La mise à disposition d'un livret d'accueil est déjà une bonne chose, mais l'expérience client prend une toute autre dimension lorsque le support est numérique avec un contenu de qualité, une interface dynamique et intuitive, et une possibilité d'accès permanent. Notre système de livret d'accueil numérique a été conçu avec soin pour maximiser la satisfaction client non seulement sur place, mais aussi avant son arrivée et après son départ. Dans un environnement ultra-connecté et concurrentiel, l'expérience client doit aujourd'hui viser l'excellence. D'une part pour assurer la fidélisation des clients, d'autre part pour garantir la répercussion d'un séjour réussi sur les futures réservations à travers les avis qui forgent la réputation de l'établissement.
Par ailleurs, le taux de lecture d'un livret d'accueil numérique est notablement supérieur à celui d'un livret d'accueil classique. Un des bénéfices induit est donc le gain de temps pour les gérants, qui voient considérablement réduire les demandes récurrentes de la part de leurs clients. Toutes les informations utiles incluses dans le livret peuvent répondre à 90% des questions classiques, comme par exemple la procédure d'accès au wifi ou les restaurants recommandés aux environs.
De plus, la mise à jour des informations dans votre livret d'accueil est grandement facilitée puisque celle-ci peut se faire en temps réel depuis votre Espace de gestion. Nous mettons à jour automatiquement les informations sur les établissements aux environs qui peuvent fermer ou changer de numéro de téléphone. Et nous assurons également la synchronisation des évènements aux alentours avec les offices de tourisme environnants.
Un service numérique permet par ailleurs de proposer des fonctions d'e-Conciergerie comme le questionnaire de pré-séjour, le check-in express, l'état des lieux en ligne, la messagerie client, les notifications push, l'enquête de satisfaction, les demandes de réservation d'activités, ou toute commande ou besoin spécifique à votre établissement.
Pour finir, notre système permet de publier les informations sur d'autres supports au sein de votre établissement à travers l'affichage dynamique programmable sur grand écran ou encore sur des bornes et terminaux interactifs.
Pour mieux comprendre les avantages du livret d'accueil numérique, vous pouvez aussi consulter le principe de fonctionnement, ainsi que l'ensemble des bonnes raisons d'utiliser le service notre.guide