Akomodasi
Perusahaan
Hiburan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Panduan tamu digital

Di bawah ini Anda dapat menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh para manajer. Untuk melihat jawaban atas pertanyaan yang Anda minati, cukup klik pertanyaan tersebut.

Cara kerja

Saya sudah punya panduan tamu, apa lagi yang bisa Anda berikan?

Penyediaan panduan tamu memang sudah merupakan hal yang baik, tetapi pengalaman tamu akan menjadi jauh lebih baik ketika panduan tersebut tersedia dalam bentuk digital dengan konten berkualitas, antarmuka yang dinamis dan intuitif, serta akses yang selalu tersedia. Sistem panduan tamu digital kami telah dirancang dengan cermat untuk memaksimalkan kepuasan tamu, tidak hanya saat berada di lokasi, tetapi juga sebelum kedatangan dan setelah kepergian mereka. Dalam lingkungan yang sangat terhubung dan kompetitif, pengalaman tamu saat ini harus mengutamakan keunggulan. Di satu sisi untuk memastikan loyalitas tamu, di sisi lain untuk memastikan pengalaman menginap yang memuaskan berdampak pada reservasi di masa mendatang melalui ulasan yang membentuk reputasi properti tersebut.

Selain itu, tingkat pembacaan panduan tamu digital jauh lebih tinggi dibandingkan dengan panduan konvensional. Salah satu manfaat yang dihasilkan adalah penghematan waktu bagi para manajer, yang melihat berkurangnya secara signifikan permintaan berulang dari para tamu mereka. Semua informasi berguna yang tercantum dalam panduan ini dapat menjawab 90% pertanyaan umum, seperti misalnya cara mengakses Wi-Fi atau restoran-restoran yang direkomendasikan di sekitar lokasi.

Selain itu, pembaruan informasi dalam panduan tamu Anda menjadi jauh lebih mudah karena dapat dilakukan secara waktu nyata melalui Area pengelolaan Anda. Kami secara otomatis memperbarui informasi mengenai tempat-tempat di sekitar yang mungkin tutup atau mengubah nomor teleponnya. Selain itu, kami juga memastikan sinkronisasi acara-acara di sekitar wilayah ini dengan kantor-kantor pariwisata di sekitarnya.

Layanan digital juga menyediakan fitur e-Conciergerie seperti kuesioner pra-menginap, check-in cepat, pemeriksaan kondisi properti daring, fitur pesan tamu, notifikasi push, survei kepuasan, permintaan reservasi kegiatan, serta reservasi atau kebutuhan khusus lainnya di properti Anda.

Terakhir, sistem kami memungkinkan Anda untuk menyebarkan informasi ke media lain di dalam properti Anda melalui tampilan informasi digital yang dapat diprogram pada layar lebar atau melalui kios dan terminal interaktif.

Untuk lebih memahami manfaat panduan tamu digital, Anda juga dapat melihat cara kerjanya, serta berbagai alasan yang tepat untuk menggunakan layanan ini notre.guide

Apa dampak panduan tamu digital ini terhadap hubungan saya dengan tamu?

Panduan tamu digital ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan interaksi antarmanusia, melainkan melengkapinya secara cerdas. Apabila meja resepsionis sedang tutup, atau Anda sedang sibuk, atau tamu tidak berada secara fisik di properti Anda, atau bahkan jika Anda tidak menguasai bahasanya, panduan tamu digital ini akan menjadi solusi yang tepat untuk sebagian besar permintaan. Di sisi lain, layanan ini akan memungkinkan Anda memiliki lebih banyak waktu untuk melayani tamu, sehingga Anda dapat menjalin hubungan yang lebih baik dan membangun ikatan yang lebih erat dengan tamu yang membutuhkan hal tersebut.

Selain itu, jika Anda memiliki layar sentuh di meja resepsionis, panduan tamu digital ini juga dapat berfungsi sebagai sarana komunikasi universal untuk memberikan rekomendasi kepada tamu Anda sambil berbincang dengan mereka. Situs ini memang memuat semua informasi mengenai properti Anda, serta alamat-alamat penting di sekitarnya dan acara-acara terkini yang diselenggarakan oleh kantor pariwisata.

Layanan apa saja yang disertakan dalam panduan tamu digital Anda?
Area pengelolaan yang didedikasikan untuk panduan tamu ini tidak hanya mudah digunakan, tetapi juga sangat lengkap. Selain layanan pembaruan konten panduan tamu Anda yang biasa, kami juga menyediakan modul-modul e-Conciergerie, seperti kuesioner pra-menginap, check-in cepat, pemeriksaan kondisi properti secara daring, tanda tangan elektronik untuk formulir yang memerlukan persetujuan pengguna, fitur pesan tamu, notifikasi push, survei kepuasan, permintaan reservasi aktivitas, atau pesanan dan kebutuhan khusus lainnya yang sesuai dengan properti Anda. Anda dapat mengaktifkan pembayaran daring untuk setiap transaksi tamu sesuai kebutuhan Anda. Anda juga mendapatkan saran pengoptimalan khusus, statistik penggunaan yang terperinci, serta alat-alat yang memungkinkan Anda, misalnya, menjadwalkan pengiriman otomatis berdasarkan tanggal kedatangan tamu, atau mencetak poster dengan kode QR. Selain itu, modul khusus memungkinkan Anda untuk memprogram tampilan informasi digital pada layar besar serta mengelola perangkat jika Anda menyediakan layar sentuh. Silakan melihat spesifikasi penawaran sistem panduan tamu digital notre.guide
Apa saja persyaratan teknis yang diperlukan di sisi tamu?

Panduan tamu digital notre.guide dapat diakses dari perangkat apa pun, baik komputer, tablet, maupun ponsel pintar. Aksesnya langsung tersedia dengan mengklik tautan tersebut, tanpa perlu membuat akun atau mengunduh aplikasi. Antarmuka ini berfungsi secara konsisten dan universal di semua perangkat. Selain itu, akses ke informasi tetap dapat dilakukan bahkan saat tidak terhubung ke internet, sehingga dapat menghindari gangguan sinyal di daerah-daerah dengan jangkauan yang buruk, atau biaya roaming tambahan yang terkadang cukup besar pada paket telepon seluler di luar negeri.

Jika Anda memiliki layar besar di properti Anda, Anda juga dapat menayangkan informasi tersebut secara otomatis tanpa memerlukan peralatan apa pun di pihak tamu. Penyediaan tablet atau terminal interaktif juga merupakan salah satu cara untuk memudahkan akses bagi semua orang.

Apakah tamu asing juga dapat memanfaatkan layanan ini?

Benar sekali, dan dalam berbagai hal: Antarmuka dan informasinya telah diterjemahkan sepenuhnya dan tersedia dalam 30 bahasa berbeda: Indonesia, Vietnam, Thai, Hindi, Tionghoa, Jepang, Korea, Prancis, Inggris, Jerman, Italia, Spanyol, Belanda, Portugis, Denmark, Swedia, Norwegia, Hongaria, Polandia, Ceko, Slovenia, Rumania, Kroasia, Serbia, Rusia, Yunani, Turki, Arab, Basque, dan Katalan. Isi panduan tamu digital notre.guide akan menyesuaikan diri dengan mendeteksi secara otomatis bahasa alami tamu, sehingga isinya dapat dipahami dengan sebaik-baiknya oleh tamu. Selain itu, akses ke informasi tetap dapat dilakukan bahkan saat tidak terhubung ke internet, sehingga dapat menghindari biaya roaming tambahan yang terkadang cukup besar pada paket telepon seluler di luar negeri.

Selain itu, layanan panduan tamu digital ini dapat diakses di seluruh dunia, sehingga tidak terbatas hanya pada fasilitas yang berlokasi di wilayah Prancis.

Apakah saya bisa berinteraksi dengan tamu saya?
Para tamu Anda akan tetap terhubung dengan Anda sepanjang masa menginap mereka. Sebelum kedatangan mereka, Anda dapat mengirimkan kuesioner pra-menginap untuk meningkatkan penjualan tambahan, atau menawarkan layanan check-in cepat atau pemeriksaan kondisi properti secara daring guna meringankan beban administrasi saat proses penerimaan tamu. Anda juga dapat menyertakan formulir khusus untuk melakukan reservasi atau reservasi selama masa menginap. Apabila diperlukan komitmen resmi, tanda tangan elektronik menjamin keaslian dan kekuatan pembuktian dari konfirmasi tamu. Jika diperlukan, transaksi dapat dilakukan dengan pembayaran langsung dari tamu secara waktu nyata tanpa biaya komisi dari kedua belah pihak. Tersedia modul khusus untuk menyelenggarakan survei kepuasan sebelum keberangkatan. Fitur pesan memungkinkan Anda berinteraksi dengan mereka kapan saja melalui email biasa Anda. Anda dapat menanggapi permintaan secara individual, atau mengirimkan pemberitahuan kepada semua tamu Anda sekaligus. Sistem pemberitahuan push juga memungkinkan Anda memberi tahu tamu Anda, misalnya, ketika sebuah acara di lokasi akan segera dimulai.
Apakah panduan tamu juga dapat membantu meningkatkan penjualan tambahan?
Modul-modul khusus memungkinkan Anda melakukan upsell di setiap tahap masa menginap. Formulir yang disesuaikan dapat diintegrasikan ke dalam panduan tamu digital Anda, misalnya untuk melakukan pemesanan atau memesan kegiatan. Jika diperlukan, Anda dapat mengaktifkan pembayaran daring secara waktu nyata untuk memudahkan pengelolaan pesanan. Semua pembayaran dilakukan tanpa potongan komisi apa pun dan langsung ditransfer ke rekening Anda.
Apakah layanan ini akan membantu saya lebih memahami tamu saya dan kebutuhan mereka?
Beberapa data pemasaran yang dikumpulkan secara otomatis oleh panduan tamu ini akan membantu Anda lebih memahami tamu Anda. Anda dapat, misalnya, menyusun kuesioner pra-menginap untuk mengetahui preferensi mereka sebelum kedatangan mereka. Sistem secara otomatis mencatat minat tamu dalam statistik, dan Anda juga dapat mengumpulkan alamat email tamu Anda. Selain itu, modul khusus ini memungkinkan pengguna untuk melakukan survei kepuasan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan menganalisis hasilnya dalam bentuk grafik. Informasi yang dikumpulkan dapat dianalisis dan diekspor sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait GDPR.
Apakah panduan tamu dapat digunakan pada terminal atau tablet layanan mandiri?

Sebagian besar pengguna akan membaca panduan tamu digital tersebut melalui ponsel cerdas mereka sendiri, sehingga mereka dapat mengakses semua informasi dan layanan langsung dari ponsel mereka. Namun demikian, bagi beberapa tamu atau dalam situasi tertentu, mungkin lebih menguntungkan untuk menyediakan terminal tetap atau perangkat tablet di lokasi. Dalam hal ini, panduan tamu dapat dibuka melalui tautan khusus, yang memungkinkan identifikasi terminal dan pengaturan tampilan yang berbeda. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi setiap terminal secara berbeda dan menghapus data tamu dari jarak jauh melalui Area pengelolaan Anda. Anda dapat melihat contoh terminal pada demo kami.

Bagaimana cara tamu saya menemukan panduan tamu saya?

Sebagai pengelola, Anda bertanggung jawab untuk memastikan penyebaran panduan tamu digital Anda kepada semua tamu Anda. Distribusi dilakukan melalui tautan akses yang sederhana dan singkat yang telah Anda buat. Karena hubungan ini sangat mudah diingat, penyampaiannya dapat dilakukan dengan mudah secara lisan. Namun, salah satu praktik terbaik adalah menyertakan tautan ini secara sistematis dalam setiap email konfirmasi reservasi yang dikirimkan kepada tamu Anda. Jika Anda tidak memiliki PMS atau CRM, kami menyediakan alat yang memungkinkan Anda menjadwalkan pengiriman pesan otomatis yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing tamu berdasarkan tanggal kedatangan mereka.

Bagi tamu yang belum melakukan pemesanan terlebih dahulu dan untuk memastikan pengingat langsung di tempat penginapan, kami menyediakan alat untuk mencetak poster berisikan kode QR, yang akan memberikan akses ke panduan tamu digital Anda dengan memindai kode tersebut menggunakan ponsel pintar apa pun.

Jika Anda memiliki titik akses Wi-Fi di properti Anda, Anda dapat mengarahkan tamu Anda ke panduan tamu digital Anda saat mereka pertama kali terhubung. Dengan demikian, semua tamu Anda yang terhubung ke jaringan Wi-Fi Anda akan dapat mengakses panduan tamu digital Anda secara langsung melalui perangkat mereka masing-masing, dengan cara yang sepenuhnya transparan dan otomatis.

Beberapa tempat juga memilih untuk memasang terminal layanan digital, baik dengan hanya menempatkan tablet di atas penyangga, maupun dengan memasang layar sentuh berukuran besar di dinding. Dengan demikian, tamu dapat menemukan semua informasi yang berguna di terminal-terminal ini melalui antarmuka yang sama seperti yang ada di ponsel mereka. Dengan demikian, para pengelola dapat mengelola semua pembaruan secara terpusat melalui satu antarmuka dalam waktu nyata. Panduan tamu digital tersebut tetap dapat diakses di semua perangkat yang dilengkapi dengan peramban internet.

Terakhir, tampilan informasi digital pada layar besar merupakan cara yang sangat baik untuk menyebarkan informasi kepada tamu Anda. Modul khusus untuk memprogram tampilan jenis ini tersedia di Area pengelolaan Anda.

Apa itu tampilan informasi digital dan manfaat apa yang diberikannya?

Sebagian besar tamu Anda akan melihat panduan tamu digital tersebut melalui ponsel cerdas mereka sendiri, sehingga mereka dapat mengakses semua informasi dan layanan langsung dari ponsel mereka. Namun, bagi beberapa tamu atau dalam situasi tertentu, menampilkan informasi yang berguna di layar besar yang terletak di ruang bersama mungkin lebih menguntungkan.

Pendekatan ini, yang disebut tampilan informasi digital, memungkinkan Anda menampilkan informasi pilihan Anda secara bergilir dan dinamis. Tampilan informasi digital sangat berguna untuk menayangkan, misalnya, kegiatan hiburan mendatang, cuaca hari ini, atau informasi mengenai layanan khusus yang Anda tawarkan.

Anda dapat melihat contoh tampilan informasi digital pada demo kami. Apabila layar Anda tidak terhubung atau tidak memiliki peramban bawaan, Anda dapat menayangkan konten pada layar standar melalui perangkat mini-PC HDMI seperti Chromebit atau Fire TV Stick.

Pendaftaran

Apakah saya harus mengisi sendiri semua informasi yang ada di sekitarnya?
Berkat pengalaman kami di sektor pariwisata sejak tahun 2003 dan melalui berbagai mitra kami, kami memiliki basis data yang sangat lengkap mengenai seluruh wilayah tersebut. Kami juga memastikan integrasi informasi dari sumber resmi lainnya, seperti kantor pariwisata atau lembaga-lembaga resmi. Dengan demikian, sistem kami secara otomatis dan terperinci mengintegrasikan semua objek wisata di wilayah Anda. Namun, Anda tetap memiliki kendali penuh atas lokasi dan alamat yang akan direkomendasikan, serta selalu dapat menghapus, mengubah, atau menambahkan tempat sesuai preferensi Anda.
Dapatkah saya memublikasikan foto atau video?
Anda tentu saja dapat mempublikasikan foto, video, atau bahkan tur virtual berupa foto 360° di panduan tamu Anda. Tidak hanya mengenai akomodasi itu sendiri, tetapi juga mengenai layanan yang ditawarkan, kegiatan di lokasi, dan rekomendasi tempat-tempat menarik di sekitarnya. Silakan melihat detail penawaran melalui sistem panduan tamu digital notre.guide
Bagaimana cara mengelola terjemahan?

Anda dapat mengaktifkan hingga 10 bahasa berbeda di panduan tamu digital Anda sesuai kebutuhan. Semua bagian yang terdapat dalam panduan tamu Anda, serta semua tempat wisata dan fasilitas di sekitarnya, telah diterjemahkan oleh layanan kami. Kami juga menyediakan layanan bantuan terjemahan gratis untuk semua teks umum maupun khusus Anda.

Perlu Anda ketahui bahwa Anda juga dapat mencantumkan dengan jelas bahasa-bahasa yang Anda kuasai di panduan tamu Anda. Anda juga dapat mengambil langkah lebih jauh dengan membatasi terjemahan yang tersedia di panduan tamu digital Anda jika Anda tidak ingin menawarkannya kepada tamu Anda.

Bagaimana prosedur untuk menggandakan panduan tamu guna membuat salinan baru?

Anda dapat menyalin panduan tamu yang sudah ada di akun Anda untuk mempermudah pembuatan panduan serupa. Untuk itu, cukup pilih opsi “Salinan panduan nomor XXX” sebagai jenis properti di halaman pendaftaran.

Perlu diperhatikan bahwa jika Anda mendaftarkan beberapa panduan tamu secara berturut-turut, Anda dapat memilih metode pembayaran yang berjudul “Ditangguhkan” pada setiap transaksi. Dengan demikian, Anda hanya perlu melakukan satu kali pembayaran tunggal di akhir, yang tidak hanya lebih mudah tetapi juga menjamin Anda mendapatkan diskon berdasarkan volume optimal.

Setelah mendaftar, bagaimana cara membatalkan keanggotaan?
Penerbitan panduan tamu digital ini tidak mengikat Anda sama sekali. Oleh karena itu, tidak perlu melakukan pembatalan, karena tidak ada perpanjangan otomatis: Pembayaran dilakukan untuk jangka waktu tertentu, kemudian panduan tamu Anda akan dinonaktifkan jika Anda tidak memperpanjangnya. Anda akan menerima email pengingat satu bulan sebelum masa berlaku panduan tamu Anda berakhir, yang menawarkan perpanjangan publikasi untuk jangka waktu yang Anda inginkan.
Kapan panduan tamu saya akan diterbitkan?
Setelah mendaftar, panduan tamu digital Anda akan diaktifkan pada hari yang sama jika Anda melakukan pembayaran secara daring menggunakan kartu kredit, atau setelah kami menerima cek atau formulir pemesanan resmi (transfer bank atau surat perintah pembayaran) jika Anda memilih metode pembayaran tersebut. Anda kemudian akan menerima email aktivasi yang merangkum informasi yang perlu disimpan serta menyertakan tautan ke faktur Anda. Panduan tamu Anda kini telah sepenuhnya siap digunakan dan dapat diakses oleh semua tamu Anda. Tautan akses langsung ke panduan tamu Anda dalam setiap bahasa tetap tersedia di Area pengelolaan.
Apakah saya bisa mencoba terlebih dahulu sebelum berlangganan?
Karena minat terhadap layanan kami telah terbukti, sayangnya kami tidak menawarkan layanan yang sepenuhnya gratis. Namun, saat Anda mendaftar, pada langkah terakhir sebelum pembayaran, Anda dapat melihat panduan tamu dan mengetahui seperti apa tampilannya. Selain itu, Anda juga dapat mengakses halaman demo kami.

Tarif dan Pembayaran

Berapa tarifnya?
Pendaftaran layanan panduan tamu digital dilakukan untuk periode 12 atau 24 bulan, dengan tanggal pembayaran sebagai tanggal dimulainya kontrak. Tarifnya berkisar antara 55 € hingga 200 € per tahun, tergantung pada jenis properti, dan memperhitungkan kapasitas penerimaannya. Seluruh rinciannya dapat dilihat di halaman kami yang khusus membahas tarif layanan ini. Lisensi data, modul interaksi, kecerdasan buatan, dan fitur tampilan informasi digital semuanya sudah termasuk dalam tarif ini. Tidak ada biaya tersembunyi dan tidak ada opsi tambahan, berapa pun jumlah penggunanya. Tidak ada biaya tersembunyi dan tidak ada opsi tambahan, berapa pun jumlah penggunanya. Selama masa berlangganan Anda, Anda memiliki akses ke Area pengelolaan untuk memperbarui panduan tamu Anda, melihat statistik penggunaan, dan memanfaatkan berbagai layanan.
Apakah ada biaya tambahan untuk penggunaan layanan ini atau untuk modul-modul seperti asisten AI?
Tidak, sama sekali tidak. Biaya tahunan adalah satu-satunya biaya yang harus dibayar. Setelah panduan tamu digital Anda disiapkan, semua pengguna dapat mengaksesnya secara bebas dan tanpa batasan apa pun. Lisensi data, modul e-Conciergerie, dan fitur tampilan informasi digital semuanya sudah termasuk dalam tarif ini. Tidak ada biaya tersembunyi dan tidak ada opsi tambahan, berapa pun jumlah penggunanya. Pembayaran dari tamu, jika Anda menggunakannya untuk transaksi Anda, tidak dikenakan biaya komisi.
Saya ingin menerbitkan beberapa panduan tamu. Apakah tersedia diskon?
Meskipun tarif kami sudah sangat kompetitif, penerbitan beberapa panduan tamu dari satu akun yang sama akan memberikan hak atas potongan harga tambahan secara bertahap berdasarkan tabel diskon yang dapat Anda lihat secara daring. Diskon akan secara otomatis diterapkan oleh sistem kami pada saat pembayaran, sesuai dengan jumlah panduan tamu yang ada di akun Anda. Jika Anda menawarkan paket yang berbeda kepada pengguna, dengan menerbitkan beberapa panduan tamu, Anda dapat menyesuaikan sambutan untuk setiap akomodasi. Silakan menggunakan alat perhitungan tarif yang telah disediakan guna mensimulasikan biaya yang berlaku untuk kasus Anda.
Mengapa tarif Anda begitu kompetitif? Apakah ada iklan?
Layanan panduan tamu digital kami didukung oleh pengalaman, teknologi, dan data yang telah dikembangkan oleh France-Voyage.com selama puluhan tahun. Dengan demikian, kami dapat menawarkan tarif yang sangat kompetitif. Panduan tamu digital ini tidak memuat iklan apa pun. Anda memiliki kendali penuh atas konten setiap saat. Selain itu, kami tidak pernah mengakses data tamu Anda.
Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
Pembayaran dapat dilakukan secara langsung secara daring menggunakan kartu kredit, melalui cek yang dikirim melalui pos, atau melalui wesel administratif bagi lembaga pemerintah. Pembayaran melalui transfer bank juga tersedia untuk pesanan dengan nilai minimal 50 €. Panduan tamu digital Anda akan diaktifkan pada hari yang sama jika Anda membayar dengan kartu kredit, atau setelah kami menerima cek atau formulir pemesanan resmi dalam kasus-kasus lainnya. Bagaimanapun juga, faktur akan dikirimkan kepada Anda dan akan tetap dapat diakses di Area pengelolaan.
Apakah langganan tahunan diperpanjang secara otomatis?
Tidak, perpanjangan tahunan tidak dilakukan secara otomatis. Selain itu, kami sama sekali tidak menyimpan informasi apa pun terkait metode pembayaran di pihak kami. Beberapa minggu sebelum masa berlaku panduan tamu digital Anda berakhir, Anda akan menerima pesan yang mengingatkan Anda mengenai berakhirnya layanan tersebut dan menjelaskan langkah-langkah yang harus diikuti jika Anda ingin memperpanjangnya. Namun, Anda dapat memperpanjang masa tayang panduan tamu Anda kapan saja melalui Area pengelolaan.

Area pengelolaan

Apakah tata letaknya bisa disesuaikan?
Tentu saja, gaya dan warna panduan tamu digital Anda dapat disesuaikan agar sesuai dengan citra merek Anda. Logo dapat ditambahkan pada antarmuka dan digunakan sebagai header pada notifikasi yang dikirimkan kepada tamu. Tautan ke panduan tamu Anda juga dapat diganti dengan tautan yang disesuaikan. Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur tertentu, seperti fitur pesan tamu atau jendela akses pertama. Menu juga dapat dirancang ulang sepenuhnya, dan Anda dapat menambahkan tab yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Tindakan interaksi khusus dapat dibuat untuk berkomunikasi dengan tamu, misalnya untuk melakukan reservasi, membuat reservasi, atau mengumpulkan informasi melalui formulir. Anda juga dapat melihat fitur-fitur yang ditawarkan oleh sistem panduan tamu digital notre.guide
Saya ingin melakukan perubahan pada panduan tamu saya, bagaimana caranya?

Anda dapat melakukan perubahan kapan saja pada seluruh bagian dalam panduan tamu digital Anda (petunjuk, layanan, sekitar lokasi, dll.). Untuk melakukannya, cukup buka akun Anda dan masuk jika diperlukan dengan menggunakan detail login Anda: alamat email, lalu kata sandi. Perlu diketahui bahwa Anda dapat mengakses akun Anda kapan saja dengan mengklik ikon orang kecil berwarna putih yang terletak di pojok kanan atas setiap halaman situs ini.

Perubahan yang dilakukan melalui Area pengelolaan Anda langsung ditayangkan secara waktu nyata. Jika Anda tidak melihatnya muncul di panduan tamu di sisi Anda, pastikan peramban Anda tidak menampilkan versi lama dari halaman tersebut yang mungkin masih tersimpan dalam cache. Anda dapat memaksa penyegaran halaman di peramban Anda dengan menekan tombol F5 pada keyboard Anda.

Apakah memungkinkan untuk mengelola beberapa panduan tamu secara bersamaan?

Area pengelolaan daring memungkinkan Anda melakukan pembaruan secara bersamaan dalam satu langkah saja, sehingga Anda dapat dengan mudah mengubah semua atau sebagian dari panduan tamu Anda. Dengan demikian, pengelolaan sejumlah akomodasi dapat dilakukan dengan sangat cepat, berapa pun jumlahnya.

Jika Anda mewakili jaringan yang terdiri dari sejumlah besar akomodasi, perlu diketahui bahwa kami juga menyediakan API yang memungkinkan Anda mengotomatiskan sepenuhnya pembaruan dan sinkronisasi panduan tamu digital Anda dengan basis data Anda sendiri.

Bagaimana cara mengintegrasikan panduan tamu saya ke dalam sistem PMS saya?

Integrasi standar dengan sistem manajemen properti (PMS) apa pun cukup dilakukan dengan menambahkan tautan ke panduan tamu digital Anda dalam teks email pra-menginap yang dikirimkan kepada tamu Anda, seperti misalnya pesan konfirmasi reservasi. Jika Anda menggunakan survei kepuasan kami, Anda juga dapat menyertakan tautan langsung ke survei tersebut dalam email yang dikirim setelah tamu menginap.

Fungsi standar panduan ini memastikan pengiriman melalui email untuk semua interaksi tamu, seperti check-in cepat atau pemesanan. Jika Anda ingin sepenuhnya mengotomatiskan interaksi tamu tertentu ke PMS Anda, panduan tamu Anda dapat dikonfigurasi untuk mengirimkan data formulir dalam format teknis ke layanan web. Integrasi semacam ini biasanya memerlukan pengembangan khusus dalam skala kecil yang perlu Anda rencanakan untuk memasukkan kembali data teknis yang dikirimkan oleh panduan tamu ke dalam sistem manajemen properti (PMS) Anda.

Jika Anda mewakili jaringan yang terdiri dari sejumlah besar akomodasi, perlu diketahui bahwa kami juga menyediakan API yang memungkinkan Anda mengotomatiskan sepenuhnya pembaruan dan sinkronisasi panduan tamu digital Anda dengan basis data Anda sendiri.

Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara mengakses Area pengelolaan?
Apabila mengalami masalah dengan kata sandi, Anda dapat memulihkan akses kapan saja dengan mengklik tautan Lupa kata sandi pada formulir masuk akun. Ikuti petunjuk di layar, yang akan memandu Anda dalam membuat kata sandi baru.
Saya sudah tidak ingat nomor panduan saya, bagaimana cara mengakses Area pengelolaan saya?
Anda tidak perlu memasukkan nomor panduan untuk mengakses akun Anda. Anda cukup masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda. Anda dapat mengakses panduan tamu Anda melalui menu akun Anda.
Bagaimana cara mengetahui berapa banyak orang yang menggunakan panduan tamu saya?

Statistik penggunaan untuk setiap bahasa tersedia di Area pengelolaan. Data ini diperbarui secara waktu nyata. Di sana, Anda juga akan menemukan informasi terperinci berdasarkan kategori untuk lebih memahami minat tamu Anda.

Jangan lupa bahwa semakin sering Anda membagikan tautan ke panduan tamu digital Anda kepada tamu, semakin sering pula panduan tersebut digunakan, dan semakin besar pula manfaat yang dapat Anda peroleh darinya. Tidak ada biaya tambahan saat menggunakannya, berapa pun volumenya.

Apakah data saya dibagikan kepada pihak lain?
Data yang Anda masukkan ke dalam panduan tamu digital Anda tidak akan pernah dibagikan kepada properti lain. Konten tersebut hanya tersedia di panduan tamu digital Anda sendiri, dan hanya dapat diakses oleh tamu Anda sendiri saat Anda membagikan panduan tersebut kepada mereka. Selain itu, kami tidak pernah mengakses data tamu Anda.
Apakah data tamu saya aman?
Panduan tamu digital mematuhi peraturan yang berlaku mengenai pemrosesan data dan sepenuhnya sesuai dengan GDPR. Hanya data teknis yang diperlukan untuk kelancaran layanan yang disimpan di sistem kami. Semua data pribadi tamu yang berkaitan dengan preferensi, identitas lengkap, dan pesanan yang mungkin pernah dilakukan, hanya disimpan di smartphone miliknya sendiri, atau dikirimkan langsung ke alamat email Anda saat transaksi berlangsung. Kami tidak menyimpan data tamu semacam itu di sistem kami, dan dalam keadaan apa pun tidak memanfaatkan data tamu tersebut untuk tujuan lain selain memastikan kelancaran layanan.
Apa yang harus saya lakukan untuk mengoptimalkan panduan tamu saya?
Daftar saran yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda tersedia di Area pengelolaan. Dengan mengikuti saran-saran tersebut, Anda akan meningkatkan kualitas panduan tamu digital Anda dan menjadikannya lebih menarik serta lebih bermanfaat. Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan kepuasan pengguna Anda.

Berlangganan