Características de la oferta

Manual de bienvenida digital

El manual de bienvenida digital notre.guide es único en el mercado. Esta es la lista detallada de los servicios incluidos en nuestra oferta.

Estructura del manual de bienvenida

Consignas de llegada: cuestionario previo a la estancia, check-in exprés, coordenadas, franja horaria, itinerarios, aparcamientos, formalidades de entrada, prevención sanitaria, protección del medio ambiente, plano del establecimiento, presentación del equipo, funcionamiento de los equipamientos, inventario, reglas de la casa
Servicios en el lugar adaptados en función del tipo de establecimiento (por ejemplo, wifi, desayuno, piscina, acceso discapacitados, etc.), interacciones a medida para pedidos y reservas, con o sin pago en línea
Calendario de eventos: programa de actividades en el lugar, manifestaciones locales y eventos en los alrededores sincronizados automáticamente con las oficinas de turismo
Previsiones meteorológicas de la semana siguiente, información detallada de cada hora en el día actual, horarios de mareas para los establecimientos costeros, y boletines de nieve para los establecimientos de estaciones
Sitios turísticos con descripciones completas mediante bases de información oficiales
Ocio en los alrededores: cultura, diversiones, descanso, deportes, eventos, productores locales
Servicios cercanos: administraciones, supermercados, comercios, transportes
Restauración en los alrededores: restaurantes, bares, cafés, panaderías
Urgencias: contactos locales, farmacias, médicos, hospitales, policia, bomberos, veterinarios
Consignas de salida: franja horaria, formalidades de salida, estado general, itinerarios, encuesta de satisfacción, publicación de opinión

E-conciergerie et interaction client

Posibilidad de cuestionario previo a la estancia para obtener las preferencias cliente y desarrollar ventas adicionales
Check-in exprés disponible para agilizar los trámites administrativos en el momento del ingreso
Posibilidad de pedido en línea, reserva e interacción a medida en función de las especificidades del establecimiento
Pago en línea sin comisión activable para cualquier transacción cliente en tiempo real
Conexión permanente con el cliente mediante la mensajería y posibilidad de notificaciones push durante la estancia
Inventario y estado general en línea si es necesario, y concertación de cita para la salida
Acceso directo a los menús de restauración mediante código QR específico
Encuesta de satisfacción completamente personalizable al final de la estancia

Personalización del contenido

Completa flexibilidad en la información del establecimiento : textos que detallan las consignas, los servicios propuestos en el lugar, posibilidad de añadir fotos, visitas virtuales o vídeos
Completa flexibilidad en la información en los alrededores: selección de sitios y direcciones para recomendar, añadido de lugares que no ofrece el sistema, añadido de comentarios personales o recomendaciones en un lugar
Completa flexibilidad en los menús: personalización de títulos, clasificación, añadido de secciones que redirigen a enlaces externos
Posibilidad de activar o desactivar algunas funciones, como la mensajería clientes, la recogida de correos electrónicos de acuerdo con la RGPD, la encuesta de satisfacción o cualquier tipo de interacción clientes
Personalización posible de la dirección web del manual de bienvenida con ayuda de un enlace personalizado
Adaptación a la imagen de su marca mediante la elección del estilo y los colores del manual de bienvenida, y mediante el añadido de su logotipo en la interfaz y las notificaciones
Soporte internacional en 10 idiomas: francés, inglés, alemán, italiano, español, neerlandés, portugués, ruso, chino, japonés

Facilidad de utilización cliente

Acceso a todos los dispositivos sin cuenta ni aplicación
Consulta posible sin conexión que evita las interrupciones y los sobrecostes de los paquetes extranjero
Adaptación del contenido en función del idioma y de la posición geográfica, así como del dispositivo utilizado por el cliente
Acceso a los mapas e itinerarios en tiempo real
Posibilidad de búsqueda por palabras clave en todo el manual de bienvenida

Difusión del manual de bienvenida

Acceso directo mediante un enlace sencillo y corto personalizable para distribuir en las confirmaciones de reserva
Posibilidad de envío automático personalizado a los clientes en función de sus fechas de llegada
Puesta a disposición de un código QR y de pegatinas personalizables que facilitan la comunicación en el lugar
Visualización posible en terminal de bienvenida interactivo y gestión de terminales a distancia
Programación en pantalla grande para publicación de información mediante visualización dinámica

Servicios de gestión

Acceso a la modificación a voluntad de su manual de bienvenida
Consejos de optimización personalizados para mejorar la calidad de su manual de bienvenida
Ayuda a la traducción en francés, inglés, alemán, italiano, neerlandés, portugués, ruso, chino y japonés para los textos libres
Estadísticas de utilización de su manual de bienvenida para cada idioma y para cada sección
Estadísticas de satisfacción cliente resultantes de su encuesta a medida
Posibilidad de suspensión/reactivación de la publicación si es preciso
Archivado de sus facturas y facilidad de prórroga de publicación
Soporte técnico eficaz por correo electrónico

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