Sinds 2017 biedt our.guide een digitale welkomstboekservice die ontworpen is om de gebruikerservaring te verbeteren door directe toegang te bieden tot alle relevante informatie en diensten via een universele, interactieve interface.
Sinds 2017 biedt our.guide een digitale welkomstboekservice die ontworpen is om de gebruikerservaring te verbeteren door directe toegang te bieden tot alle relevante informatie en diensten via een universele, interactieve interface.
Onze.guide werd in eerste instantie ontwikkeld voor de accommodatiesector, maar is sindsdien aangepast om aan de behoeften van verschillende sectoren te voldoen, waaronder bedrijven, coworking-ruimtes, opleidingscentra, toeristische locaties, evenementenlocaties en verenigingen.
Het digitale welkomstboekje kan worden gedeeld via een eenvoudige link in een e-mail, ter plaatse met behulp van een QR-code, op interactieve terminals of door dynamische weergave op een groot scherm. Gebruikers hebben toegang tot informatie vanaf elk apparaat, zonder dat ze een account of applicatie nodig hebben, zelfs offline. Of het nu gaat om aankomstinstructies, diensten ter plaatse, plaatselijke voorzieningen of evenementen in de buurt, alle informatie is slechts een paar klikken verwijderd.
E-Concierge functionaliteiten vergemakkelijken interacties met gebruikers voor verschillende administratieve procedures die online uitgevoerd kunnen worden: inleidende vragenlijsten, snelle check-ins, inventarisaties, servicebestellingen, activiteitenboekingen, online betalingen, afsprakenplanning, voorraadbeheer, cateringmenu's, tevredenheidsonderzoeken, instant messaging met pushmeldingen, of elke andere specifieke interactie die aangepast is aan de behoeften van het etablissement. Nuttige informatie, zoals weersvoorspellingen, lokale evenementen en contactgegevens voor aanbevolen adressen, wordt automatisch bijgewerkt.
Naast het verbeteren van de gebruikerstevredenheid en het versterken van het dynamische, moderne imago dat geassocieerd wordt met het digitale formaat, profiteren instellingen die de welkomstboekjesservice gebruiken van een promotiemedium voor hun aanvullende diensten, tijdsbesparing dankzij de vermindering van terugkerende vragen, evenals lagere afdrukkosten en een verbeterde ecologische voetafdruk.
Professionals die van deze dienst gebruik willen maken om hun klantrelatie te ontwikkelen kunnen zich direct online inschrijven, of contact met ons opnemen in de rubriek Contact.