Vantaggi per la struttura

Nell'ambiente ultra-connesso e competitivo di oggi, l'esperienza del cliente deve puntare all'eccellenza. Da un lato per assicurare la fedeltà dei clienti, dall'altro per garantire che un soggiorno di successo permetta ulteriori prenotazioni grazie alle recensioni che creano la reputazione dello stabilimento. La fornitura di un libretto di benvenuto è già un'ottima cosa, ma l'esperienza del cliente assume una dimensione completamente nuova quando il mezzo è digitale con contenuti di qualità, un'interfaccia dinamica e intuitiva e la possibilità di un accesso permanente. Il nostro sistema di libretto di benvenuto digitale è stato attentamente progettato per massimizzare la soddisfazione dei clienti non solo in loco, ma anche prima dell'arrivo e dopo la partenza.

Uno dei vantaggi del libretto di benvenuto è il risparmio di tempo per i manager, che vedono una notevole riduzione delle richieste ricorrenti dei loro clienti. Tutte le informazioni utili contenute nel libretto possono rispondere al 90% delle classiche domande, come ad esempio come accedere al wifi o ai ristoranti consigliati nelle vicinanze. Inoltre, quando la reception è chiusa o satura, o quando il cliente non è in loco o non parla la lingua del gestore, il libretto di benvenuto digitale risponde efficacemente ad alcune richieste. Questo risparmio di tempo è tanto più importante in quanto il tasso di lettura del libretto di benvenuto digitale è notevolmente superiore a quello del tradizionale libretto di benvenuto. Il tempo risparmiato permette di offrire un'accoglienza migliore ai clienti che hanno bisogno di stabilire un forte contatto relazionale. Per un'efficienza ancora maggiore, il sistema aggiorna automaticamente le informazioni sugli stabilimenti presentati, che possono cambiare i loro dati di contatto in qualsiasi momento. Gestiamo anche la sincronizzazione degli eventi nell'area circostante con gli uffici turistici della zona. I moduli di conciergerie online integrati nel libretto di benvenuto digitale consentono inoltre l'interazione in ogni fase del soggiorno: invio delle preferenze prima dell'arrivo, check-in rapido, inventario, ordine dei prodotti, prenotazione delle attività, messaggistica e notifiche, sondaggio di gradimento o pagamento online per qualsiasi transazione del cliente.

La creazione di un libretto di benvenuto digitale notre.guide si fa online in pochi minuti, e permette di includere facilmente tutte le informazioni relative ai servizi della tua struttura. Le informazioni sui dintorni vengono automaticamente precompilate in base al tuo indirizzo. Lavoriamo con molti fornitori di contenuti, compresi gli uffici turistici locali, per permetterti di integrare facilmente le attrazioni della zona. In ogni caso è possibile gestire completamente le informazioni presentate. La visualizzazione dinamica consente inoltre di pubblicare informazioni utili ai clienti su un grande schermo in modo automatizzato. Dal punto di vista contrattuale, c'è solo un prezzo fisso che è rinnovabile annualmente in modo non tacito, il che significa che nessuna proroga può essere fatta senza il tuo accordo. Non ci sono costi nascosti e non ci sono opzioni extra. Tutti i moduli della conciergerie online fanno parte del servizio, e i pagamenti dei clienti, se utilizzati, sono esenti da commissioni.

Per comunicare al meglio istruzioni e raccomandazioni, l'intero contenuto può essere adattato alle tue esigenze. È possibile modificare ogni testo in dettaglio, aggiungere foto o video, scegliere i siti e gli indirizzi da consigliare, o aggiungere luoghi non proposti dal sistema. Puoi anche modificare o aggiungere menu e titoli specifici. L'indirizzo web per accedere al libretto può essere modificato con un link personalizzato. È inoltre possibile attivare o disattivare ogni funzione in base alle proprie esigenze, come ad esempio il sistema di messaggistica del cliente o la finestra della prima connessione. Lo stile e i colori del libretto di benvenuto digitale possono essere adattati all'immagine del tuo marchio e puoi inserire il tuo logo. Le interazioni con i clienti sono inoltre completamente personalizzabili per consentire ai clienti di effettuare ordini o prenotazioni in base alle specificità del tuo stabilimento. Puoi anche consultare i dettagli delle caratteristiche dell'offerta del sistema del libretto di benvenuto digitale.

Alcuni dati di marketing raccolti automaticamente dal libretto di benvenuto ti permetteranno di conoscere meglio i clienti. Ad esempio, sarà possibile impostare un questionario preliminare per conoscere le loro preferenze prima del loro arrivo. Il sistema registra automaticamente i centri di interesse nelle statistiche ed è anche possibile recuperare gli indirizzi e-mail dei clienti. Inoltre, un modulo specifico consente di condurre un sondaggio di gradimento personalizzato e di analizzare graficamente i risultati. Le informazioni raccolte possono essere analizzate ed esportate in conformità alla legislazione vigente in materia di RGPD.

Il libretto di benvenuto digitale notre.guide è accessibile da qualsiasi dispositivo, sia esso un computer, un tablet o uno smartphone. L'interfaccia funziona su tutti i media in modo coerente e universale. Inoltre, l'accesso alle informazioni rimane possibile anche offline, evitando così interruzioni in alcune aree poco coperte o i costi talvolta elevati del roaming per i pacchetti telefonici esteri. La visualizzazione dinamica programmabile su un grande schermo e la gestione di terminali consentono la pubblicazione di informazioni su altri mezzi di comunicazione all'interno dello stabilimento, garantendo al contempo un'amministrazione centralizzata. Ogni terminale può essere gestito in modo indipendente sullo Spazio di gestione, configurato in modo diverso e resettato a distanza. Se lo stabilimento dispone di un bar o di un ristorante, è anche possibile dare accesso diretto ai menu del ristorante utilizzando uno specifico codice QR.

Il contenuto del libretto di benvenuto digitale viene regolato rilevando automaticamente l'ambiente del cliente: Il tipo di dispositivo che utilizza in modo che l'interfaccia rimanga chiara e intuitiva; il suo posizionamento geografico, in modo che le distanze, le mappe e i percorsi rimangano rilevanti; la sua lingua nativa, in modo che il contenuto sia per lui il più comprensibile possibile. I clienti stranieri possono beneficiare anche di informazioni che vengono messe a disposizione in 15 lingue diverse: italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, olandese, portoghese, danese, basco, svedese, catalano, russo, cinese, giapponese e arabo. La visualizzazione avviene direttamente nella lingua desiderata attraverso il riconoscimento automatico della lingua utilizzata sul dispositivo del cliente. Il cliente può anche personalizzare il suo libretto secondo le sue preferenze, in particolare per l'attivazione della geolocalizzazione o delle notifiche.

La distribuzione del libretto di benvenuto digitale può essere effettuata tramite un semplice e breve link personalizzato. Poiché questo link è molto facile da ricordare, può essere facilmente trasmesso per via orale. L'invio tramite e-mail nella conferma della prenotazione è un approccio particolarmente efficace e raccomandato. Inoltre, forniamo vari strumenti che consentono, ad esempio, di programmare un mailing automatico personalizzato ai clienti in base alle date di arrivo, o di stampare volantini con un codice QR. Il cliente accede istantaneamente al libretto di benvenuto digitale cliccando sul link, senza bisogno di account o applicazioni. Alcune strutture scelgono inoltre di reindirizzare automaticamente i propri clienti al libretto di benvenuto digitale la prima volta che si collegano al loro punto di accesso wifi, oppure di allestire un terminale di benvenuto digitale presentando il proprio libretto su uno scaffale montato su uno stand o su un touch screen. Offriamo anche la possibilità di programmare grandi schermi per visualizzare le informazioni in visualizzazione dinamica.

Una volta allestito il libretto di benvenuto, è possibile modificarlo in qualsiasi momento accedendo al proprio Spazio di Gestione. Tutti gli elementi del libretto di benvenuto possono essere modificati ogni volte che è necessario. Lo Spazio Gestione permette inoltre di ottenere consigli di ottimizzazione, gestire la messaggistica clienti, il questionario preliminare, il check-in rapido, le scorte di prodotti in vendita, i pagamenti, il sondaggio di gradimento, o di consultare le statistiche di utilizzo, programmare la distribuzione automatica o gestire la visualizzazione dinamica e i terminali. A seconda delle proprie esigenze, è possibile aggiungere rubriche, modificare i menu o impostare moduli specifici per interagire con i clienti in qualsiasi momento.

L'abbonamento al servizio di libretto di benvenuto ha una durata di 12 o 24 mesi, la data di pagamento è la data di inizio del contratto. Le tariffe vanno da 45 € a 160 € IVA esclusa, all'anno, a seconda del tipo di stabilimento e tengono conto della capacità di ricezione. Tutti i dettagli si trovano sulla nostra pagina dedicata alle tariffe di servizio. Le licenze dati, i moduli di conciergerie online e le funzionalità di visualizzazione dinamica sono tutti inclusi in questo listino prezzi. Non ci sono costi nascosti e non ci sono opzioni extra, indipendentemente dal numero di utenti. I pagamenti dei clienti, se utilizzati per le transazioni, sono esenti da commissioni. Il rinnovo non è automatico da un anno all'altro e la registrazione iniziale non impegna a rinnovare la pubblicazione per diversi anni. Per tutta la durata dell'abbonamento avrai accesso ad uno Spazio di Gestione che ti permetterà di aggiornare gli elementi del libretto di benvenuto, di accedere alle statistiche di utilizzo e di usufruire di molteplici servizi.