Предности за смештајни објекат

У данашњем веома повезаном и конкурентном окружењу, искуство гостију мора да буде врхунско. С једне стране, ради задржавања гостију, а с друге, како би се успешан боравак одразио на будуће резервације путем рецензија које граде углед смештајног објекта. Обезбеђивање водича за госте већ је корисно, али искуство госта добија потпуно нову димензију када је водич дигиталан, са квалитетним садржајем, динамичким и интуитивним интерфејсом и сталним приступом. Наш систем дигиталног водича за госте пажљиво је осмишљен да повећа задовољство гостију не само током боравка већ и пре доласка и након одласка.

Једна од предности водича за госте јесте уштеда времена за управнике, јер се број поновљених захтева гостију знатно смањује. Корисне информације из водича могу одговорити на 90% уобичајених питања, као што су поступак повезивања на Wi-Fi или препоручени ресторани у околини. Када је рецепција затворена или преоптерећена, када гост није у објекту или не говори језик управника, дигитални водич за госте ефикасно одговара на одређене захтеве. Ова уштеда времена је утолико значајнија што је стопа читања дигиталног водича за госте знатно виша него код класичног водича. Ослобођено време омогућава квалитетнији пријем гостију којима је важан непосредан лични контакт. Да би се обезбедила још већа ефикасност, систем аутоматски ажурира информације о наведеним објектима, јер се њихови контакт подаци могу променити у било ком тренутку. Такође синхронизујемо догађаје у околини са локалним туристичким организацијама. Модули е-консијержа уграђени у дигитални водич за госте омогућавају интеракцију у свакој фази боравка: слање жеља пре доласка, брзу пријаву, записник о стању, наручивање производа, резервацију активности, размену порука и обавештења, анкету о задовољству, електронски потпис за обрасце који захтевају формалну обавезу и онлајн плаћање трансакција гостију. Поред тога, захваљујући вештачкој интелигенцији, дигитални водич за госте омогућава брзу и ефикасну интеракцију са гостима, знатно унапређује њихово искуство и смањује оптерећење управника.

Дигитални водич за госте notre.guide можете направити онлајн за неколико минута и лако унети све информације о услугама свог објекта. Информације о околини аутоматски се попуњавају на основу ваше адресе. Радимо са широким спектром пружалаца садржаја, укључујући локалне туристичке организације, како бисте могли лако да укључите атракције ваше регије. У свим случајевима задржавате пуну контролу над представљеним информацијама. Динамички приказ омогућава вам и да корисне информације за госте аутоматски приказујете на великом екрану. Што се тиче уговора, постоји само један пакет који се годишње обнавља на неаутоматској основи, што значи да се не може продужити без ваше сагласности. Нема скривених трошкова и нема додатних опција. Сви модули е-консијержа укључени су у услугу, а плаћања гостију, ако их користите, обављају се без провизије.

Да бисте што боље пренели упутства и препоруке, целокупан садржај можете прилагодити својим потребама. Можете детаљно уредити сваки текст, додати фотографије или видео записе, одабрати које локације и адресе ћете препоручити, па чак и додати места која систем није предложио. Можете мењати или додавати и меније и одељке прилагођене начину рада свог објекта. Веб-адресу за приступ водичу можете заменити персонализованом везом. Сваку функцију можете укључити или искључити према потреби, на пример размену порука са гостима или прозор при првом пријављивању. Стил и боје дигиталног водича за госте можете прилагодити визуелном идентитету свог бренда и уметнути логотип. Интеракције са гостима такође се могу у потпуности подесити како би гости могли да наручују или резервишу у складу са специфичностима објекта. Можете погледати и детаљан преглед карактеристика понуде система дигиталног водича за госте.

Одређени маркетиншки подаци које водич за госте аутоматски прикупља помоћи ће вам да боље упознате госте. На пример, можете да поставите упитник пре доласка како бисте сазнали њихове преференције пре него што стигну. Систем аутоматски бележи интересовања у статистици, а можете преузети и имејл адресе гостију. Посебан модул омогућава вам и да спроведете прилагођену анкету о задовољству и графички анализирате резултате. Прикупљене информације могу се анализирати и извозити у складу са важећим прописима о GDPR-у.

Дигиталном водичу за госте notre.guide може се приступити са било ког уређаја, било да је то рачунар, таблет или паметни телефон. Интерфејс функционише доследно и универзално на свим уређајима. Штавише, приступ информацијама остаје могућ чак и када нисте онлајн, чиме се избегавају прекиди у подручјима са слабом покривеношћу или понекад значајни трошкови роминга повезани са мобилним телефонским плановима у иностранству. Програмабилни динамички приказ на великом екрану и управљање киосцима и терминалима омогућавају објављивање информација на другим уређајима у објекту, уз централизовану администрацију. Сваким киоском можете независно управљати у Управљачком простору, различито га подесити и даљински ресетовати. Ако објекат има бар или ресторан, посебан QR код може омогућити и директан приступ јеловницима.

Садржај дигиталног водича за госте прилагођава се аутоматским препознавањем окружења госта: врсте уређаја који користи, како би интерфејс остао јасан и интуитиван; његовог географског положаја, како би удаљености, карте и путање остале релевантне; и његовог језика, како би му садржај био што разумљивији. И страни гости могу користити информације доступне на 30 језика: српском, хрватском, мађарском, пољском, чешком, словеначком, румунском, француском, енглеском, немачком, италијанском, шпанском, холандском, португалском, данском, шведском, норвешком, руском, кинеском, јапанском, корејском, грчком, турском, арапском, индонежанском, вијетнамском, тајландском, хинди, баскијском и каталонском. Приказ се појављује директно на одговарајућем језику, захваљујући аутоматском препознавању језика подешеног на уређају корисника. Гост такође може прилагодити свој водич жељама, нарочито укључивање геолокације или обавештења. Захваљујући асистенту са вештачком интелигенцијом, свака интеракција се оптимизује на основу историје и конкретног контекста госта, чиме се обезбеђују доследност и стална персонализација комуникације.

Дигитални водич за госте може се слати путем једноставне, кратке и персонализоване везе. Пошто је ова веза врло лака за памћење, може се лако пренети усмено. Слање везе имејлом у потврди резервације нарочито је ефикасан и препоручен приступ. На располагању су и различити алати који, на пример, омогућавају заказивање персонализованог аутоматског слања гостима према датуму доласка или штампање плаката са QR кодом. Гост дигиталном водичу за госте приступа одмах кликом на везу, без налога или апликације. Неки смештајни објекти аутоматски преусмеравају госте на дигитални водич за госте при првом повезивању на Wi-Fi приступну тачку или постављају интерактивни киоск за пријем, приказујући водич на таблету причвршћеном за постоље или на екрану осетљивом на додир. Нудимо и могућност програмирања великих екрана за приказивање информација путем динамичког приказа.

Када подесите водич за госте, моћи ћете да га мењате у било ком тренутку путем Управљачког простора. Сви елементи водича за госте могу се мењати онолико често колико је потребно. Управљачки простор омогућава и добијање савета за оптимизацију, управљање разменом порука са гостима, упитником пре боравка, брзом пријавом, залихама производа за продају, плаћањима и анкетом о задовољству, као и преглед статистике коришћења, заказивање аутоматског слања и управљање динамичким приказом, киосцима и терминалима. У складу са потребама, у било ком тренутку можете додавати одељке, мењати меније или постављати посебне обрасце за интеракцију са гостима.

Претплата на услугу водича за госте закључује се на 12 или 24 месеца, а датум плаћања представља датум почетка уговора. Цене се крећу од 55 € до 215 € без ПДВ-а годишње, у зависности од врсте објекта и његовог капацитета. Све појединости налазе се на страници о ценама услуге. Лиценце за податке, дигитални консијерж модули и динамички приказ укључени су у ову цену. Нема скривених трошкова и нема додатних опција, без обзира на број корисника. Ако користите плаћања гостију за трансакције, провизија се не наплаћује. Обнова није аутоматска из године у годину, а почетна регистрација вас не обавезује да објављивање продужите на више година. Током целе претплате имаћете приступ Управљачком простору, где можете ажурирати елементе водича за госте, прегледати статистику коришћења и користити бројне услуге.