Sudah cukup lama kami membicarakan panduan tamu, tetapi saya belum yakin. Saya membayangkannya sebagai sesuatu yang statis, tersedia bagi tamu saat kedatangan, versi kertas, dan jarang diperbarui karena kurang waktu dan minat. Lagi pula, saya lebih suka menjelaskan langsung, begitu mereka tiba, seluruh pengaturan penginapan kami, apa yang bisa mereka lakukan di tempat dan di sekitarnya. Lalu, kami menemukan panduan tamu digital. Ini adalah alat yang benar-benar saling melengkapi. Kami mengirimkannya begitu tamu melakukan reservasi, sering kali jauh sebelum masa menginap mereka. Ini memungkinkan mereka mengatur perjalanan, kunjungan, tempat makan, dan layanan di lokasi. Saya bahkan berpikir hal ini telah membantu mengurangi pembatalan tamu. Kemampuan mengirimkannya dalam semua bahasa, termasuk melalui email OTA, sangatlah praktis. Meskipun saya ragu pada pengiriman-pengiriman pertama, tanggapan tamu yang berterima kasih dengan cepat meyakinkan saya. Sejujurnya, jika kami bisa mendapatkan hal yang sama saat kami sendiri bepergian, itu akan sangat membantu. Sangat mudah digunakan, mengirimkannya pada setiap reservasi dalam bahasa tamu telah menjadi ritual, dan karena terus membuka alat ini kami jadi terdorong memperbaruinya dengan sangat teratur. Bravo dan terima kasih!