Už nějakou dobu jsme mluvili o uvítací brožuře, ale nebyl jsem přesvědčen. Představoval jsem si ji jako něco statického, k dispozici hostům při příjezdu, v papírové verzi a zřídka aktualizovanou kvůli nedostatku času a chuti. Koneckonců raději jim osobně na místě vysvětlím celé fungování našeho penzionu, co mohou dělat přímo u nás i v okolí. A pak jsme objevili digitální uvítací brožuru. Je to dokonale se doplňující nástroj. Posíláme ji hned při rezervaci našich hostů, často dlouho před jejich pobytem. To jim umožňuje naplánovat si cestu, návštěvy, stravování i služby na místě. Myslím si dokonce, že to přispělo ke snížení počtu stornovaných rezervací. Možnost posílat ji ve všech jazycích, včetně e-mailů přes OTA, je nesmírně praktická. Pokud jsem byl při prvních odesláních skeptický, ohlasy klientů, kteří nám děkovali, mě rychle přesvědčily. Upřímně, kdybychom mohli mít totéž při našich vlastních cestách, byla by to velká pomoc. Velmi snadno se používá, stalo se rituálem posílat ji při každé rezervaci v jazyce klienta, a to, že s tímto nástrojem neustále pracujeme, nás vede k jeho velmi pravidelné aktualizaci. Bravo a děkuji!