Μιλούσαμε ήδη εδώ και καιρό για ένα φυλλάδιο καλωσορίσματος, αλλά δεν ήμουν πεπεισμένος. Το φανταζόμουν σαν κάτι στατικό, στη διάθεση των φιλοξενούμενων κατά την άφιξή τους, σε έντυπη μορφή και σπάνια ενημερωμένο από έλλειψη χρόνου και διάθεσης. Άλλωστε, προτιμώ να τους εξηγώ από κοντά, μόλις φτάσουν, όλη την οργάνωση του ξενώνα μας, τι μπορούν να κάνουν επί τόπου και στη γύρω περιοχή. Και τότε ανακαλύψαμε το ψηφιακό βιβλίο καλωσορίσματος. Είναι ένα απόλυτα συμπληρωματικό εργαλείο. Το στέλνουμε με την κράτηση των φιλοξενούμενών μας, συχνά πολύ πριν από τη διαμονή τους. Αυτό τους επιτρέπει να οργανώσουν το ταξίδι τους, τις επισκέψεις, την εστίαση και τις υπηρεσίες επί τόπου. Πιστεύω μάλιστα ότι συνέβαλε στη μείωση των ακυρώσεων πελατών. Το να μπορείς να τα στέλνεις σε όλες τις γλώσσες, ακόμη και μέσω email των OTA, είναι εξαιρετικά πρακτικό. Αν και ήμουν επιφυλακτικός στις πρώτες αποστολές, τα σχόλια των πελατών που μας ευχαριστούσαν με έπεισαν γρήγορα. Ειλικρινά, αν μπορούσαμε να έχουμε το ίδιο στα δικά μας ταξίδια, θα ήταν μεγάλη βοήθεια. Πολύ εύκολο στη χρήση, έχει γίνει τελετουργικό να το στέλνουμε σε κάθε κράτηση στη γλώσσα του πελάτη, και το γεγονός ότι μπαίνουμε συνεχώς σε αυτό το εργαλείο μάς παρακινεί να το ενημερώνουμε πολύ τακτικά. Μπράβο και ευχαριστώ!