित करें कि आपकी डिजिटल स्वागत पुस्तिका सभी ग्राहकों तक वितरित की जाए। वितरण उस सरल, संक्षिप्त एक्सेस लिंक के माध्यम से होता है जिसे आपने सेटअप किया होगा। चूंकि यह लिंक याद रखने में बहुत आसान है, इसे आसानी से मौखिक रूप से साझा किया जा सकता है। हालाँकि, यह एक अच्छी प्रथा है कि आप अपने ग्राहकों को भेजे जाने वाले सभी बुकिंग पुष्टि ईमेल में इस लिंक को नियमित रूप से शामिल करें। यदि आपके पास PMS या CRM सिस्टम नहीं है, तो हम एक ऐसा टूल प्रदान करते हैं जो आपको मेहमानों को उनकी आगमन तिथियों के आधार पर व्यक्तिगत स्वचालित संदेश भेजने के लिए शेड्यूल करने की सुविधा देता है।

जो अतिथि अग्रिम बुकिंग नहीं कर पाए हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्हें सीधे उनके आवास पर एक रिमाइंडर प्राप्त हो, हम एक ऐसा उपकरण प्रदान करते हैं जिससे वे QR कोड वाले छोटे पोस्टर प्रिंट कर सकते हैं, जिसे किसी भी स्मार्टफोन से कोड स्कैन करके आपकी डिजिटल स्वागत पुस्तिका तक पहुँच प्राप्त की जा सके।

प्रतिष्ठान में वाई-फ़ाई एक्सेस पॉइंट होने पर पहली बार जुड़ते ही ग्राहकों को डिजिटल स्वागत पुस्तिका पर भेजा जा सकता है। इसका मतलब है कि आपके सभी ग्राहक जो आपके वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ते हैं, वे अपने डिवाइस पर सीधे, पूरी तरह से सहज और स्वचालित तरीके से आपकी डिजिटल स्वागत पुस्तिका तक पहुँच सकेंगे।

कुछ प्रतिष्ठान डिजिटल रिसेप्शन कियोस्क स्थापित करना भी चुनते हैं, या तो स्टैंड पर टैबलेट लगाकर या दीवार पर एक बड़ा टचस्क्रीन लगाकर। इसका मतलब है कि ग्राहक इन टर्मिनलों पर अपने मोबाइल फोन वाले इंटरफ़ेस का उपयोग करके सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। प्रबंधक इसलिए सभी अपडेट्स को वास्तविक समय में एक ही इंटरफ़ेस पर केंद्रीकृत कर सकते हैं। डिजिटल स्वागत पुस्तिका वेब ब्राउज़र वाले किसी भी डिवाइस पर सुलभ रहती है।

अंत में, बड़ी स्क्रीन वाली डिजिटल सूचना प्रदर्शन आपके ग्राहकों के साथ जानकारी साझा करने का एक उत्कृष्ट तरीका है। इस प्रकार की डिस्प्ले स्थापित करने के लिए एक समर्पित मॉड्यूल आपके प्रबंधन क्षेत्र में उपलब्ध है।

आपके अधिकांश ग्राहक अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिका अपने स्मार्टफोन पर ही देखेंगे, जिससे उन्हें सभी जानकारी और सेवाएँ सीधे अपनी जेब में उपलब्ध हो जाएँगी। हालाँकि, कुछ ग्राहकों या कुछ परिस्थितियों में, किसी साझा क्षेत्र में बड़ी स्क्रीन पर प्रासंगिक जानकारी प्रदर्शित करना लाभदायक हो सकता है।

डिजिटल सूचना प्रदर्शन के नाम से जाना जाने वाला यह दृष्टिकोण आपको अपनी पसंद की जानकारी को चक्रीय और गतिशील तरीके से प्रदर्शित करने की अनुमति देता है। डिजिटल सूचना प्रदर्शन विशेष रूप से आगामी कार्यक्रमों, दिन के मौसम के पूर्वानुमान, या आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली विशिष्ट सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदर्शित करने के लिए उपयोगी है।

आप हमारे प्रदर्शनों में डिजिटल सूचना प्रदर्शन का एक उदाहरण देख सकते हैं। यदि आपके पास बिल्ट-इन ब्राउज़र वाला स्मार्ट टीवी नहीं है, तो आप Chromebit या Fire TV Stick जैसे HDMI मिनी-पीसी डिवाइस का उपयोग करके एक सामान्य टीवी पर स्ट्रीम कर सकते हैं।

आप अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिका में अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अधिकतम 10 विभिन्न भाषाएँ सक्षम कर सकते हैं। आपकी स्वागत पुस्तिका की सभी सामग्री के साथ-साथ आसपास के सभी पर्यटक आकर्षण और सुविधाएँ हमारी सेवाओं द्वारा अनुवादित की जाती हैं। हम आपके सभी सामान्य या विशेषीकृत पाठों के लिए निःशुल्क अनुवाद सहायता सेवा भी प्रदान करते हैं।

कृपया ध्यान दें कि आप अपनी स्वागत पुस्तिका में स्पष्ट रूप से उन भाषाओं का उल्लेख भी कर सकते हैं जिन्हें आप बोलते हैं। यदि आप अपने ग्राहकों को ये अनुवाद प्रदान नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिका में उपलब्ध अनुवादों को प्रतिबंधित करके इसे एक कदम और आगे ले जा सकते हैं।

आप अपने खाते से मौजूदा स्वागत पुस्तिका की प्रतिलिपि बनाकर एक समान स्वागत पुस्तिका बनाना आसान बना सकते हैं। इसके लिए पंजीकरण पृष्ठ पर प्रतिष्ठान के प्रकार में “स्वागत पुस्तिका संख्या XXX की प्रति” विकल्प चुनें।

कृपया ध्यान दें कि यदि आप एक के बाद एक कई स्वागत पुस्तिकाएँ पंजीकृत कर रहे हैं, तो आप प्रत्येक लेनदेन के लिए 'On hold' लेबल वाली भुगतान विधि चुन सकते हैं। यह आपको अंत में एकमुश्त भुगतान करने की अनुमति देगा, जो न केवल सरल है, बल्कि आपको इष्टतम मात्रा के आधार पर छूट की गारंटी भी देगा।

आप अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिका (दिशानिर्देश, सेवाएँ, स्थानीय क्षेत्र आदि) के सभी अनुभागों में किसी भी समय बदलाव कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस अपने खाते में जाएँ और यदि आवश्यक हो तो अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड (अपना ईमेल पता और उसके बाद अपना पासवर्ड) दर्ज करके लॉग इन करें। कृपया ध्यान दें कि आप वेबसाइट के प्रत्येक पृष्ठ के ऊपरी दाहिने कोने में स्थित छोटे सफेद आइकन पर क्लिक करके किसी भी समय अपने खाते में पहुँच सकते हैं।

आपके प्रबंधन क्षेत्र के माध्यम से किए गए परिवर्तन तुरंत वास्तविक समय में प्रकाशित हो जाते हैं। यदि आप उन्हें अपनी स्वागत पुस्तिका में दिखाई नहीं दे रहे हैं, तो जाँच करें कि आपका ब्राउज़र पेज का कोई पुराना संस्करण तो नहीं दिखा रहा है जिसे उसने कैश किया हो। आप अपने कीबोर्ड पर F5 कुंजी दबाकर अपने ब्राउज़र को पेज रिफ्रेश करने के लिए मजबूर कर सकते हैं।

ऑनलाइन प्रबंधन क्षेत्र वास्तव में आपको एक ही चरण में एक साथ अपडेट करने की अनुमति देता है, जिससे आपके स्वागत पुस्तिकाओं में से सभी या कुछ को संशोधित करना आसान हो जाता है। इसका मतलब है कि आवास के बैचों का प्रबंधन मात्रा की परवाह किए बिना बहुत जल्दी किया जा सकता है।

यदि आप बड़ी संख्या में आवास प्रदाताओं से मिलकर बने एक नेटवर्क का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि हम एक एपीआई भी प्रदान करते हैं जो आपको अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिकाओं को अपने स्वयं के डेटाबेस के साथ पूरी तरह से स्वचालित रूप से अपडेट और सिंक्रनाइज़ करने की अनुमति देता है।

किसी भी PMS के साथ मानक एकीकरण में बस अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिका का लिंक उन पूर्व-आगमन ईमेल संदेशों (जैसे बुकिंग पुष्टि संदेश) के पाठ में जोड़ना शामिल है जो आपके अतिथियों को भेजे जाते हैं। यदि आप हमारे संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग करते हैं, तो आप अपने प्रवासोपरांत ईमेल में सर्वेक्षण का सीधा लिंक भी शामिल कर सकते हैं।

स्वागत पुस्तिका की मानक कार्यक्षमता यह सुनिश्चित करती है कि सभी ग्राहक इंटरैक्शन, जैसे एक्सप्रेस चेक-इन या ऑर्डर प्लेसमेंट, ईमेल के माध्यम से प्रदान किए जाएँ। यदि आप अपने PMS के साथ कुछ ग्राहक इंटरैक्शन को पूरी तरह से स्वचालित करना चाहते हैं, तो आपकी स्वागत पुस्तिका को तकनीकी प्रारूप में फॉर्म डेटा एक वेब सेवा को भेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। इस प्रकार के एकीकरण के लिए आमतौर पर थोड़ी मात्रा में विशेष विकास की आवश्यकता होती है, जिसकी आपको योजना बनानी होगी ताकि स्वागत पुस्तिका द्वारा भेजे गए तकनीकी डेटा को आप अपने PMS में वापस फीड कर सकें।

यदि आप बड़ी संख्या में आवास प्रदाताओं से मिलकर बने एक नेटवर्क का प्रतिनिधित्व करते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि हम एक एपीआई भी प्रदान करते हैं जो आपको अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिकाओं को अपने स्वयं के डेटाबेस के साथ पूरी तरह से स्वचालित रूप से अपडेट और सिंक्रनाइज़ करने की अनुमति देता है।

प्रत्येक भाषा के उपयोग के आँकड़े आपके प्रबंधन क्षेत्र में उपलब्ध हैं। यह डेटा वास्तविक समय में अपडेट किया जाता है। आपको श्रेणी के अनुसार व्यवस्थित विस्तृत जानकारी भी मिलेगी, जिससे आप अपने ग्राहकों की रुचियों को बेहतर ढंग से समझ सकें।

यह न भूलें कि आप अपनी डिजिटल स्वागत पुस्तिका का लिंक अपने ग्राहकों के साथ जितना अधिक साझा करेंगे, वे इसे उतना ही अधिक उपयोग करेंगे और आप इससे उतना ही अधिक लाभ उठा सकेंगे। मात्रा की परवाह किए बिना, उपयोग के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।