Témoignages clients

Nous étions à la recherche d'un modèle de livret dématérialisé et avons dans un premier temps créer un book PDF que nous adressions lors de la réservation à nos locataires. Puis nous découvert le livret d'accueil numérique lors d'un de nos séjours en gîte. Tout de suite séduit par l'aspect professionnel et pratique du support, nous avons opté pour cet outil. Désormais nous adressons le lien vers le livret dans un email de bienvenue adressé quelques jours avant l'arrivée de nos vacanciers. Le service présente de nombreux avantages : pas de document lourd à intégrer dans nos correspondance, facilité de mise à jour en ligne, navigation aisée pour l'utilisateur, très belle présentation des pages.

Nous sommes ravis d'avoir franchi le cap consistant à mettre au musée nos livrets d'accueil papier. Le livret d'accueil numérique répond parfaitement aux attentes de l'hôtelier mais également des clients. Ces derniers, de plus en plus souvent d'abord internaute, sont habitués et demandent même des prestations numériques. Quant à nous, c'est un gain de temps, d'entretien, de facilité de mises à jour et donc de coût. Au final, nous sommes pleinement satisfaits.

Cela fait maintenant quelques années que j'ai mis en place le livret d'accueil numérique pour digitaliser mon Room directory. Je suis entièrement satisfaite par le produit ainsi que mes clients. Plus du tout de papier avec d'avantages d'informations sur mon établissement et sur les offres touristiques des alentours. L'utilisation est simple et fonctionnelle. Je recommande vivement un tel outil pour tous les Hôteliers qui veulent s'inscrire dans une démarche RSE.

Cela faisait déjà quelques temps que nous parlions d'un livret d'accueil mais je n'étais pas convaincu. Je l'imaginais comme quelque chose de statique, à disposition des hôtes à leur arrivée, version papier et rarement mis à jour par manque de temps et d'envie. Après tout, je préfère leur expliquer de visu, une fois sur place toute l'organisation de notre maison d'hôtes, ce qu'ils peuvent faire in situ et dans les environs. Et puis, nous avons découvert le livret d'accueil numérique. C'est un outil parfaitement complémentaire. Nous l'envoyons dès la réservation de nos hôtes, souvent bien en amont de leur séjour. Cela leur permet d'organiser leur voyage, visites, restauration et services sur place. Je pense même que cela a contribué à diminuer les annulations clients. Le fait de pouvoir les envoyer dans toutes les langues, y compris via des emails OTA est extrêmement pratique. Si j'ai été dubitatif aux premiers envois, les retours clients qui nous remerciait m'ont vite convaincu. Franchement, si nous pouvions avoir la même chose lors de nos voyages à nous, ce serait une grande aide. Très facile à utiliser, c'est devenu un rituel de l'envoyer à chaque réservation dans la langue du client, et le fait d'aller en permanence sur cet outil nous incite à la mettre à jour très régulièrement. Bravo et merci !

La version numérique du livret d’accueil permet un envoi dès la réservation. Les clients peuvent se projeter et anticiper les questions. La consultation des évènements autour du logement est un plus important qui donne aux voyageurs des idées de sorties et d'activités. Le retour des clients est le plus souvent très positif. Ils apprécient l'outil et le trouve très utile.

Nous utilisons le livret d'accueil numérique depuis la reprise du camping. C'est un bon outil qui plait aux clients car il donne tout un panel d'informations utiles en pré séjour. Il est facile d'utilisation, on peut le mettre à jour rapidement. La diffusion par QR code ou par lien permet de toucher le plus grand nombre en amont du séjour ou directement sur place au camping.

Nous sommes ravis de l'utilisation du livret d'accueil numérique depuis des années. Les rubriques fournies sont très utiles pour renseigner sur les logements mais aussi sur la région. Nous expédions le livret systématiquement à chaque réservation. Il est ludique et interactif, j'aime son concept et sa facilité d'utilisation. Au tout début de son utilisation il est vrai que la quantité d'information à fournir impressionne, mais finalement il se complète facilement. Il a été utile dès le début sans trop d'effort.

Le livret d'accueil numérique nous a permis de remplacer la version papier existante par un service personnalisable, facilement actualisable, interactif et toujours propre. Un vrai gain de temps et d'économie de papier. Nos hôtes l'utilisent systématiquement avant et pendant leur séjour. Ils le trouvent bien conçu, complet et facile d'utilisation. Le tableau de bord permet de connaître les rubriques les plus utilisées. Nous le recommandons pour sa facilité de mise en place et d'utilisation ainsi que pour la personnalisation aux couleurs de la propriété.

Le livret d'accueil numérique est très fonctionnel est bien à jour. La traduction en plusieurs langues est un vrai plus. Il est facile de mettre en place les options avec le paiement en ligne. Le livret est très complet, bien présenté, et permet d'éviter de nombreuses questions des vacanciers. Je transmets maintenant le lien du livret d'accueil après chaque nouvelle réservation, et je n’ai que des bons retours de la part des clients.

Nous cherchions un outil numérique pour supprimer l'utilisation énorme de papier et prospectus mis à la disposition de la clientèle. Après avoir étudié plusieurs solutions, nous avons trouvé ce livret d'accueil numérique. Le faible coût a joué en sa faveur, mais la facilité de mise en place et la multitude de possibilités également. Depuis lors, nous incitons tous nos clients à l'utiliser, car cela leurs permets d'avoir toutes les dernières informations sur nos services, mais aussi tous les renseignements et évènements en fonction de leur localisation, et ça c'est un plus !

Un livret d'accueil numérique est l'assurance de transmettre des informations toujours à jour, sans gaspillage de papier et d'encre, donc en accord avec la RSE. Le livret d'accueil numérique est d'une facilité déconcertante de mise en place. Il est aussi très simple de le transmettre à nos hôtes. Ils peuvent ainsi faire le check in, check out, réserver des activités, etc. Je recommande vivement son utilisation.

Depuis la création de nos gîtes, nous avons toujours utilisé un livret d'accueil papier que nos hôtes pouvaient consulter dès leur arrivée afin d'organiser leur séjour. Mais en réalité l'organisation commence bien avant l'arrivée ! Lassés de répéter et d'écrire de nombreuses fois les mêmes choses, nous avons trouvé pertinent de mettre en place le livret d'accueil numérique qui est facile d'utilisation, évolutif et qui affiche un tarif raisonnable. A présent, nous proposons l'ensemble des informations pratiques et touristiques des alentours sur un même support. Nous mettons également à disposition des hôtes un QR code pour accéder rapidement à l'application sur leur mobile et ainsi profiter des avantages de ce guide. L'offre touristique est claire, succincte et personnalisable. Les évènements périodiques sont mis à jour grâce aux liens existants avec les institutions touristiques et il n’est plus besoin de s'en soucier. Les clients sont ravis et pour nous c'est un vrai bonheur d'avoir un support très professionnel en quelques clics. Je recommande !

Lorsque nous avons commencé à louer notre appartement en saisonnier, il fallait à chaque fois répéter à nos clients toute une série de choses sur la bonne utilisation de notre appartement, qui est somme toute, assez moderne et bourré de technologie différentes. De plus, nous avions souvent des demandes complémentaires concernant le trajet, les arrivées et les départs. Depuis que nous utilisons le livret d'accueil numérique, toutes ces choses répétitives sont bien expliquées dans le guide, ce qui évite le petit coup de fil à 22h30 pour avoir le code Wifi ou autre réglage. De plus, cela rassure énormément le client de savoir point par point le déroulement de son séjour. Cerise sur le gâteau : nous communiquons les endroits coups de cœur comme, notamment, les restaurants. Ma crainte de départ fut la complexité de mise en œuvre du guide, crainte qui s'est estompée dès le remplissage de la première rubrique. Tout est intuitif pour qui est habitué à l'informatique. En cas de modification, pas de problème : cela se fait de manière tout aussi simple. Les différentes traductions nous ont d'ailleurs bien servis lorsque nous avons reçu des Allemands, des Suisses, des Anglais et des Néerlandais. Le prix en est correct, nous l'avons adopté et nous l'utilisons tout le temps.

Grâce au livret d'accueil numérique, je suis sûre d'avoir à tout moment une information à jour à communiquer à mes clients pour préparer leur séjour dans nos chambres d'hôtes. Je l'ai personnalisé et le met à jour avant chaque nouvelle saison. Le module de traduction automatique est extrêmement pratique et bien fait. J'utilise également le système de messagerie proposé et certains clients me contactent durant leur séjour par ce biais. Un lien vers le livret est envoyé automatiquement par mon CRM à chaque nouveau client afin qu'il puisse préparer son séjour. J'ai énormément de retours enthousiastes de la part de mes clients, toutes nationalités confondues. Autre atout important, le livret est assez facile à prendre en main. Je l'ai recommandé à de nombreux collègues qui l'ont aussi adopté, et n'ont pas eu de difficultés particulières pour le personnaliser à leur établissement. Son prix est vraiment attractif, ce qui est également un atout pour les petites entreprises comme la mienne. Enfin, cela donne une image très professionnelle de mon établissement. Bref, je ne pourrais pas m'en passer !

J'ai été informée de l'existence du livret d'accueil numérique par une consultante qui l'utilisait pour son gîte. Je cherchais alors un moyen de concentrer les informations utiles à mes hôtes avant leur séjour. En effet, les clients aiment préparer leur séjour à l'avance, et je souhaitais évacuer au maximum les aspects administratifs du check-in avant l'arrivée de mes hôtes. Mes clients reçoivent donc automatiquement un lien vers mon livret d'accueil quelques jours avant leur arrivée, avec une invitation à remplir ce formulaire. Par la même occasion, ils peuvent prendre connaissance de mes services, des aspects pratiques à observer lors de leur arrivée, et bien entendu, se rendre compte des possibilités de la région en termes de commerces, tourisme, restaurants… Mes clients apprécient ce service et me trouvent très organisée !

Nous utilisons le livret numérique pour nos 8 hébergements insolites depuis plus de 5 ans à notre très grande satisfaction et l'avons d'ailleurs recommandé à plusieurs collègues hôteliers, restaurateur et gestionnaires de resorts. Nous ne comprenons pas comment des professionnels du tourisme peuvent passer des heures de leur précieux temps à réaliser leur propre livret d'accueil quand cette solution existe et ce surtout à un coût très abordable !

J'utilise le livret d'accueil numérique pour la location saisonnière que je gère à Marrakech. Il est tout simplement génial et j'ai toujours plusieurs retours positifs de mes voyageurs ravis de trouver toutes les informations pratiques sur les alentours, les évènements (festivals, expos, météo etc.), les restaurants que je conseille et les endroits touristiques à visiter. Il leur est très pratique surtout car ils peuvent se connecter hors connexion et la géolocalisation est très appréciée. Par ailleurs, la traduction en plusieurs langues est un atout majeur pour les voyageurs que j'accueille et venant du monde entier. A mon niveau, je le trouve facile d'utilisation (intégration, suppression, mise à jour), les possibilités de changer les couleurs, les nombreuses fonctionnalités pratiques (réservation en ligne des petits déjeuners par exemple) me permettent d'offrir un service de qualité. Étant curieuse, j'ai consulté d'autres livrets, cependant, je trouve que le livret d'accueil numérique proposé ici sort du lot !

Le livret d'accueil numérique est un outil génial, dynamique et totalement facile d'utilisation, autant pour nous hébergeur que pour la personne qui utilise ce service. Il est possible de l'enrichir à foison, et permet de donner ses consignes. Je recommande pour la qualité, le prix et le service !

Nous utilisons le livret d'accueil numérique depuis quelques années. Grace à lui nos clients ont accès à beaucoup d'informations, ce qui est très apprécié et appréciable. Il est facile d'utilisation et simple à mettre en place. Je le recommande à tous.

Service rapide, ingénieux, facilement lisible et intuitif pour le visiteur comme pour l'administrateur. La version automatique en plusieurs langues est très appréciée.

Nos clients adorent ce format numérique, clair et complet. Les aides automatiques au niveau des visites et restaurants nous facilitent la création. Nous l'utilisons depuis plus de 4 ans, top et à recommander !

Facile à alimenter, ludique et fonctionnel, le livret d'accueil numérique que je transmets à mes hôtes avant leur arrivée me permet de communiquer et de préparer le séjour en amont. Il m'a permis de gagner du temps dans la communication d'informations d'ordre organisationnel, et de rassurer les clients sur d'éventuels points de détails qu'ils ne prennent pas tous la peine de lire sur notre site Internet. Le livret d'accueil me permet de vendre davantage de services avant et pendant le séjour. Son format numérique est en accord avec ma démarche environnementale. Je conseille ce livret car il permet de communiquer avec ses clients de manière efficace et de se démarquer des autres outils parfois onéreux, pour un service tout à fait performant et personnalisable. Le support client est toujours là pour m'aider en cas de doute ou autre.

Avant le livret d'accueil numérique, nous utilisions un livret en version papier, qui n’était pas en adéquation avec notre démarche écologique. Très simple d'utilisation pour nous mais aussi pour nos clients, il est très complet et permet aux visiteurs de trouver des informations sur notre établissement, mais aussi les activités et services à proximité. La traduction en plusieurs langues pour nos visiteurs étrangers est un grand plus. Nous recommandons ce service.

Très bon service, très bien fini. A recommander pour nos confrères en quête d'efficacité et de simplicité. Facile à utiliser et à communiquer.

Ce livret est très apprécié de nos hôtes et contribue fortement à l'image de qualité de notre accueil. Excellente ergonomie, très complet même si nous n'utilisons pas toutes les fonctions, notamment les dernières ajoutées récemment. Je l'ai recommandé au sein des communautés d'hébergeurs auxquelles j'adhère et je sais que de nombreux loueurs l'ont adopté à leur tour.

Lorsque nous partons en voyage, nous aimons planifier et être sûr de ne pas passer à côté de choses importantes. Nous voulons pour nos clients ce que nous souhaitons pour nous. Il est essentiel que nos hôtes se sentent accueillis et accompagnés durant leur séjour. Le livret d'accueil nous permet de communiquer avec nos clients, de leur indiquer comment rejoindre notre maison, ce qu'ils vont y trouver et où. Nous avons plaisir à partager nos coups de cœur de restaurants ou encore les bons plans de balades et de parkings. Le livret d'accueil nous permet tout cela et c'est un outil que nos clients apprécient grandement. Il est du reste, intéressant de constater qu'il est lu dans différentes langues et que certains clients y reviennent plusieurs fois par jour ! Nos clients nous complimentent régulièrement sur cet outil que nous avons mis en place pour faire de leur séjour un souvenir inoubliable.