Características da oferta

Guia de boas-vindas digital

O guia de boas-vindas digital notre.guide é único no mercado. Eis a lista detalhada dos serviços incluídos na nossa oferta.

Estrutura do guia de boas-vindas

Instruções de chegada: questionário pré-estadia, check-in express, coordenadas, faixa horária, itinerários, parques de estacionamento, formalidades de entrada, prevenção sanitária, proteção do ambiente, planta do estabelecimento, apresentação da equipa, funcionamento dos equipamentos, inventário, regras da casa
Serviços no local adaptados em função do tipo de estabelecimento (por exemplo wifi, pequeno almoço, piscina, acesso a deficientes, etc.), interações à medida para encomendas e reservas, com ou sem pagamento online
Calendário dos eventos: programa das animações no local, manifestações locais, e eventos nos arredores sincronizados automaticamente com os postos de turismo
Previsões metodológicas na semana seguinte, informações detalhadas hora a hora sobre o dia em curso, horários das marés para os estabelecimentos costeiros, e boletim sobre a neve para os estabelecimentos de estação
Sítios turísticos inteiramente descritos por bases de informações oficiais
Atividades de lazer nos arredores: cultura, divertimentos, relaxamento, desportos, eventos, produtores locais
Comodidades na proximidade: administrações, supermercados, comércios, transportes
Restauração nos arredores: restaurantes, bares, cafés, padarias
Urgências: contactos locais, farmácias, médicos, hospitais, polícia, bombeiros, veterinários
Instruções de partida: faixa horária, formalidades de saída, ponto da situação, itinerários, inquérito de satisfação, envio de opiniões

E-conciergerie et interaction client

Possibilidade de questionário de pré-estadia para obter as preferências cliente e desenvolver vendas adicionais
Check-in express disponível para ligeirar as iniciativas administrativas no momento da receção
Possibilidade de encomenda online, reserva e interação à medida em função das especificidades do estabelecimento
Pagamento online sem comissão activável para qualquer transação com o cliente em tempo real
Conexão permanente com o cliente através do sistema de mensagens e possibilidade de notificações push durante a estadia
Inventário e ponto da situação online se necessário, e agendamento de compromissos para a partida
Acesso direto aos menus de restauração por QR code específico
Inquérito de satisfação inteiramente personalizável no final da estadia

Personalização do conteúdo

Flexibilidade total sobre as informações do estabelecimento: textos que enumeram as instruções, os serviços propostos no local, possibilidade de adicionar fotografias, visitas virtuais ou vídeos
Flexibilidade total sobre as informações nos arredores: escolha dos sítios e das moradas a recomendar, adição de locais não propostos pelo sistema, adição de comentários pessoais ou melhores escolhas sobre um local
Flexibilidade total sobre os menus: personalização dos títulos, reordenamento, adição de rubricas que reorientam para links externos
Possibilidade de ativar ou de desativar determinadas funções, como o sistema de mensagens dos clientes, a recuperação dos e-mails de acordo com a RGPD, o inquérito de satisfação ou quaisquer outras interações com os clientes
Personalização possível do endereço web do guia de boas-vindas com a ajuda de um link personalizado
Adaptação à imagem da sua marca pela escolha do estilo e das cores do guia de boas-vindas, e pela adição do seu logótipo sobre a interface e as notificações
Suporte internacional em 10 línguas: francês, inglês, alemão, italiano, espanhol, holandês, português, russo, chinês, japonês

Facilidade de utilização pelo cliente

Acesso em todos os dispositivos sem conta nem aplicação
Consulta possível offline que evita as interrupções e as sobretaxas dos pacotes estrangeiros
Adaptação do conteúdo em função da língua e a posição geográfica, mas também do dispositivo utilizado pelo cliente
Acesso aos mapas e itinerários em tempo real
Possibilidade de pesquisa por palavras-chave em todo o guia de boas-vindas

Difusão do guia de boas-vindas

Acesso direto através de um link simples e curto personalizável a distribuir nas confirmações de reserva
Possibilidade de envio automático personalizado aos clientes em função das datas de chegada
Disponibilização de um QR code e de pequenos cartazes personalizáveis que facilitam a comunicação no local
Exibição possível no guiché de receção interativa e gestão dos terminais à distância
Programação num grande ecrã para publicação de informações por exibição dinâmica

Serviços de gestão

Acesso à modificação à vontade do seu guia de boas-vindas
Conselhos de otimização personalizados para melhorar a qualidade do seu guia de boas-vindas
Ajuda à tradução em francês, inglês, alemão, italiano, espanhol, holandês, russo, chinês e japonês para os textos livres
Estatísticas de utilização do seu guia de boas-vindas para cada língua e para cada rubrica
Estatísticas de satisfação do cliente que resultam do seu inquérito à medida
Possibilidade de suspensão/reativação da publicação se necessário
Arquivamento das suas faturas e facilidade de prolongamento da publicação
Suporte técnico eficaz por e-mail

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