Już od jakiegoś czasu rozmawialiśmy o przewodniku dla gości, ale nie byłem przekonany. Wyobrażałem go sobie jako coś statycznego, dostępnego dla gości po przyjeździe, w wersji papierowej i rzadko aktualizowanego z braku czasu i chęci. W końcu wolę im wyjaśnić osobiście, już na miejscu, całą organizację naszego domu gościnnego, co mogą robić na miejscu i w okolicy. A potem odkryliśmy cyfrowy przewodnik dla gości. To narzędzie doskonale komplementarne. Wysyłamy go już w momencie rezerwacji, często na długo przed pobytem. Pozwala to gościom zorganizować podróż, zwiedzanie, posiłki i usługi na miejscu. Myślę nawet, że przyczyniło się to do zmniejszenia liczby anulowanych rezerwacji. Możliwość wysyłania go we wszystkich językach, w tym przez e-maile OTA, jest niezwykle praktyczna. Choć przy pierwszych wysyłkach byłem sceptyczny, opinie klientów, którzy nam dziękowali, szybko mnie przekonały. Szczerze mówiąc, gdybyśmy mogli mieć coś takiego podczas naszych własnych podróży, byłaby to ogromna pomoc. Bardzo łatwy w użyciu – wysyłanie go przy każdej rezerwacji w języku klienta stało się rytuałem, a ciągłe korzystanie z tego narzędzia motywuje nas do bardzo regularnych aktualizacji. Brawo i dziękuję!