प्रतिष्ठान के लिए लाभ

आज के अति-संयोजित और प्रतिस्पर्धी माहौल में, ग्राहक अनुभव को उत्कृष्टता के लिए प्रयास करना चाहिए। एक ओर ग्राहकों की वफादारी बनाना; दूसरी ओर यह सुनिश्चित करना कि एक सफल प्रवास समीक्षाओं के माध्यम से भविष्य में बुकिंग लाए, जो प्रतिष्ठान की प्रतिष्ठा को आकार देती हैं। स्वागत पुस्तिका प्रदान करना एक अच्छी शुरुआत है, लेकिन जब सामग्री डिजिटल हो, जिसमें उच्च-गुणवत्ता वाली सामग्री, एक गतिशील और सहज इंटरफ़ेस, और चौबीसों घंटे पहुँच शामिल हो, तो ग्राहक अनुभव एक बिल्कुल नए आयाम में पहुँच जाता है। हमारी डिजिटल स्वागत पुस्तिका प्रणाली को न केवल उनके यहाँ रहने के दौरान, बल्कि आगमन से पहले और प्रस्थान के बाद भी ग्राहक संतुष्टि को अधिकतम करने के लिए सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया गया है।

स्वागत पुस्तिका का एक लाभ यह है कि यह प्रबंधकों का समय बचाती है, क्योंकि यह उनके ग्राहकों से दोबारा पूछताछ की संख्या को काफी कम कर देती है। स्वागत पुस्तिका में निहित सभी उपयोगी जानकारी 90% सामान्य प्रश्नों का उत्तर दे सकती है, जैसे वाई-फाई से कैसे जुड़ें या स्थानीय क्षेत्र में कौन से रेस्तरां की सिफारिश की जाती है। इसके अलावा, जब रिसेप्शन बंद हो या पूरी क्षमता पर हो, या जब ग्राहक साइट पर मौजूद न हो या प्रबंधक की भाषा न जाने, तब डिजिटल स्वागत पुस्तिका कुछ पूछताछों के लिए एक प्रभावी समाधान प्रदान करती है। यह समय की बचत और भी महत्वपूर्ण है क्योंकि डिजिटल स्वागत पुस्तिका को पढ़ने की दर पारंपरिक स्वागत पुस्तिका की तुलना में काफी अधिक है। इस प्रकार मुक्त हुआ समय कर्मचारियों को उन ग्राहकों का बेहतर स्वागत करने में सक्षम बनाता है, जिन्हें मजबूत व्यक्तिगत संबंध बनाने की आवश्यकता होती है। अधिक दक्षता सुनिश्चित करने के लिए, सिस्टम स्वचालित रूप से सूचीबद्ध प्रतिष्ठानों से संबंधित जानकारी को अपडेट करता है, क्योंकि उनके संपर्क विवरण किसी भी समय बदल सकते हैं। हम स्थानीय क्षेत्र में पड़ोसी पर्यटन कार्यालयों के साथ मिलकर कार्यक्रमों का समन्वय भी करते हैं। डिजिटल स्वागत पुस्तिका में एकीकृत ई-कंसीयज मॉड्यूल प्रवास के प्रत्येक चरण में संवाद की सुविधा भी प्रदान करते हैं: आगमन से पहले प्राथमिकताएँ जमा करना, त्वरित चेक-इन, परिसर की स्थिति-जाँच, उत्पादों का ऑर्डर करना, गतिविधियों की बुकिंग, संदेश और सूचनाएँ, संतुष्टि सर्वेक्षण, प्रतिबद्धता की आवश्यकता वाले फॉर्मों के लिए इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर, और सभी ग्राहक लेनदेन के लिए ऑनलाइन भुगतान। इसके अलावा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता की बदौलत, डिजिटल स्वागत पुस्तिका ग्राहकों के साथ त्वरित और कुशल संवाद को सुगम बनाती है, जिससे उनका अनुभव काफी बेहतर होता है और शाखा प्रबंधकों का कार्यभार काफी कम हो जाता है।

आप कुछ ही मिनटों में ऑनलाइन एक डिजिटल स्वागत पुस्तिका notre.guide बना सकते हैं, जिससे आपके प्रतिष्ठान की सेवाओं के बारे में सभी जानकारी शामिल करना आसान हो जाता है। आपके पते के आधार पर आसपास के क्षेत्र की जानकारी स्वचालित रूप से पूर्व-भर दी जाती है। हम स्थानीय पर्यटन बोर्डों सहित सामग्री प्रदाताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ काम करते हैं, ताकि आप आसानी से अपने क्षेत्र के आकर्षणों को शामिल कर सकें। सभी मामलों में, प्रस्तुत जानकारी पर आपका पूरा नियंत्रण बना रहता है। डिजिटल सूचना प्रदर्शन आपको अपने ग्राहकों के लिए उपयोगी जानकारी को बड़ी स्क्रीन पर स्वचालित रूप से प्रदर्शित करने की सुविधा भी देता है। अनुबंध के अनुसार केवल एक वार्षिक, गैर-स्वचालित नवीनीकरण वाला पैकेज है; आपकी सहमति के बिना कोई अवधि-विस्तार नहीं किया जा सकता। कोई छिपी हुई लागत नहीं है और कोई अतिरिक्त विकल्प नहीं हैं। सभी ई-कंसीयर्जरी मॉड्यूल सेवा में शामिल हैं, और ग्राहक भुगतान – यदि आप उनका उपयोग करते हैं – कमीशन-मुक्त हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके दिशानिर्देश और सिफारिशें यथासंभव प्रभावी ढंग से संप्रेषित हों, संपूर्ण सामग्री को आपकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है। आप प्रत्येक टेक्स्ट को विस्तार से संपादित कर सकते हैं, तस्वीरें या वीडियो जोड़ सकते हैं, यह चुन सकते हैं कि किन साइटों और पतों की सिफारिश करनी है, या सिस्टम द्वारा सुझाए नहीं गए स्थान भी जोड़ सकते हैं। आप अपने संगठन के संचालन के तरीके के अनुरूप मेनू और अनुभाग भी बदल या जोड़ सकते हैं। आपकी स्वागत पुस्तिका तक पहुँचने के लिए उपयोग किया जाने वाला वेब पता एक व्यक्तिगत लिंक के माध्यम से बदला जा सकता है। आवश्यकतानुसार प्रत्येक सुविधा को सक्षम या अक्षम करना भी संभव है, जैसे ग्राहक संदेश प्रणाली या पहली बार लॉगिन विंडो। आपकी डिजिटल स्वागत पुस्तिका की शैली और रंग आपके ब्रांड की छवि के अनुरूप अनुकूलित किए जा सकते हैं, और आप अपना लोगो भी जोड़ सकते हैं। ग्राहक इंटरैक्शन भी पूरी तरह से अनुकूलन योग्य हैं, जिससे आपके ग्राहक आपके प्रतिष्ठान की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप ऑर्डर दे सकते हैं या बुकिंग कर सकते हैं। आप डिजिटल स्वागत पुस्तिका पैकेज में शामिल सुविधाओं का पूरा विवरण भी देख सकते हैं।

स्वागत पुस्तिका द्वारा स्वचालित रूप से एकत्रित किए गए कुछ मार्केटिंग डेटा आपको अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से जानने में मदद करेंगे। उदाहरण के लिए, आप आगमन से पहले उनकी प्राथमिकताओं का पता लगाने के लिए एक पूर्व-आगमन प्रश्नावली तैयार कर सकते हैं। यह प्रणाली स्वचालित रूप से सांख्यिकी में रुचि के क्षेत्रों को रिकॉर्ड करती है, और आप अपने ग्राहकों के ईमेल पते भी एकत्र कर सकते हैं। एक समर्पित मॉड्यूल आपको एक विशेष संतुष्टि सर्वेक्षण करने और उसके परिणामों का ग्राफिकल रूप में विश्लेषण करने में भी सक्षम बनाता है। एकत्रित की गई जानकारी का विश्लेषण और निर्यात, जीडीपीआर से संबंधित लागू कानूनों के अनुसार किया जा सकता है।

डिजिटल स्वागत पुस्तिका notre.guide को किसी भी डिवाइस से एक्सेस किया जा सकता है, चाहे वह कंप्यूटर हो, टैबलेट हो या स्मार्टफोन। यह इंटरफ़ेस सभी उपकरणों पर सुसंगत और सार्वभौमिक रूप से काम करता है। इसके अलावा, जानकारी तक पहुंच ऑफ़लाइन होने पर भी संभव रहती है, जिससे खराब कवरेज वाले कुछ क्षेत्रों में होने वाले व्यवधानों या विदेश में मोबाइल फोन प्लान से जुड़ी कभी-कभी काफी अधिक रोमिंग शुल्क से बचा जा सकता है। प्रोग्रामेबल बड़ी स्क्रीन डिजिटल सूचना प्रदर्शन और सूचना बिंदुओं तथा टर्मिनलों का प्रबंधन प्रतिष्ठान के भीतर अन्य माध्यमों पर जानकारी प्रदर्शित करना संभव बनाता है, साथ ही केंद्रीकृत प्रशासन सुनिश्चित करता है। प्रबंधन क्षेत्र में प्रत्येक कियोस्क को अलग-अलग प्रबंधित और कॉन्फ़िगर किया जा सकता है तथा दूर से रीसेट किया जा सकता है। प्रतिष्ठान में बार या रेस्तरां होने पर विशेष QR कोड से व्यंजन-सूचियों तक सीधी पहुँच भी दी जा सकती है।

डिजिटल स्वागत पुस्तिका की सामग्री ग्राहक के परिवेश का स्वचालित रूप से पता लगाकर अनुकूलित होती है: वे जिस प्रकार का उपकरण उपयोग कर रहे हैं, ताकि इंटरफ़ेस स्पष्ट और सहज बना रहे; उनका भौगोलिक स्थान, ताकि दूरी, नक्शे और मार्ग प्रासंगिक बने रहें; और उनकी मातृभाषा, ताकि सामग्री उनके लिए यथासंभव समझने में आसान हो। विदेशी ग्राहक इसलिए 30 विभिन्न भाषाओं में उपलब्ध जानकारी से भी लाभ उठा सकते हैं: हिंदी, इंडोनेशियाई, वियतनामी, थाई, चीनी, जापानी, कोरियाई, फ्रेंच, अंग्रेज़ी, जर्मन, इतालवी, स्पेनिश, डच, पुर्तगाली, डेनिश, स्वीडिश, नॉर्वेजियन, हंगेरियन, पोलिश, चेक, स्लोवेनियाई, रोमानियाई, क्रोएशियाई, सर्बियाई, रूसी, ग्रीक, तुर्की, अरबी, बास्क और कैटलन। ग्राहक के डिवाइस पर सेट की गई भाषा का स्वचालित पता लगने के कारण, डिस्प्ले सीधे सही भाषा में दिखाई देता है। ग्राहक अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार स्वागत पुस्तिका को अनुकूलित कर सकता है, विशेष रूप से जियोलोकेशन और सूचनाएँ सक्रिय करने के लिए। एआई सहायक की बदौलत, प्रत्येक बातचीत ग्राहक के इतिहास और विशिष्ट संदर्भ के आधार पर अनुकूलित होती है, जिससे संवादों में निरंतरता और सतत व्यक्तिगत अनुभव सुनिश्चित होता है।

डिजिटल स्वागत पुस्तिका को एक व्यक्तिगत लिंक के माध्यम से साझा किया जा सकता है जो सरल और संक्षिप्त दोनों है। चूंकि यह लिंक याद रखने में बहुत आसान है, इसे आसानी से मौखिक रूप से साझा किया जा सकता है। बुकिंग की पुष्टि ईमेल द्वारा भेजना एक विशेष रूप से प्रभावी और अनुशंसित तरीका है। हम आपको विभिन्न उपकरणों की एक श्रृंखला भी प्रदान करते हैं, जो आपको उदाहरण के लिए, ग्राहकों को उनकी आगमन तिथियों के आधार पर व्यक्तिगत स्वचालित संदेश भेजने का समय निर्धारित करने, या QR कोड वाले छोटे पोस्टर प्रिंट करने की सुविधा देते हैं। ग्राहक के दृष्टिकोण से, लिंक पर क्लिक करके डिजिटल स्वागत पुस्तिका तुरंत एक्सेस की जा सकती है, जिसके लिए किसी खाते या ऐप की आवश्यकता नहीं होती। कुछ प्रतिष्ठान अपने ग्राहकों को पहली बार अपने वाई-फाई हॉटस्पॉट से जुड़ते ही स्वचालित रूप से डिजिटल स्वागत पुस्तिका पर रीडायरेक्ट करने का विकल्प भी चुनते हैं, या स्टैंड पर लगे टैबलेट या टचस्क्रीन पर स्वागत पुस्तिका प्रदर्शित करके एक डिजिटल स्वागत बिंदु स्थापित करते हैं। हम डिजिटल सूचना प्रदर्शन के माध्यम से जानकारी प्रदर्शित करने के लिए बड़ी स्क्रीन को प्रोग्राम करने का विकल्प भी प्रदान करते हैं।

एक बार जब आपकी स्वागत पुस्तिका सेट अप हो जाएगी, तो आप किसी भी समय अपने प्रबंधन क्षेत्र में लॉग इन करके इसे संपादित कर सकेंगे। आपकी स्वागत पुस्तिका के सभी तत्वों को आवश्यकतानुसार जितनी बार चाहें संशोधित किया जा सकता है। प्रबंधन क्षेत्र से अनुकूलन सुझाव पाए जा सकते हैं; ग्राहक संदेश सेवा, प्रवास-पूर्व प्रश्नावली, एक्सप्रेस चेक-इन, बिक्री स्टॉक, भुगतान और संतुष्टि सर्वेक्षण प्रबंधित किए जा सकते हैं; उपयोग आँकड़े देखे, स्वचालित वितरण निर्धारित और डिजिटल सूचना प्रदर्शन, कियोस्क व टर्मिनल प्रबंधित किए जा सकते हैं। आपकी आवश्यकताओं के अनुसार, आप किसी भी समय अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए अनुभाग जोड़ सकते हैं, मेनू संपादित कर सकते हैं या विशिष्ट फॉर्म सेट कर सकते हैं।

स्वागत पुस्तिका सेवा की सदस्यता 12 या 24 महीनों की अवधि के लिए होती है, और भुगतान की तिथि अनुबंध की प्रारंभ तिथि होती है। शुल्क प्रति वर्ष 61 € (≈ $ 68) से 240 € (≈ $ 266) तक (वैट को छोड़कर) होते हैं, जो प्रतिष्ठान के प्रकार पर निर्भर करते हैं और इसकी क्षमता को ध्यान में रखते हैं। सेवा शुल्कों के लिए समर्पित हमारे पृष्ठ पर पूरी जानकारी मिल सकती है। डेटा लाइसेंस, ई-कॉन्सीयर्ज मॉड्यूल और डिजिटल सूचना प्रदर्शन क्षमताएँ सभी इस कीमत में शामिल हैं। चाहे उपयोगकर्ताओं की संख्या कितनी भी हो, कोई छिपी हुई लागत और कोई अतिरिक्त विकल्प नहीं हैं। यदि आप अपने लेन-देन के लिए ग्राहक भुगतान का उपयोग करते हैं, तो कोई कमीशन नहीं लिया जाता। नवीनीकरण एक वर्ष से अगले वर्ष तक स्वचालित नहीं होता, और प्रारंभिक पंजीकरण प्रकाशक को कई वर्षों तक प्रकाशन जारी रखने के लिए बाध्य नहीं करता। आपकी सदस्यता की अवधि के दौरान, आपके पास एक प्रबंधन क्षेत्र तक पहुंच होगी जहाँ आप अपनी स्वागत पुस्तिका की सामग्री को अपडेट कर सकते हैं, उपयोग सांख्यिकी देख सकते हैं और विभिन्न प्रकार की सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।