Desde 2017, o Our.guide oferece um serviço de livro de boas-vindas digital concebido para melhorar a experiência do utilizador, proporcionando-lhe acesso direto a todas as informações e serviços relevantes através de uma interface universal e interactiva.
Inicialmente desenvolvido para o sector do alojamento, o nosso.guide foi entretanto adaptado para responder às necessidades de vários sectores, incluindo empresas, espaços de coworking, centros de formação, locais turísticos, locais de eventos e associações.
O guia de boas-vindas digital pode ser partilhado através de uma simples ligação numa mensagem de correio eletrónico, no local através de um código QR, em terminais interactivos ou através de uma apresentação dinâmica num grande ecrã. Os utilizadores podem aceder às informações a partir de qualquer dispositivo, sem necessidade de uma conta ou aplicação, mesmo offline. Quer se trate de instruções de chegada, serviços no local, comodidades locais ou eventos próximos, todas as informações estão apenas a alguns cliques de distância.
As funcionalidades do e-Concierge facilitam a interação com os utilizadores para vários procedimentos administrativos que podem ser realizados em linha: questionários preliminares, check-ins rápidos, inventários, ordens de serviço, reservas de actividades, pagamentos em linha, marcação de reuniões, gestão de stocks, menus de restauração, inquéritos de satisfação, mensagens instantâneas com notificações push ou qualquer outra interação específica adaptada às necessidades do estabelecimento. As informações úteis, como as previsões meteorológicas, os eventos locais e os contactos dos endereços recomendados, são actualizadas automaticamente.
Para além de melhorar a satisfação dos utilizadores e de reforçar a imagem dinâmica e moderna associada ao formato digital, os estabelecimentos que utilizam o serviço do guia de boas-vindas beneficiam de um suporte promocional dos seus serviços complementares, de uma economia de tempo graças à redução das perguntas recorrentes, bem como de uma redução dos custos de impressão e de uma melhor pegada ambiental.
Os profissionais que desejem tirar partido deste serviço para desenvolver as suas relações com os clientes podem inscrever-se directamente online, ou contactar-nos na secçãoContacto.
