Angebotsmerkmale

Digitaler Empfangsführer

Der digitale Empfangsführer notre.guide ist auf dem Markt einzigartig. Hier finden Sie die detaillierte Liste der Services, die in unserem Angebot inbegriffen sind.

Aufbau des Empfangsführers

Hinweise für die Anreise: Fragebogen, der vor der Anreise auszufüllen ist, Express-Check-in, Kontaktdaten, Zeitraum, Strecken, Parkplätze, Formalitäten, Hygienemaßnahmen, Umweltschutz, Plan des Etablissements, Vorstellung des Teams, Funktionsweise der Ausstattungen, Inventar, Hausordnung.
Services vor Ort je nach Art des Etablissements (zum Beispiel WLAN, Frühstück, Pool, barrierefreier Zugang usw.), maßgeschneiderte Interaktionen für Bestellungen und Reservierungen, mit oder ohne Onlinezahlung.
Veranstaltungskalender: Programm der Animationen vor Ort, lokale Veranstaltungen und Ereignisse in der Umgebung, die automatisch mit den Touristenbüros synchronisiert werden.
Wettervorhersage für die kommende Woche, detaillierte Informationen über das Wetter zu jeder Stunde am aktuellen Tag, Gezeiten für Etablissements an der Küste und Schneelage für Etablissements in Skigebieten.
Touristische Stätten mit ausführlicher Beschreibung aus offiziellen Informationsquellen
Freizeitangebot in der Umgebung: Kultur, Unterhaltung, Erholung, Sport, Veranstaltungen, lokale Produzenten
Annehmlichkeiten in der Nähe: Behörden, Supermärkte, Geschäfte, Nahverkehr
Restauration in der Umgebung: Restaurants, Bars, Cafés, Bäckereien
Im Notfall: lokale Notrufnummern, Apotheken, Ärzte, Krankenhäuser, Polizei, Feuerwehr, Tierärzte
Hinweise für die Abreise: Zeitraum, Formalitäten, Unterkunftsabnahme, Strecken, Zufriedenheitsumfrage, Meinung

E-conciergerie et interaction client

Möglichkeit, einen Vorab-Fragebogen zu erstellen, um vor deren Anreise die Vorlieben der Kunden zu erfahren und zusätzliche Verkäufe zu generieren
Express-Check-in, um die Formalitäten an der Rezeption zu beschleunigen
Möglichkeit, online zu bestellen, zu reservieren oder zu interagieren, je nach Art des Etablissements
Onlinezahlung ohne Gebühr, die für jede Kundenzahlung in Echtzeit aktiviert werden kann
Ständige Verbindung mit dem Kunden über die Mailbox und Möglichkeit, während des Aufenthaltes Push-Mitteilungen zu versenden
Inventar und Unterkunftsabnahme online falls erforderlich und Terminvereinbarung für die Abreise
Direkter Zugriff auf die Menükarten der Restaurants über einen spezifischen QR-Code
Zufriedenheitsumfrage, komplett personalisierbar und am Ende des Aufenthaltes bereitstellbar

Personalisierung des Inhaltes

Komplett flexible Gestaltung der Informationen des Etablissements: Texte mit detaillierten Informationen zu den Hinweisen, Services vor Ort, es können Fotos, Videos und virtuelle Besichtigungen hinzugefügt werden
Komplett flexible Gestaltung der Informationen über die Umgebung: Auswahl der zu empfehlenden Stätten und Adressen, Hinzufügen von Orten, die das System nicht vorschlägt, Hinzufügen von persönlichen Kommentaren über Orte oder besondere Empfehlungen
Komplett flexible Gestaltung der Menüs: Personalisierung der Benennungen, Neuanordnung, Hinzufügen von Rubriken, die zu externen Links weiterleiten
Einige Funktionen können aktiviert oder deaktiviert werden, wie die Kunden-Mailbox, das Abrufen von E-Mails in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung, die Zufriedenheitsumfrage und alle Kundeninteraktionen
Mögliche Personalisierung der Webadresse des Empfangsführers mit Hilfe eines personalisierten Links
Anpassung an Ihr Firmenimage dank der Auswahl an Farben und Stilen des Empfangsführers und dem Hinzufügen Ihres Logos zum Interface und den Mitteilungen
Internationaler Support in 10 Sprachen: Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Chinesisch, Japanisch

Einfaches Handling für den Kunden

Zugriff von allen Geräten ohne Konto, ohne App
Aufruf auch ohne Internetverbindung, was Unterbrechungen und Mehrkosten bei ausländischen Handytarifen ausschließt
Anpassung des Inhalts je nach Sprache und geografischem Standort, aber auch je nachdem, welches Gerät der Kunde nutzt
Zugriff auf Karten und Strecken in Echtzeit
Möglichkeit, im gesamtem Empfangsführer eine Suche mit Schlagwörtern durchzuführen

Verbreitung des Empfangsführers

Zugang über einen einfachen und kurzen Link, der personalisierbar ist und in die Buchungsbestätigung integriert werden kann
Automatischer Versand an die Kunden, der je nach deren Anreisedatum personalisiert werden kann
QR-Code und personalisierbare Plakate für eine vereinfachte Kommunikation vor Ort
Anzeige auf einem interaktiven Infoterminal und Fernverwaltung der Endgeräte
Übertragung auf Großbildschirm für die Verbreitung von Informationen mit dynamischer Anzeige

Services für die Verwaltung

Ständiger Zugriff auf die Änderungsmöglichkeiten Ihres Empfangsführers
Personalisierte Optimierungstipps, die helfen, die Qualität Ihres Empfangsführers zu verbessern
Übersetzungshilfe in Französisch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Chinesisch und Japanisch für die freien Texte
Nutzungsstatistiken zu Ihrem Empfangsführer für jede Sprache und für jede Rubrik
Statistiken über die Kundenzufriedenheit, die aus Ihrer maßgeschneiderten Umfrage stammen
Möglichkeit, die Veröffentlichung falls nötig auszusetzen bzw. wieder zu aktivieren
Archivierung Ihrer Rechnungen und vereinfachte Verlängerung der Veröffentlichung
Effizienter technischer Support per E-Mail

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