Chia sẻ trải nghiệm của khách hàng

Tôi sử dụng cẩm nang chào mừng kỹ thuật số cho căn hộ cho thuê theo mùa mà tôi quản lý ở Marrakech. Nó thật sự tuyệt vời và tôi luôn nhận được nhiều phản hồi tích cực từ du khách, những người rất vui khi tìm thấy mọi thông tin thực tế về khu vực xung quanh, các sự kiện (lễ hội, triển lãm, thời tiết, v.v.), những nhà hàng tôi gợi ý và các địa điểm du lịch nên tham quan. Nó đặc biệt tiện lợi cho họ vì có thể truy cập ngoại tuyến và tính năng định vị rất được yêu thích. Ngoài ra, bản dịch sang nhiều ngôn ngữ là một lợi thế lớn cho du khách mà tôi đón tiếp đến từ khắp nơi trên thế giới. Về phần mình, tôi thấy nó dễ sử dụng (tích hợp, xóa, cập nhật), khả năng thay đổi màu sắc, nhiều tính năng tiện lợi (ví dụ đặt bữa sáng trực tuyến) cho phép tôi cung cấp một dịch vụ chất lượng. Vốn tò mò, tôi đã xem qua các cẩm nang khác, tuy nhiên, tôi thấy cẩm nang chào mừng kỹ thuật số được đề xuất ở đây thật sự nổi bật!

Chúng tôi rất hài lòng khi sử dụng cẩm nang chào mừng kỹ thuật số từ nhiều năm nay. Các chuyên mục được cung cấp rất hữu ích để giới thiệu về chỗ ở cũng như về vùng miền. Chúng tôi gửi cẩm nang một cách có hệ thống cho mỗi lượt đặt phòng. Cẩm nang sinh động và có tính tương tác, tôi thích ý tưởng và sự dễ sử dụng của nó. Thời gian đầu sử dụng, đúng là lượng thông tin cần cung cấp có thể khiến ta choáng ngợp, nhưng cuối cùng việc hoàn thiện lại rất dễ dàng. Nó đã hữu ích ngay từ đầu mà không tốn quá nhiều công sức.

Một cuốn cẩm nang chào mừng kỹ thuật số là sự bảo đảm truyền tải những thông tin luôn được cập nhật, không lãng phí giấy và mực in, do đó phù hợp với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (RSE). Cẩm nang chào mừng kỹ thuật số dễ triển khai đến mức đáng kinh ngạc. Việc gửi cẩm nang cho khách của chúng tôi cũng rất đơn giản. Nhờ đó họ có thể làm thủ tục nhận phòng, trả phòng, đặt các hoạt động, v.v. Tôi thực sự khuyên mọi người nên sử dụng.

Chúng tôi đã nói về một cuốn cẩm nang chào mừng từ khá lâu nhưng tôi không bị thuyết phục. Tôi hình dung nó như một thứ tĩnh tại, để sẵn cho khách khi họ đến, bản giấy và hiếm khi được cập nhật vì thiếu thời gian và hứng thú. Dù sao, tôi thích giải thích trực tiếp cho khách, khi họ đã có mặt, toàn bộ cách tổ chức của nhà khách chúng tôi, những gì họ có thể làm tại chỗ và ở khu vực lân cận. Rồi chúng tôi khám phá cẩm nang chào mừng kỹ thuật số. Đó là một công cụ bổ trợ hoàn hảo. Chúng tôi gửi nó ngay khi khách đặt phòng, thường là rất lâu trước kỳ lưu trú. Điều đó cho phép họ tổ chức chuyến đi, các chuyến tham quan, ăn uống và dịch vụ tại chỗ. Tôi thậm chí nghĩ rằng nó đã góp phần giảm số lượt khách hủy phòng. Việc có thể gửi cẩm nang bằng mọi ngôn ngữ, kể cả qua email của các OTA, là cực kỳ tiện lợi. Nếu như tôi còn hoài nghi ở những lần gửi đầu tiên, thì những phản hồi cảm ơn từ khách đã nhanh chóng thuyết phục tôi. Thành thật mà nói, nếu chúng tôi có được điều tương tự trong những chuyến đi của chính mình, đó sẽ là một trợ giúp lớn. Rất dễ sử dụng, việc gửi nó cho mỗi lượt đặt phòng bằng ngôn ngữ của khách đã trở thành thói quen, và việc thường xuyên vào công cụ này thúc đẩy chúng tôi cập nhật nó rất đều đặn. Hoan hô và cảm ơn!

Khi đi du lịch, chúng tôi thích lên kế hoạch và chắc chắn không bỏ lỡ những điều quan trọng. Chúng tôi muốn dành cho khách những gì chúng tôi mong muốn cho chính mình. Điều thiết yếu là khách cảm thấy được chào đón và đồng hành trong suốt kỳ lưu trú. Cẩm nang chào mừng cho phép chúng tôi giao tiếp với khách, chỉ cho họ cách đến nhà chúng tôi, những gì họ sẽ tìm thấy ở đó và ở đâu. Chúng tôi vui thích chia sẻ những nhà hàng yêu thích hay những gợi ý hay về các tuyến dạo chơi và bãi đỗ xe. Cẩm nang chào mừng cho phép chúng tôi làm tất cả những điều đó và đây là một công cụ được khách đánh giá rất cao. Hơn nữa, thật thú vị khi nhận thấy nó được đọc bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau và một số khách quay lại xem nhiều lần mỗi ngày! Khách của chúng tôi thường xuyên khen ngợi công cụ mà chúng tôi đã triển khai để biến kỳ lưu trú của họ thành một kỷ niệm khó quên.

Nhờ cẩm nang chào mừng kỹ thuật số, tôi chắc chắn luôn có thông tin cập nhật để truyền đạt cho khách nhằm chuẩn bị kỳ lưu trú tại nhà khách của chúng tôi. Tôi đã tùy chỉnh nó và cập nhật trước mỗi mùa mới. Mô-đun dịch tự động cực kỳ tiện lợi và được làm rất tốt. Tôi cũng sử dụng hệ thống nhắn tin được cung cấp và một số khách liên hệ với tôi trong kỳ lưu trú qua kênh này. Một liên kết đến cẩm nang được CRM của tôi tự động gửi cho mỗi khách mới để họ có thể chuẩn bị kỳ lưu trú. Tôi nhận được vô số phản hồi nhiệt tình từ khách của mình, thuộc đủ mọi quốc tịch. Một ưu điểm quan trọng khác là cẩm nang khá dễ làm quen. Tôi đã giới thiệu nó cho nhiều đồng nghiệp, họ cũng đã áp dụng và không gặp khó khăn gì đặc biệt để tùy chỉnh theo cơ sở của họ. Giá của nó thực sự hấp dẫn, đây cũng là một lợi thế cho các doanh nghiệp nhỏ như của tôi. Cuối cùng, nó mang lại một hình ảnh rất chuyên nghiệp cho cơ sở của tôi. Tóm lại, tôi không thể thiếu nó!

Từ khi tạo lập các nhà nghỉ của mình, chúng tôi luôn dùng một cẩm nang chào mừng bằng giấy để khách có thể tham khảo ngay khi đến nhằm tổ chức kỳ lưu trú. Nhưng thực tế việc tổ chức bắt đầu từ rất lâu trước khi đến! Chán việc lặp đi lặp lại và viết đi viết lại những điều giống nhau, chúng tôi thấy hợp lý khi triển khai cẩm nang chào mừng kỹ thuật số, vốn dễ sử dụng, có khả năng mở rộng và có mức giá hợp lý. Giờ đây, chúng tôi cung cấp toàn bộ thông tin thực tế và du lịch của khu vực xung quanh trên cùng một nền tảng. Chúng tôi cũng cung cấp cho khách một mã QR để truy cập nhanh ứng dụng trên điện thoại và tận hưởng các lợi ích của cẩm nang này. Nội dung du lịch rõ ràng, súc tích và có thể tùy chỉnh. Các sự kiện định kỳ được cập nhật nhờ liên kết với các tổ chức du lịch và không cần phải bận tâm nữa. Khách rất hài lòng và với chúng tôi, thật hạnh phúc khi có một công cụ rất chuyên nghiệp chỉ với vài cú nhấp chuột. Tôi khuyên dùng!

Cẩm nang chào mừng kỹ thuật số là một công cụ tuyệt vời, năng động và hoàn toàn dễ sử dụng, cho cả chúng tôi — người cung cấp chỗ ở — lẫn người dùng dịch vụ. Có thể làm phong phú nó thỏa thích, và nó cho phép truyền đạt các hướng dẫn của mình. Tôi khuyên dùng vì chất lượng, giá cả và dịch vụ!

Khách của chúng tôi mê định dạng kỹ thuật số này, rõ ràng và đầy đủ. Các trợ giúp tự động về điểm tham quan và nhà hàng giúp chúng tôi dễ dàng tạo nội dung. Chúng tôi đã dùng nó hơn 4 năm, tuyệt vời và đáng giới thiệu!

Đã vài năm nay tôi triển khai các cẩm nang chào mừng kỹ thuật số. Những cẩm nang này rất được khách yêu thích và đóng góp mạnh mẽ vào hình ảnh chất lượng của chúng tôi. Phản hồi rất tuyệt vời và khách của chúng tôi ấn tượng với thiết kế, nội dung, sự đơn giản khi sử dụng và tính năng của chúng. Một đối tác giá trị cho các chỗ ở của chúng tôi, tôi thực sự khuyên dùng.

Chúng tôi rất vui vì đã vượt qua bước ngoặt đưa những cuốn cẩm nang chào mừng bằng giấy vào viện bảo tàng. Cẩm nang chào mừng kỹ thuật số đáp ứng hoàn hảo mong đợi của người làm khách sạn cũng như của khách hàng. Khách hàng, ngày càng thường là người dùng internet trước tiên, đã quen thuộc và thậm chí còn yêu cầu các dịch vụ kỹ thuật số. Về phía chúng tôi, đó là tiết kiệm thời gian, công bảo trì, sự dễ dàng cập nhật và do đó cả chi phí. Cuối cùng, chúng tôi hoàn toàn hài lòng.

Khi chúng tôi bắt đầu cho thuê căn hộ theo mùa, mỗi lần đều phải nhắc lại cho khách cả một loạt điều về cách sử dụng đúng căn hộ của chúng tôi, vốn khá hiện đại và đầy các công nghệ khác nhau. Hơn nữa, chúng tôi thường nhận được những yêu cầu bổ sung về đường đi, giờ đến và giờ đi. Từ khi chúng tôi sử dụng cẩm nang chào mừng kỹ thuật số, tất cả những điều lặp đi lặp lại đó đều được giải thích rõ ràng trong cẩm nang, giúp tránh cú điện thoại lúc 22h30 để hỏi mã Wifi hay cách cài đặt nào đó. Hơn nữa, điều đó khiến khách vô cùng yên tâm khi biết từng bước diễn tiến kỳ lưu trú của mình. Điểm nhấn tuyệt vời: chúng tôi chia sẻ những địa điểm yêu thích, đặc biệt là các nhà hàng. Nỗi lo ban đầu của tôi là độ phức tạp khi triển khai cẩm nang, nỗi lo ấy đã tan biến ngay từ khi điền chuyên mục đầu tiên. Mọi thứ đều trực quan với ai đã quen dùng máy tính. Khi cần chỉnh sửa, không vấn đề gì: việc đó cũng đơn giản như vậy. Các bản dịch khác nhau đã giúp ích cho chúng tôi rất nhiều khi đón khách Đức, Thụy Sĩ, Anh và Hà Lan. Giá cả hợp lý, chúng tôi đã áp dụng nó và sử dụng thường xuyên.

Chúng tôi sử dụng cẩm nang kỹ thuật số cho 8 chỗ ở độc đáo của mình từ hơn 5 năm nay với sự hài lòng tuyệt đối, và chúng tôi cũng đã giới thiệu nó cho nhiều đồng nghiệp làm khách sạn, nhà hàng và quản lý khu nghỉ dưỡng. Chúng tôi không hiểu tại sao các chuyên gia du lịch lại có thể dành hàng giờ thời gian quý báu của mình để tự làm cẩm nang chào mừng trong khi giải pháp này đã tồn tại, và nhất là với chi phí rất phải chăng!

Tôi được biết đến sự tồn tại của cẩm nang chào mừng kỹ thuật số qua một nữ tư vấn viên đang dùng nó cho nhà nghỉ của cô ấy. Khi đó tôi đang tìm cách tập hợp những thông tin hữu ích cho khách trước kỳ lưu trú của họ. Thật vậy, khách thích chuẩn bị kỳ lưu trú từ trước, và tôi muốn loại bỏ tối đa các thủ tục hành chính của việc nhận phòng trước khi khách đến. Vì vậy, khách của tôi tự động nhận được một liên kết đến cẩm nang chào mừng của tôi vài ngày trước khi đến, kèm lời mời điền vào biểu mẫu này. Nhân dịp đó, họ có thể tìm hiểu về các dịch vụ của tôi, các khía cạnh thực tế cần lưu ý khi đến, và tất nhiên, nhận ra những khả năng của vùng về mua sắm, du lịch, nhà hàng… Khách của tôi đánh giá cao dịch vụ này và thấy tôi rất có tổ chức!

Dịch vụ rất tốt, hoàn thiện rất kỹ. Đáng giới thiệu cho các đồng nghiệp đang tìm kiếm sự hiệu quả và đơn giản. Dễ sử dụng và dễ chia sẻ.

Chúng tôi tìm kiếm một công cụ kỹ thuật số để loại bỏ việc sử dụng khối lượng giấy và tờ rơi khổng lồ dành cho khách hàng. Sau khi nghiên cứu nhiều giải pháp, chúng tôi đã tìm thấy cẩm nang chào mừng kỹ thuật số này. Chi phí thấp là một lợi thế của nó, nhưng sự dễ triển khai và vô số khả năng cũng vậy. Từ đó, chúng tôi khuyến khích tất cả khách sử dụng nó, vì nó cho phép họ có mọi thông tin mới nhất về các dịch vụ của chúng tôi, cũng như mọi chỉ dẫn và sự kiện theo vị trí của họ, và đó là một điểm cộng!

Đã vài năm nay tôi triển khai cẩm nang chào mừng kỹ thuật số để số hóa Room directory của mình. Tôi hoàn toàn hài lòng với sản phẩm, và khách của tôi cũng vậy. Không còn chút giấy nào mà lại có nhiều thông tin hơn về cơ sở của tôi và về các điểm du lịch xung quanh. Việc sử dụng đơn giản và hiệu quả. Tôi thực sự khuyên dùng một công cụ như vậy cho tất cả những người làm khách sạn muốn theo đuổi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (RSE).

Phiên bản kỹ thuật số của cẩm nang chào mừng cho phép gửi đi ngay khi đặt phòng. Khách có thể hình dung trước và lường trước các câu hỏi. Việc tra cứu các sự kiện quanh chỗ ở là một điểm cộng quan trọng, mang đến cho du khách những ý tưởng đi chơi và hoạt động. Phản hồi của khách thường rất tích cực. Họ đánh giá cao công cụ này và thấy nó rất hữu ích.

Cuốn cẩm nang này rất được khách của chúng tôi yêu thích và đóng góp mạnh mẽ vào hình ảnh chất lượng trong việc đón tiếp của chúng tôi. Trải nghiệm sử dụng tuyệt vời, rất đầy đủ dù chúng tôi chưa dùng hết mọi tính năng, nhất là những tính năng mới được bổ sung gần đây. Tôi đã giới thiệu nó trong các cộng đồng chủ cơ sở lưu trú mà tôi tham gia và tôi biết rằng nhiều chủ cho thuê cũng đã lần lượt áp dụng.

Cẩm nang chào mừng kỹ thuật số rất tiện dụng và luôn được cập nhật. Bản dịch sang nhiều ngôn ngữ là một điểm cộng thực sự. Việc thiết lập các tùy chọn với thanh toán trực tuyến rất dễ dàng. Cẩm nang rất đầy đủ, trình bày đẹp, và giúp tránh được nhiều câu hỏi từ du khách. Giờ đây tôi gửi liên kết cẩm nang chào mừng sau mỗi lượt đặt phòng mới, và tôi chỉ nhận được những phản hồi tốt từ khách.

Cẩm nang chào mừng đã giúp cuộc sống của chúng tôi dễ dàng hơn khi giúp tập hợp về một nơi duy nhất mọi thông tin hữu ích cho khách, cho phép chúng tôi mang đến cho họ một dịch vụ xứng tầm với chất lượng mà chúng tôi mong muốn cho các chỗ ở của mình, và qua đó duy trì hình ảnh đẳng cấp cao. Nó cũng giúp chúng tôi tiết kiệm thời gian và tôn vinh vùng miền cũng như các đối tác của chúng tôi. Chúng tôi nhiệt tình khuyên dùng cẩm nang chào mừng!

Dễ cập nhật nội dung, sinh động và tiện dụng, cẩm nang chào mừng kỹ thuật số mà tôi gửi cho khách trước khi họ đến cho phép tôi giao tiếp và chuẩn bị kỳ lưu trú từ trước. Nó giúp tôi tiết kiệm thời gian trong việc truyền đạt các thông tin mang tính tổ chức, và trấn an khách về những chi tiết mà không phải ai cũng chịu khó đọc trên trang web của chúng tôi. Cẩm nang chào mừng cho phép tôi bán thêm nhiều dịch vụ trước và trong kỳ lưu trú. Định dạng kỹ thuật số của nó phù hợp với định hướng môi trường của tôi. Tôi khuyên dùng cẩm nang này vì nó cho phép giao tiếp với khách một cách hiệu quả và tạo khác biệt so với những công cụ khác đôi khi đắt đỏ, cho một dịch vụ hoàn toàn hiệu năng và có thể tùy chỉnh. Bộ phận hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng giúp đỡ khi tôi có thắc mắc hay vấn đề khác.

Cẩm nang chào mừng kỹ thuật số đã cho phép chúng tôi thay thế phiên bản giấy hiện có bằng một dịch vụ có thể tùy chỉnh, dễ cập nhật, có tính tương tác và luôn sạch đẹp. Thực sự tiết kiệm thời gian và giấy in. Khách của chúng tôi luôn sử dụng nó trước và trong kỳ lưu trú. Họ thấy nó được thiết kế tốt, đầy đủ và dễ sử dụng. Bảng điều khiển cho phép biết những chuyên mục được dùng nhiều nhất. Chúng tôi khuyên dùng vì sự dễ triển khai và dễ sử dụng cũng như khả năng tùy chỉnh theo màu sắc của cơ sở.

Chúng tôi đã sử dụng cẩm nang chào mừng kỹ thuật số từ khi tiếp quản khu cắm trại. Đây là một công cụ tốt được khách yêu thích vì nó cung cấp cả một loạt thông tin hữu ích trước kỳ lưu trú. Cẩm nang dễ sử dụng, có thể cập nhật nhanh chóng. Việc phổ biến qua mã QR hoặc qua liên kết cho phép tiếp cận số đông trước kỳ lưu trú hoặc ngay tại chỗ ở khu cắm trại.

Trước khi có cẩm nang chào mừng kỹ thuật số, chúng tôi dùng một cẩm nang bản giấy, không phù hợp với định hướng sinh thái của chúng tôi. Rất đơn giản khi sử dụng cho chúng tôi và cả cho khách, cẩm nang rất đầy đủ và cho phép khách tham quan tìm thấy thông tin về cơ sở của chúng tôi, cũng như các hoạt động và dịch vụ lân cận. Bản dịch sang nhiều ngôn ngữ cho khách nước ngoài là một điểm cộng lớn. Chúng tôi khuyên dùng dịch vụ này.

Dịch vụ nhanh chóng, thông minh, dễ đọc và trực quan cho cả khách tham quan lẫn quản trị viên. Phiên bản tự động bằng nhiều ngôn ngữ rất được yêu thích.

Chúng tôi đã tìm kiếm một mẫu cẩm nang phi vật lý và ban đầu đã tạo một tập PDF gửi cho khách thuê khi đặt phòng. Rồi chúng tôi khám phá cẩm nang chào mừng kỹ thuật số trong một kỳ nghỉ ở nhà nghỉ. Ngay lập tức bị thuyết phục bởi tính chuyên nghiệp và tiện dụng của công cụ, chúng tôi đã chọn nó. Giờ đây chúng tôi gửi liên kết đến cẩm nang trong email chào mừng gửi vài ngày trước khi du khách đến. Dịch vụ có nhiều ưu điểm: không có tài liệu nặng phải đính kèm trong thư từ của chúng tôi, dễ dàng cập nhật trực tuyến, điều hướng thuận tiện cho người dùng, các trang được trình bày rất đẹp.

Chúng tôi đã sử dụng cẩm nang chào mừng kỹ thuật số từ vài năm nay. Nhờ có nó, khách của chúng tôi được tiếp cận rất nhiều thông tin, điều này rất được đánh giá cao và thực sự hữu ích. Cẩm nang dễ sử dụng và đơn giản để triển khai. Tôi khuyên tất cả mọi người nên dùng.