Het digitale welkomstboekje notre.guide maakt het accommodaties sinds 2017 mogelijk om de gastervaring te verbeteren, door ze via een universele en interactieve interface direct toegang te bieden tot alle informatie en diensten die tijdens het verblijf relevant kunnen zijn.
Steunend op het veel bekroonde succes in de toeristische industrie sinds 2003, heeft onze organisatie een digitale welkomstdienst op maat gecreërd, die perfect aansluit op de behoeften van accommodaties en hun gasten. Dit innoverende concept, «notre.guide» genoemd, is ontwikkeld op basis van onze vakkennis, onze technische expertise en de vele feedback die wij van onze klanten gekregen hebben. De dienst die nu geboden wordt is de perfecte combinatie van dematerialisatie, automatisering, flexibiliteit en het gebruiksgemak.
Het digitale welkomstboekje kan gewoon via een link in een reserveringsbevestiging per e-mail doorgegeven worden, of ter plaatse met een flashbare QR-code, op digitale informatiezuilen en ook door dynamische weergave op een groot scherm. Gasten hebben op elk apparaat toegang tot informatie, zonder account of app, en zelfs zonder internet. Van de aankomstinstructies tot de services ter plaatse, maar ook de faciliteiten en recreatiemogelijkheden in de omgeving; het digitale welkomstboekje biedt alle informatie in een oogopslag.
De e-Conciergerie functies bevorderen de interactie met gasten. Zo kunnen alle administratieve transacties online uitgevoerd worden: vragenlijst voor aankomst, online check-in, inventaris, roomservice bestellingen, reservering van activiteiten, online betalen, afspraken maken, voorraadbeheer, restaurantmenu's, tevredenheidsenquête, instant messaging met push notificaties, of een andere specifieke interactie op maat naar gelang de behoeften van het etablissement. Alle praktische informatie worden automatisch bijgewerkt, zoals de weersvoorspellingen, de evenementen in de omgeving en de gegevens van aanbevolen adressen.
Behalve dat dit meer gasttevredenheid, en een fris en modern imago oplevert dankzij het digitale formaat, profiteren de etablissementen die het welkomstboekje gebruiken van een ondersteuning voor de promotie van aanvullende diensten, tijdwinst aan de receptie door minder steeds terugkomende vragen, een besparing van drukkosten en afname van de milieuvoetafdruk.
Professionals die van deze dienst gebruik willen maken om hun klantrelatie te ontwikkelen kunnen zich direct online inschrijven, of contact met ons opnemen in de rubriek .
