Manfaat bagi properti

Dalam lingkungan yang sangat terhubung dan kompetitif, pengalaman tamu saat ini harus mengutamakan keunggulan. Di satu sisi untuk memastikan loyalitas tamu, di sisi lain untuk memastikan pengalaman menginap yang memuaskan berdampak pada reservasi di masa mendatang melalui ulasan yang membentuk reputasi properti tersebut. Penyediaan panduan tamu memang sudah merupakan hal yang baik, tetapi pengalaman tamu akan menjadi jauh lebih baik ketika panduan tersebut tersedia dalam bentuk digital dengan konten berkualitas, antarmuka yang dinamis dan intuitif, serta akses yang selalu tersedia. Sistem panduan tamu digital kami telah dirancang dengan cermat untuk memaksimalkan kepuasan tamu, tidak hanya saat berada di lokasi, tetapi juga sebelum kedatangan dan setelah kepergian mereka.

Salah satu manfaat dari panduan tamu adalah penghematan waktu bagi para manajer, yang dapat melihat berkurangnya permintaan berulang dari para tamu mereka secara signifikan. Semua informasi berguna yang tercantum dalam panduan ini dapat menjawab 90% pertanyaan umum, seperti misalnya cara mengakses Wi-Fi atau restoran-restoran yang direkomendasikan di sekitar lokasi. Selain itu, ketika meja resepsionis tutup atau sedang sibuk, atau ketika tamu tidak berada di tempat atau tidak menguasai bahasa manajer, panduan tamu digital ini dapat menjawab beberapa permintaan dengan efektif. Penghematan waktu ini semakin berarti mengingat tingkat pembacaan pada panduan tamu digital jauh lebih tinggi daripada panduan konvensional. Waktu yang dihemat ini memungkinkan pemberian layanan sambutan yang lebih baik bagi tamu yang membutuhkan hubungan yang erat. Untuk meningkatkan efisiensi lebih lanjut, sistem ini memastikan pembaruan otomatis informasi mengenai properti yang ditampilkan, yang detail kontaknya dapat berubah sewaktu-waktu. Kami juga mengoordinasikan acara-acara di sekitar wilayah ini bersama dengan kantor-kantor pariwisata di sekitarnya. Modul-modul e-Conciergerie yang terintegrasi dalam panduan tamu digital juga memungkinkan interaksi di setiap tahap masa menginap: pengiriman preferensi sebelum kedatangan, check-in cepat, pemeriksaan kondisi properti, reservasi produk, reservasi aktivitas, pesan dan notifikasi, survei kepuasan, tanda tangan elektronik untuk formulir yang memerlukan persetujuan, serta pembayaran daring untuk semua transaksi tamu. Selain itu, berkat kecerdasan buatan, panduan tamu digital ini memudahkan interaksi yang cepat dan efisien dengan tamu, sehingga secara signifikan meningkatkan pengalaman mereka dan secara drastis mengurangi beban kerja para manajer.

Pembuatan panduan tamu digital notre.guide dapat dilakukan secara daring dalam hitungan menit, dan memungkinkan Anda untuk dengan mudah menyertakan semua informasi mengenai layanan yang ditawarkan oleh properti Anda. Informasi mengenai daerah sekitarnya akan terisi secara otomatis berdasarkan alamat Anda. Kami bekerja sama dengan banyak penyedia konten, termasuk kantor pariwisata setempat, agar Anda dapat dengan mudah menyertakan objek wisata di wilayah Anda. Dalam hal apa pun, Anda tetap memegang kendali penuh atas informasi yang disajikan. Selain itu, sistem tampilan informasi digital memungkinkan Anda menampilkan informasi yang bermanfaat bagi tamu Anda di layar besar secara otomatis. Dari segi kontrak, hanya ada satu paket langganan yang dapat diperpanjang setiap tahun tanpa perpanjangan otomatis, yang berarti perpanjangan tidak dapat dilakukan tanpa persetujuan Anda. Tidak ada biaya tersembunyi dan tidak ada opsi tambahan. Semua modul e-Conciergerie merupakan bagian dari layanan ini, dan pembayaran tamu—jika Anda menggunakannya—tidak dikenakan komisi.

Agar petunjuk dan rekomendasi Anda dapat disampaikan dengan sebaik-baiknya, seluruh konten dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Anda dapat mengedit setiap teks secara mendetail, menambahkan foto atau video, memilih situs dan alamat yang akan direkomendasikan, atau bahkan menambahkan lokasi yang tidak tersedia dalam sistem. Anda juga dapat mengubah atau menambahkan menu dan rubrik yang sesuai dengan kebutuhan operasional Anda. Alamat web untuk mengakses panduan Anda dapat diubah melalui tautan khusus. Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan setiap fitur sesuai kebutuhan Anda, seperti fitur pesan tamu atau jendela login pertama. Gaya dan warna panduan tamu digital Anda dapat disesuaikan agar sesuai dengan citra merek Anda, dan Anda dapat menyisipkan logo Anda. Interaksi dengan tamu juga dapat disesuaikan sepenuhnya agar tamu Anda dapat melakukan reservasi atau reservasi sesuai dengan karakteristik khusus properti Anda. Anda juga dapat melihat rincian fitur-fitur yang ditawarkan oleh sistem panduan tamu digital ini.

Beberapa data pemasaran yang dikumpulkan secara otomatis oleh panduan tamu ini akan membantu Anda lebih memahami tamu Anda. Anda dapat, misalnya, menyusun kuesioner pra-menginap untuk mengetahui preferensi mereka sebelum kedatangan mereka. Sistem secara otomatis mencatat minat tamu dalam statistik, dan Anda juga dapat mengumpulkan alamat email tamu Anda. Selain itu, modul khusus ini memungkinkan pengguna untuk melakukan survei kepuasan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan menganalisis hasilnya dalam bentuk grafik. Informasi yang dikumpulkan dapat dianalisis dan diekspor sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait GDPR.

Panduan tamu digital notre.guide dapat diakses dari perangkat apa pun, baik komputer, tablet, maupun ponsel pintar. Antarmuka ini berfungsi secara konsisten dan universal di semua perangkat. Selain itu, akses ke informasi tetap dapat dilakukan bahkan saat tidak terhubung ke internet, sehingga dapat menghindari gangguan sinyal di daerah-daerah dengan jangkauan yang buruk, atau biaya roaming tambahan yang terkadang cukup besar pada paket telepon seluler di luar negeri. Sistem tampilan informasi digital yang dapat diprogram pada layar besar serta pengelolaan kios dan terminal memungkinkan penyebaran informasi melalui media lain di dalam properti tersebut, sekaligus memastikan pengelolaan terpusat. Setiap terminal dapat dikelola secara mandiri melalui Area pengelolaan, dikonfigurasi secara berbeda, dan direset dari jarak jauh. Jika properti tersebut memiliki bar atau restoran, Anda juga dapat memberikan akses langsung ke menu makanan dan minuman melalui kode QR khusus.

Isi panduan tamu digital ini menyesuaikan diri dengan mendeteksi secara otomatis lingkungan tamu: jenis perangkat yang digunakannya agar antarmuka tetap jelas dan intuitif; lokasi geografisnya, agar jarak, peta, dan rute tetap relevan; serta bahasa aslinya, agar konten tersebut dapat dipahami dengan sebaik-baiknya olehnya. Dengan demikian, tamu asing pun dapat memanfaatkan informasi yang disediakan dalam 30 bahasa berbeda: Indonesia, Vietnam, Thai, Hindi, Tionghoa, Jepang, Korea, Prancis, Inggris, Jerman, Italia, Spanyol, Belanda, Portugis, Denmark, Swedia, Norwegia, Hongaria, Polandia, Ceko, Slovenia, Rumania, Kroasia, Serbia, Rusia, Yunani, Turki, Arab, Basque, dan Katalan. Tampilan ditampilkan langsung dalam bahasa yang tepat melalui deteksi otomatis bahasa yang digunakan pada perangkat tamu. Selain itu, tamu dapat menyesuaikan panduan tersebut sesuai preferensinya, termasuk untuk mengaktifkan fitur geolokasi atau notifikasi. Berkat asisten AI, setiap interaksi dioptimalkan berdasarkan riwayat dan konteks spesifik tamu, sehingga menjamin konsistensi dan personalisasi yang berkelanjutan dalam setiap komunikasi.

Penyebaran panduan tamu digital ini dapat dilakukan melalui tautan khusus yang sederhana dan singkat. Karena hubungan ini sangat mudah diingat, penyampaiannya dapat dilakukan dengan mudah secara lisan. Pengiriman melalui email dalam konfirmasi reservasi merupakan cara yang sangat efektif dan direkomendasikan. Selain itu, kami juga menyediakan berbagai alat yang memungkinkan, misalnya, untuk menjadwalkan pengiriman pesan otomatis yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing tamu berdasarkan tanggal kedatangan mereka, atau mencetak poster yang dilengkapi kode QR. Dari sisi tamu, akses ke panduan tamu digital dapat dilakukan secara instan dengan mengklik tautan tersebut, tanpa perlu memiliki akun maupun mengunduh aplikasi. Beberapa tempat juga memilih untuk secara otomatis mengarahkan tamu mereka ke panduan tamu digital saat pertama kali terhubung ke titik akses Wi-Fi mereka, atau memasang terminal informasi digital dengan menampilkan panduan tersebut di tablet yang dipasang pada penyangga, atau di layar sentuh. Selain itu, kami juga menawarkan layanan pemrograman layar besar untuk menayangkan informasi melalui sistem digital signage.

Setelah panduan tamu Anda disiapkan, Anda dapat mengeditnya kapan saja dengan mengakses Area pengelolaan Anda. Semua bagian dalam panduan tamu Anda dapat diubah sesering yang diperlukan. Area pengelolaan juga memungkinkan Anda untuk mendapatkan saran pengoptimalan, mengelola pesan tamu, kuesioner pra-menginap, check-in cepat, stok produk yang dijual, pembayaran, survei kepuasan, serta melihat statistik penggunaan, menjadwalkan distribusi otomatis, atau mengelola tampilan informasi digital, kios, dan terminal. Sesuai kebutuhan Anda, Anda dapat kapan saja menambahkan rubrik, mengubah menu, atau membuat formulir khusus untuk berinteraksi dengan tamu Anda.

Pendaftaran layanan panduan selamat datang dilakukan untuk jangka waktu 12 atau 24 bulan, dengan tanggal pembayaran sebagai tanggal dimulainya kontrak. Tarif berkisar antara 55 € hingga 215 € (belum termasuk PPN) per tahun, tergantung pada jenis properti dan memperhitungkan kapasitas penerimaannya. Seluruh rinciannya dapat dilihat di halaman kami yang khusus membahas tarif layanan ini. Lisensi data, modul e-Conciergerie, dan fitur tampilan informasi digital semuanya sudah termasuk dalam tarif ini. Tidak ada biaya tersembunyi dan tidak ada opsi tambahan, berapa pun jumlah penggunanya. Pembayaran dari tamu, jika Anda menggunakannya untuk transaksi Anda, tidak dikenakan biaya komisi. Perpanjangan tidak dilakukan secara otomatis dari tahun ke tahun, dan pendaftaran awal tidak mengikat untuk melanjutkan publikasi selama beberapa tahun. Selama masa berlangganan Anda, Anda akan memiliki akses ke Area pengelolaan yang memungkinkan Anda memperbarui konten panduan tamu, melihat statistik penggunaan, dan memanfaatkan berbagai layanan.