Desde 2017, o folheto de boas-vindas digital notre.guide permite aos fornecedores de alojamento melhorar a experiência dos seus clientes oferecendo-lhes acesso direto a todas as informações e serviços úteis para a sua estadia numa interface universal e interativa.
Com base no seu sucesso multi-premiado na indústria do Turismo desde 2003, a nossa organização criou um serviço de receção digital adaptado para satisfazer perfeitamente as necessidades dos alojamentos e dos seus clientes. Denominado « notre.guide », este conceito inovador foi desenvolvido com base no nosso conhecimento do negócio, na nossa perícia tecnológica e nos numerosos comentários recebidos dos nossos clientes. O serviço atual é uma combinação perfeita de desmaterialização, automatização, flexibilidade, convivialidade e facilidade de utilização.
O guia de boas-vindas digital pode ser comunicado através de uma simples ligação no e-mail de confirmação de reserva, directamente no website, utilizando um QR code a exibir, em terminais digitais ou através de exibição dinâmica num grande ecrã. Os clientes podem aceder à informação a partir de qualquer dispositivo, sem conta ou aplicação, mesmo offline. Das instruções de chegada aos serviços propostos no local, passando pelas comodidades e lazer recomendados nos arredores, um único gesto é suficiente para se informar.
As funções de e-Concierge facilitam a interação com os clientes para todas as transações administrativas que podem ser realizadas diretamente online: questionário de pré-estadia, check-in expresso, inventário, encomendas de room service, reservas de atividades, pagamento online, reserva de marcação, gestão de inventário, menus de catering, inquérito de satisfação, mensagens instantâneas com notificações push, ou qualquer interação específica adaptada às necessidades do estabelecimento. As informações úteis atualizam-se automaticamente, nomeadamente as previsões meteorológicas, os eventos nos arredores e as coordenadas dos endereços recomendados.
Para além da maior satisfação do cliente e da imagem dinâmica e moderna associada ao formato digital, os estabelecimentos que utilizam o serviço de guia de boas-vindas beneficiam de apoio promocional para os seus serviços complementares, de um ganho no tempo de receção devido a menos perguntas recorrentes, uma redução nos custos de impressão e uma melhoria na sua pegada ambiental.
Os profissionais que desejem tirar partido deste serviço para desenvolver as suas relações com os clientes podem inscrever-se directamente online, ou contactar-nos na secção.
