Prednosti za objekt

U današnjem hiperpovezanom i konkurentnom okruženju, iskustvo gosta mora težiti izvrsnosti. S jedne strane, izgraditi lojalnost gostiju; s druge strane, osigurati da uspješan boravak dovede do budućih rezervacija putem recenzija koje oblikuju ugled objekta. Pružanje priručnika dobrodošlice dobar je početak, ali korisničko iskustvo poprima sasvim novu dimenziju kada je materijal digitalan, s visokokvalitetnim sadržajem, dinamičnim i intuitivnim sučeljem te dostupno 24 sata dnevno. Naš sustav digitalnog priručnika dobrodošlice pažljivo je osmišljen kako bi maksimizirao zadovoljstvo gostiju ne samo dok su ovdje, nego i prije njihovog dolaska i nakon njihovog odlaska.

Jedna od prednosti priručnika dobrodošlice je što štedimo vrijeme menadžerima, jer značajno smanjuje broj ponovnih upita njihovih gostiju. Sve korisne informacije sadržane u priručniku mogu odgovoriti na 90% čestih pitanja, kao što su kako se povezati na Wi-Fi ili koji su restorani preporučeni u okolici. Štoviše, kada je recepcija zatvorena ili zauzeta, ili kada gost nije na licu mjesta ili ne govori jezik menadžera, digitalni priručnik dobrodošlice pruža učinkovito rješenje za određene upite. Ova ušteda vremena je još značajnija s obzirom na to da je stopa čitanja digitalnog priručnika dobrodošlice znatno viša nego kod tradicionalnog priručnika dobrodošlice. Tako oslobođeno vrijeme omogućuje osoblju da pruži bolju dobrodošlicu gostima kojima je potrebno izgraditi snažan osobni odnos. Kako bi se osigurala još veća učinkovitost, sustav automatski ažurira informacije o navedenim objektima, budući da se njihovi kontaktni podaci mogu promijeniti u bilo kojem trenutku. Također koordiniramo događaje u lokalnom području s obližnjim turističkim uredima. Moduli e-Concierge integrirani u digitalni priručnik dobrodošlice također omogućuju interakciju u svakoj fazi boravka: slanje preferencija prije dolaska, brza prijava, zapisnik o primopredaji, naručivanje proizvoda, rezervaciju aktivnosti, slanje poruka i obavijesti, ankete o zadovoljstvu, elektroničke potpise za obrasce koji zahtijevaju obvezu te online plaćanje svih korisničkih transakcija. Nadalje, zahvaljujući umjetnoj inteligenciji, digitalni priručnik dobrodošlice olakšava brze i učinkovite interakcije s gostima, znatno poboljšavajući njihovo iskustvo i značajno smanjujući opterećenje voditelja poslovnica.

Možete online u samo nekoliko minuta izraditi digitalni priručnik dobrodošlice notre.guide, čime je lako uključiti sve informacije o uslugama vašeg objekta. Informacije o okolici automatski se unaprijed popunjavaju na temelju vaše adrese. Surađujemo s raznolikim pružateljima sadržaja, uključujući lokalne turističke zajednice, kako bismo vam omogućili jednostavno uključivanje atrakcija vaše regije. U svim slučajevima zadržavate punu kontrolu nad prikazanim informacijama. Dinamički prikaz također vam omogućuje automatsko prikazivanje korisnih informacija za vaše goste na velikom ekranu. Što se tiče ugovora, postoji samo jedan paket koji se može obnavljati svake godine na neautomatskoj osnovi, što znači da se ne može produljiti bez vašeg pristanka. Nema skrivenih troškova i nema dodatnih opcija. Svi e-Conciergerie moduli uključeni su u uslugu, a uplate korisnika – ako ih koristite – su bez provizije.

Kako bismo osigurali da se vaše smjernice i preporuke prenesu što učinkovitije, sav se sadržaj može prilagoditi vašim zahtjevima. Možete detaljno uređivati svaki tekst, dodavati fotografije ili videozapise, odabrati koje stranice i adrese preporučiti ili čak dodati mjesta koja sustav nije predložio. Također možete mijenjati ili dodavati izbornike i odjeljke specifične za način na koji vaš objekt radi. Web-adresu za pristup vašem priručniku možete promijeniti putem personalizirane poveznice. Također je moguće omogućiti ili onemogućiti svaku značajku prema potrebi, kao što su sustav poruka za goste ili prozor prve prijave. Stil i boje vašeg digitalnog priručnika dobrodošlice mogu se prilagoditi imidžu vašeg brenda, a možete dodati i svoj logo. Interakcije s gostima također su u potpunosti prilagodljive, omogućujući vašim gostima da naručuju ili rezerviraju u skladu sa specifičnim zahtjevima vašeg objekta. Također možete pregledati sve detalje značajki uključenih u ponudu digitalnog priručnika dobrodošlice.

Neki od marketinških podataka koje automatski prikuplja priručnik dobrodošlice pomoći će vam da bolje upoznate svoje goste. Na primjer, mogli biste postaviti upitnik prije dolaska kako biste saznali njihove preferencije prije nego što stignu. Sustav automatski bilježi područja interesa u statistikama, a možete prikupljati i adrese e-pošte svojih gostiju. Namjenski modul vam također omogućuje provođenje prilagođenog istraživanja zadovoljstva i analizu rezultata u grafičkom prikazu. Prikupljene informacije mogu se analizirati i izvesti u skladu s primjenjivim zakonodavstvom koje se odnosi na GDPR.

Digitalni priručnik dobrodošlice notre.guide dostupan je s bilo kojeg uređaja, bilo da se radi o računalu, tabletu ili pametnom telefonu. Sučelje radi dosljedno i univerzalno na svim uređajima. Nadalje, pristup informacijama moguć je i izvan mreže, čime se izbjegavaju prekidi u područjima s lošom pokrivenošću ili ponekad značajni troškovi roaminga povezani s mobilnim tarifama u inozemstvu. Programabilni dinamički prikaz na velikom zaslonu i upravljanje informacijskim točkama i terminalima omogućuju prikazivanje informacija na drugim medijima unutar objekta, uz istovremeno osiguravanje centralizirane administracije. Svaki terminal može se neovisno upravljati putem Upravljačkog prostora, različito konfigurirati i daljinski resetirati. Ako objekt ima bar ili restoran, moguće je omogućiti izravan pristup jelovnicima za hranu i piće pomoću posebnog QR koda.

Sadržaj digitalnog priručnika dobrodošlice prilagođava se automatskim otkrivanjem okruženja gosta: vrste uređaja koji koriste, kako bi sučelje ostalo jasno i intuitivno; njihove geografske lokacije, kako bi udaljenosti, karte i rute ostali relevantni; te njihovog materinog jezika, kako bi sadržaj bio što lakši za razumijevanje. Strani gosti stoga također mogu imati koristi od informacija dostupnih na 30 različitih jezika: hrvatskom, slovenskom, srpskom, mađarskom, poljskom, češkom, rumunjskom, francuskom, engleskom, njemačkom, talijanskom, španjolskom, nizozemskom, portugalskom, danskom, švedskom, norveškom, ruskom, kineskom, japanskom, korejskom, grčkom, turskom, arapskom, indonezijskom, vijetnamskom, tajlandskom, hindskom, baskijskom i katalonskom. Prikaz se pojavljuje izravno na odgovarajućem jeziku, zahvaljujući automatskom prepoznavanju jezika postavljenog na uređaju korisnika. Gosti također mogu prilagoditi svoj priručnik svojim preferencijama, uključujući hoće li omogućiti geolokaciju ili obavijesti. Zahvaljujući AI asistentu, svaka interakcija je optimizirana na temelju povijesti gosta i specifičnog konteksta, osiguravajući dosljednost i kontinuiranu personalizaciju tijekom cijele komunikacije.

Digitalni priručnik dobrodošlice može se podijeliti putem personaliziranog poveznika koji je jednostavan i kratak. Budući da je ova poveznica vrlo laka za pamćenje, može se lako prenijeti usmeno. Slanje potvrde rezervacije e-poštom iznimno je učinkovit i preporučljiv pristup. Također pružamo niz alata koji vam omogućuju, na primjer, zakazivanje personaliziranih automatiziranih poruka za slanje gostima na temelju njihovih datuma dolaska ili ispis malih plakata s QR kodom. Iz perspektive gosta, digitalni priručnik dobrodošlice može se odmah otvoriti klikom na poveznicu, bez potrebe za računom ili aplikacijom. Neki objekti također se odlučuju automatski preusmjeriti svoje goste na digitalni priručnik dobrodošlice kada se prvi put povežu na njihov Wi-Fi hotspot, ili uspostaviti digitalnu točku dobrodošlice prikazivanjem priručnika na tabletu montiranom na stalak ili na zaslonu osjetljivom na dodir. Također nudimo mogućnost programiranja velikih ekrana za prikazivanje informacija putem dinamičkog prikaza.

Nakon što je vaš priručnik dobrodošlice postavljen, moći ćete ga u bilo kojem trenutku uređivati prijavom u svoj Upravljački prostor. Svi elementi vašeg priručnika dobrodošlice mogu se mijenjati onoliko često koliko je potrebno. Upravljački prostor također vam omogućuje pristup savjetima za optimizaciju, upravljanje porukama za goste, upitnikom prije boravka, brzom prijavom, razinama zaliha proizvoda za prodaju, plaćanjima i anketom o zadovoljstvu, kao i pregled statistike korištenja, zakazivanje automatskog slanja te upravljanje dinamičkim prikazom, kioscima i terminalima. Ovisno o vašim potrebama, možete dodavati odjeljke, uređivati izbornike ili postaviti posebne obrasce za interakciju s vašim gostima u bilo kojem trenutku.

Pretplata na uslugu digitalnog priručnika dobrodošlice ugovara se na 12 ili 24 mjeseca, a datum plaćanja je datum početka ugovora. Naknade se kreću od 55 € do 215 € godišnje (bez PDV-a), ovisno o vrsti objekta, i uzimaju u obzir njegov kapacitet. Sve detalje možete pronaći na našoj stranici posvećenoj naknadama za usluge. Licence za podatke, e-Concierge moduli i mogućnosti dinamičkog prikaza uključeni su u ovu cijenu. Nema skrivenih troškova ni dodatnih opcija, bez obzira na broj korisnika. Ako za svoje transakcije koristite plaćanja gostiju, ne naplaćuje se provizija. Obnova nije automatska iz godine u godinu, a početna registracija ne obvezuje vas na produljenje objave na više godina. Tijekom trajanja pretplate imat ćete pristup Upravljačkom prostoru gdje možete ažurirati sadržaj svojeg priručnika dobrodošlice, pregledati statistiku korištenja i iskoristiti niz usluga.