Vantaggi per la struttura

Libretto di benvenuto digitale

Ecco 10 buoni motivi per utilizzare il servizio di libretto di benvenuto digitale notre.guide, ma ce ne sono altri!
1. Esperienza e soddisfazione del cliente
Nell'ambiente ultra-connesso e competitivo di oggi, l'esperienza del cliente deve puntare all'eccellenza. Da un lato per assicurare la fedeltà dei clienti, dall'altro per garantire che un soggiorno di successo permetta ulteriori prenotazioni grazie alle recensioni che creano la reputazione dello stabilimento. La fornitura di un libretto di benvenuto è già un'ottima cosa, ma l'esperienza del cliente assume una dimensione completamente nuova quando il mezzo è digitale con contenuti di qualità, un'interfaccia dinamica e intuitiva e la possibilità di un accesso permanente. Il nostro sistema di libretto di benvenuto digitale è stato attentamente progettato per massimizzare la soddisfazione dei clienti non solo in loco, ma anche prima dell'arrivo e dopo la partenza.
2. Ottimizzazione della relazione con il cliente
Uno dei vantaggi del libretto di benvenuto è il risparmio di tempo per i manager, che vedono una notevole riduzione delle richieste ricorrenti dei loro clienti. Tutte le informazioni utili contenute nel libretto possono rispondere al 90% delle classiche domande, come ad esempio come accedere al wifi o ai ristoranti consigliati nelle vicinanze. Inoltre, quando la reception è chiusa o satura, o quando il cliente non è in loco o non parla la lingua del gestore, il libretto di benvenuto digitale risponde efficacemente ad alcune richieste. Questo risparmio di tempo è tanto più importante in quanto il tasso di lettura del libretto di benvenuto digitale è notevolmente superiore a quello del tradizionale libretto di benvenuto. Il tempo risparmiato permette di offrire un'accoglienza migliore ai clienti che hanno bisogno di stabilire un forte contatto relazionale. Per un'efficienza ancora maggiore, il sistema aggiorna automaticamente le informazioni sugli stabilimenti presentati, che possono cambiare i loro dati di contatto in qualsiasi momento. Gestiamo anche la sincronizzazione degli eventi nell'area circostante con gli uffici turistici della zona. I moduli di conciergerie online integrati nel libretto di benvenuto digitale consentono inoltre l'interazione in ogni fase del soggiorno: invio delle preferenze prima dell'arrivo, check-in rapido, inventario, ordine dei prodotti, prenotazione delle attività, messaggistica e notifiche, sondaggio di gradimento o pagamento online per qualsiasi transazione del cliente.
3. Facile da configurare
La creazione di un libretto di benvenuto digitale notre.guide si fa online in pochi minuti, e permette di includere facilmente tutte le informazioni relative ai servizi della tua struttura. Le informazioni sui dintorni vengono automaticamente precompilate in base al tuo indirizzo. Lavoriamo con molti fornitori di contenuti, compresi gli uffici turistici locali, per permetterti di integrare facilmente le attrazioni della zona. In ogni caso è possibile gestire completamente le informazioni presentate. La visualizzazione dinamica consente inoltre di pubblicare informazioni utili ai clienti su un grande schermo in modo automatizzato. Dal punto di vista contrattuale, c'è solo un prezzo fisso che è rinnovabile annualmente in modo non tacito, il che significa che nessuna proroga può essere fatta senza il tuo accordo. Non ci sono costi nascosti e non ci sono opzioni extra. Tutti i moduli della conciergerie online fanno parte del servizio, e i pagamenti dei clienti, se utilizzati, sono esenti da commissioni.
4. Personalizzazione dei contenuti
Per comunicare al meglio istruzioni e raccomandazioni, l'intero contenuto può essere adattato alle tue esigenze. È possibile modificare ogni testo in dettaglio, aggiungere foto o video, scegliere i siti e gli indirizzi da consigliare, o aggiungere luoghi non proposti dal sistema. Puoi anche modificare o aggiungere menu e titoli specifici. L'indirizzo web per accedere al libretto può essere modificato con un link personalizzato. È inoltre possibile attivare o disattivare ogni funzione in base alle proprie esigenze, come ad esempio il sistema di messaggistica del cliente o la finestra della prima connessione. Lo stile e i colori del libretto di benvenuto digitale possono essere adattati all'immagine del tuo marchio e puoi inserire il tuo logo. Le interazioni con i clienti sono inoltre completamente personalizzabili per consentire ai clienti di effettuare ordini o prenotazioni in base alle specificità del tuo stabilimento. Puoi anche consultare i dettagli delle caratteristiche dell'offerta del sistema del libretto di benvenuto digitale.
5. Raccolta di dati di marketing
Alcuni dati di marketing raccolti automaticamente dal libretto di benvenuto ti permetteranno di conoscere meglio i clienti. Ad esempio, sarà possibile impostare un questionario preliminare per conoscere le loro preferenze prima del loro arrivo. Il sistema registra automaticamente i centri di interesse nelle statistiche ed è anche possibile recuperare gli indirizzi e-mail dei clienti. Inoltre, un modulo specifico consente di condurre un sondaggio di gradimento personalizzato e di analizzare graficamente i risultati. Le informazioni raccolte possono essere analizzate ed esportate in conformità alla legislazione vigente in materia di RGPD.
6. Accesso universale e permanente
Il libretto di benvenuto digitale notre.guide è accessibile da qualsiasi dispositivo, sia esso un computer, un tablet o uno smartphone. L'interfaccia funziona su tutti i media in modo coerente e universale. Inoltre, l'accesso alle informazioni rimane possibile anche offline, evitando così interruzioni in alcune aree poco coperte o i costi talvolta elevati del roaming per i pacchetti telefonici esteri. La visualizzazione dinamica programmabile su un grande schermo e la gestione di terminali consentono la pubblicazione di informazioni su altri mezzi di comunicazione all'interno dello stabilimento, garantendo al contempo un'amministrazione centralizzata. Ogni terminale può essere gestito in modo indipendente sullo Spazio di gestione, configurato in modo diverso e resettato a distanza. Se lo stabilimento dispone di un bar o di un ristorante, è anche possibile dare accesso diretto ai menu del ristorante utilizzando uno specifico codice QR.
7. Adattamento al contesto del cliente
Il contenuto del libretto di benvenuto digitale viene regolato rilevando automaticamente l'ambiente del cliente: Il tipo di dispositivo che utilizza in modo che l'interfaccia rimanga chiara e intuitiva; il suo posizionamento geografico, in modo che le distanze, le mappe e i percorsi rimangano rilevanti; la sua lingua nativa, in modo che il contenuto sia per lui il più comprensibile possibile. I clienti stranieri possono beneficiare anche di informazioni che vengono messe a disposizione in 15 lingue diverse: italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco, olandese, portoghese, danese, basco, svedese, catalano, russo, cinese, giapponese e arabo. La visualizzazione avviene direttamente nella lingua desiderata attraverso il riconoscimento automatico della lingua utilizzata sul dispositivo del cliente. Il cliente può anche personalizzare il suo libretto secondo le sue preferenze, in particolare per l'attivazione della geolocalizzazione o delle notifiche.
8. Facilità di distribuzione
La distribuzione del libretto di benvenuto digitale può essere effettuata tramite un semplice e breve link personalizzato. Poiché questo link è molto facile da ricordare, può essere facilmente trasmesso per via orale. L'invio tramite e-mail nella conferma della prenotazione è un approccio particolarmente efficace e raccomandato. Inoltre, forniamo vari strumenti che consentono, ad esempio, di programmare un mailing automatico personalizzato ai clienti in base alle date di arrivo, o di stampare volantini con un codice QR. Il cliente accede istantaneamente al libretto di benvenuto digitale cliccando sul link, senza bisogno di account o applicazioni. Alcune strutture scelgono inoltre di reindirizzare automaticamente i propri clienti al libretto di benvenuto digitale la prima volta che si collegano al loro punto di accesso wifi, oppure di allestire un terminale di benvenuto digitale presentando il proprio libretto su uno scaffale montato su uno stand o su un touch screen. Offriamo anche la possibilità di programmare grandi schermi per visualizzare le informazioni in visualizzazione dinamica.
9. Flessibilità di gestione
Una volta allestito il libretto di benvenuto, è possibile modificarlo in qualsiasi momento accedendo al proprio Spazio di Gestione. Tutti gli elementi del libretto di benvenuto possono essere modificati ogni volte che è necessario. Lo Spazio Gestione permette inoltre di ottenere consigli di ottimizzazione, gestire la messaggistica clienti, il questionario preliminare, il check-in rapido, le scorte di prodotti in vendita, i pagamenti, il sondaggio di gradimento, o di consultare le statistiche di utilizzo, programmare la distribuzione automatica o gestire la visualizzazione dinamica e i terminali. A seconda delle proprie esigenze, è possibile aggiungere rubriche, modificare i menu o impostare moduli specifici per interagire con i clienti in qualsiasi momento.
10. Tariffe competitive
L'abbonamento al servizio di libretto di benvenuto ha una durata di 12 o 24 mesi, la data di pagamento è la data di inizio del contratto. Le tariffe vanno da 50 € a 180 € IVA esclusa, all'anno, a seconda del tipo di stabilimento e tengono conto della capacità di ricezione. Tutti i dettagli si trovano sulla nostra pagina dedicata alle tariffe di servizio. Le licenze dati, i moduli di conciergerie online e le funzionalità di visualizzazione dinamica sono tutti inclusi in questo listino prezzi. Non ci sono costi nascosti e non ci sono opzioni extra, indipendentemente dal numero di utenti. I pagamenti dei clienti, se utilizzati per le transazioni, sono esenti da commissioni. Il rinnovo non è automatico da un anno all'altro e la registrazione iniziale non impegna a rinnovare la pubblicazione per diversi anni. Per tutta la durata dell'abbonamento avrai accesso ad uno Spazio di Gestione che ti permetterà di aggiornare gli elementi del libretto di benvenuto, di accedere alle statistiche di utilizzo e di usufruire di molteplici servizi.

Témoignages

Utilizziamo il libretto di benvenuto digitale da quando abbiamo preso in gestione il campeggio. È un ottimo strumento che i nostri ospiti apprezzano perché garantisce una serie di informazioni utili prima del loro soggiorno. È facile da usare e può essere aggiornato rapidamente. La distribuzione tramite codice QR o link permette di raggiungere il maggior numero di persone prima del soggiorno o direttamente in campeggio.
Anne Raffel
Manager, Campeggio Granges Bas
Prima del libretto di benvenuto digitale, utilizzavamo un libretto cartaceo, che non era in linea con il nostro approccio ecologico. È molto facile da usare per noi e per i nostri clienti, completo e permette ai visitatori di trovare informazioni sulla nostra struttura, ma anche su attività e servizi nelle vicinanze. La traduzione in diverse lingue è un grande vantaggio per i nostri clienti stranieri. Consigliamo questo servizio.
Jacky Lechleiter
Direttore generale, Dominio Hirtz
Siamo felici di aver deciso di adottare i libretti di benvenuto cartacei. Il libretto di benvenuto digitale soddisfa perfettamente le aspettative sia dell'albergatore che degli ospiti. Infatti, gli ospiti, che sono sempre più spesso utenti di Internet, sono abituati e anzi richiedono servizi digitali. Per noi questo significa risparmio di tempo, di manutenzione, di facilità di aggiornamento e quindi di costi. In definitiva, siamo pienamente soddisfatti.
Guillaume Pellerin
Capo, Albergo Europa
La versione digitale del libretto di benvenuto può essere inviata non appena viene effettuata la prenotazione. I clienti possono pianificare in anticipo e anticipare le domande. La consultazione degli eventi nei dintorni della struttura ricettiva è un vantaggio importante che offre ai viaggiatori idee per gite e attività. Il feedback dei clienti è solitamente molto positivo. Apprezzano lo strumento e lo trovano molto utile.
Agnès Perrot
Proprietario, Fuga barocca
Il libretto di benvenuto digitale è molto funzionale e aggiornato. La traduzione in diverse lingue è un grande vantaggio. È facile impostare le opzioni di pagamento online. Il libretto è molto completo, ben presentato ed evita molte domande da parte dei turisti. Ora trasmetto il link al libretto di benvenuto dopo ogni nuova prenotazione e ho solo buoni riscontri da parte dei clienti.
Philippe Gautry
Proprietario, Domaine Calotine
La professionalità e la praticità del supporto ci hanno subito attratto e abbiamo optato per il libretto di benvenuto digitale proposto qui. Il servizio presenta molti vantaggi: nessun documento voluminoso da integrare nella corrispondenza, facilità di aggiornamento online, navigazione semplice per l'utente, presentazione delle pagine molto curata.
Patrick Gasche
Codirettore, Cannet giardino
Il libretto di benvenuto digitale è un ottimo strumento, dinamico e facilissimo da usare, sia per noi ospitanti che per la persona che usufruisce del servizio. È possibile aggiungervi molte informazioni e consente di dare le proprie istruzioni. Lo consiglio per la qualità, il prezzo e il servizio!
Sebastien Chambert
Proprietario, Tenuta di Bel Air
Un libretto di benvenuto digitale garantisce informazioni sempre aggiornate, senza sprechi di carta e inchiostro e quindi in linea con la CSR. Il libretto di benvenuto digitale è incredibilmente facile da configurare. Ed è anche molto facile da trasferire ai nostri ospiti, che possono fare il check-in, il check-out, prenotare le attività, ecc. Ne consiglio vivamente l'utilizzo.
Nathou Dupont - Manoury
Direttore, Hotel Clos Paille
Ottimo servizio, molto ben curato. Lo consiglio ai miei colleghi che cercano efficienza e semplicità. Facile da gestire e da comunicare.
Vincent Daniel
Direttore, Campeggio Monplaisir
Da anni siamo soddisfatti del libretto di benvenuto digitale. Le sezioni fornite sono molto utili per fornire informazioni sulla struttura ricettiva ma anche sulla regione. Inviamo sempre il libretto con ogni prenotazione. È divertente e interattivo, mi piace il concetto e la facilità di utilizzo. All'inizio del suo utilizzo, la quantità di informazioni da fornire è impressionante, ma alla fine si completa facilmente. È stato utile fin dall'inizio senza troppi sforzi.
Sylvie Fournol Collier
Manager, Rifugio del Lago
Agli ospiti piace preparare il loro soggiorno in anticipo e volevo eliminare la maggior parte degli aspetti amministrativi del check-in prima del loro arrivo. Per questo motivo i miei ospiti ricevono automaticamente un link al libretto di benvenuto qualche giorno prima del loro arrivo, con l'invito a compilare questo modulo. Possono anche informarsi sui miei servizi, sugli aspetti pratici e sulle proposte della regione in termini di negozi, turismo, ristoranti. I miei clienti apprezzano questo servizio e mi trovano molto organizzata!
Jacqueline Daloze
Proprietario-gestore, Un posto tranquillo
Con grande soddisfazione utilizziamo il libretto digitale per i nostri 8 alloggi atipici da più di 5 anni e lo abbiamo consigliato a diversi colleghi del settore alberghiero, della ristorazione e dei resort. Non capiamo come i professionisti del turismo possano perdere ore del loro prezioso tempo a creare il proprio libretto di benvenuto quando esiste questa soluzione e soprattutto a un costo molto conveniente!
Catherine Vermot des Roches
Manager, Gites Sologne
Un servizio veloce e intelligente, facilmente leggibile e intuitivo sia per il visitatore che per l'amministratore. La versione automatica in diverse lingue è molto apprezzata.
Justine Dautry
Responsabile dell'accoglienza, Youcamp
Un link al mio libretto di benvenuto digitale viene inviato automaticamente dal mio CRM ad ogni prenotazione. I miei clienti, di tutte le nazionalità, mi hanno risposto con entusiasmo. Ho consigliato questo servizio a molti colleghi che lo hanno adottato e non hanno avuto particolari difficoltà a personalizzarlo per la loro struttura. Il prezzo è davvero interessante. Infine, dà un'immagine molto professionale della mia struttura. Insomma, non potrei farne a meno!
Stephanie Berbessou
Gestore titolare, Cime di Saint Vincent
I nostri clienti adorano questo formato digitale chiaro e completo. Il supporto automatico per le visite e i ristoranti ci facilita la creazione. Lo utilizziamo da più di 4 anni, è fantastico e lo consigliamo vivamente!
Cecile Reynier
Proprietario, Gli Oustaou
È fondamentale che i nostri ospiti si sentano accolti e assistiti durante il loro soggiorno. Il libretto di benvenuto ci permette di comunicare con i nostri ospiti, di dare loro istruzioni e di condividere i nostri indirizzi preferiti. È interessante notare che viene letto in diverse lingue e che alcuni ospiti lo consultano più volte al giorno! I nostri ospiti apprezzano molto il libretto e ci fanno regolarmente i complimenti per lo strumento che abbiamo adottato per rendere il loro soggiorno un ricordo indimenticabile.
Sandrine Ianz
Manager, Mas Serafino
Il libretto di benvenuto digitale è facile da usare, modulabile e a un prezzo ragionevole. Offriamo tutte le informazioni pratiche e turistiche in un unico spazio. Inoltre, mettiamo a disposizione degli ospiti un codice QR. I clienti ne sono entusiasti e per noi è un piacere disporre di un'assistenza professionale in pochi clic. Lo consiglio vivamente!
Stéphanie Platteau
Manager, Gites Brejolière
Utilizzo il libretto di benvenuto digitale per la mia struttura che gestisco a Marrakech. È davvero geniale e ricevo sempre feedback positivi dai miei clienti che sono felici di trovare tutte le informazioni pratiche sulla zona. È molto pratico per loro, soprattutto perché possono collegarsi offline e la geolocalizzazione è molto apprezzata. Inoltre, la traduzione in diverse lingue è un vantaggio importante per i turisti che arrivano da tutto il mondo.
Jasmeene ASH
Responsabile, Riad Jasmeene
Sono ormai alcuni anni che ho adottato il libretto di benvenuto digitale per informatizzare il mio elenco di camere. Sono pienamente soddisfatta del prodotto e dei miei clienti. Niente più carta, con maggiori informazioni sulla mia struttura e le offerte turistiche della zona. L'utilizzo è semplice e funzionale. Consiglio vivamente questo strumento a tutti gli albergatori che vogliono adottare un approccio CSR.
Caroline Deletang
Presidente, Maniero Boisvillers
Utilizziamo il libretto di benvenuto digitale da qualche anno. Grazie ad esso i nostri clienti hanno accesso a molte informazioni, il che è molto apprezzato. È facile da usare e da configurare. Lo consiglio a tutti.
Boris Opsomer Mesclon
Manager, Actinidia da campeggio
Il libretto di benvenuto digitale è un servizio personalizzabile, facilmente aggiornabile, interattivo e molto chiaro. Un autentico risparmio di tempo e di carta. I nostri ospiti lo utilizzano regolarmente prima e durante il loro soggiorno. Lo trovano ben progettato, completo e facile da usare. Il pannello di controllo consente di vedere quali sono le sezioni più utilizzate. Lo consigliamo per la sua facilità d'uso e per le possibilità di personalizzazione.
Philippe Schmitt
Proprietario, Cottage del Domaine Bellevue
Facile da gestire, divertente e funzionale, il libretto di benvenuto digitale mi ha fatto risparmiare tempo nella comunicazione di informazioni organizzative e nel rassicurare i clienti su dettagli che non si preoccupano sempre di leggere sul nostro sito web. Mi permette di promuovere più servizi prima e durante il soggiorno. Il suo formato digitale è in linea con il mio approccio ambientale. L'assistenza clienti è sempre a disposizione per aiutarmi in caso di dubbi.
Olivier Cremont
Gestore titolare, Clos Landrais
Dopo aver studiato diverse soluzioni, abbiamo scoperto questo libretto di benvenuto digitale. Il basso costo è stato un punto a favore, ma anche la facilità di implementazione e la moltitudine di possibilità. Da allora incoraggiamo tutti i nostri clienti a utilizzarlo, perché consente loro di avere tutte le informazioni più recenti sui nostri servizi, ma anche le informazioni e gli eventi in base alla loro posizione, e questo è un vantaggio!
Lionel Davin
Responsabile delle operazioni, Campeggio Bregoux
Il libretto di benvenuto digitale permette ai nostri ospiti di organizzare il loro viaggio, le visite, i ristoranti e i servizi in loco. Credo che abbia persino contribuito a ridurre le cancellazioni dei clienti. Il fatto di poterlo inviare in tutte le lingue, anche tramite le e-mail delle agenzie di viaggio, è estremamente pratico. Se all'inizio avevo qualche dubbio, i ringraziamenti dei clienti mi hanno subito convinto. Bravi e grazie!
Laurent Sonzogni
Proprietario, Il Mulino di Bacco
Da quando utilizziamo il libretto di benvenuto digitale, tutte le nostre istruzioni sono ben spiegate nella guida. Per il cliente è molto rassicurante sapere, punto per punto, come sarà organizzato il suo soggiorno. I miei timori iniziali sulla complessità della guida sono svaniti non appena ho compilato la prima rubrica, tutto è intuitivo. Il prezzo è giusto, l'abbiamo adottato e lo usiamo sempre.
Karine De Wilde
Proprietario, Meze Sud
Questo libretto è molto apprezzato dai nostri ospiti e contribuisce all'immagine di qualità della nostra accoglienza. Ottima ergonomia, è molto completo anche se non utilizziamo tutte le funzioni, soprattutto quelle aggiunte di recente. L'ho consigliato nell'ambito delle comunità ricettive di cui faccio parte e so che in molti l'hanno adottato.
Yvonne et Patrick Mortier
Manager, Ostal Filia

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