Depuis 2017, notre.guide propose un service de livret d'accueil numérique conçu pour améliorer l'expérience des usagers en leur fournissant un accès direct à toutes les informations et services pertinents via une interface universelle et interactive.
Initialement développé pour le secteur de l'hébergement, notre.guide s'est depuis adapté pour répondre aux besoins de divers secteurs, notamment les entreprises, les espaces de coworking, les centres de formation, les sites touristiques, les lieux événementiels et les associations.
Le livret d'accueil numérique peut être partagé via un simple lien dans un e-mail, sur place grâce à un QR code, sur des bornes interactives ou par affichage dynamique sur grand écran. Les utilisateurs peuvent accéder aux informations depuis n'importe quel appareil, sans nécessiter de compte ni d'application, même hors connexion. Qu'il s'agisse d'instructions d'arrivée, de services sur place, de commodités locales ou d'événements à proximité, toutes les informations sont disponibles en quelques clics.
Des fonctionnalités d'e-Conciergerie facilitent les interactions avec les usagers pour diverses démarches administratives réalisables en ligne : questionnaires préalables, enregistrements rapides, états des lieux, commandes de services, réservations d'activités, paiements en ligne, prises de rendez-vous, gestion des stocks, menus de restauration, enquêtes de satisfaction, messagerie instantanée avec notifications push, ou toute autre interaction spécifique adaptée aux besoins de l'établissement. Les informations utiles, telles que les prévisions météorologiques, les événements locaux et les coordonnées des adresses recommandées, sont mises à jour automatiquement.
En plus d'améliorer la satisfaction des usagers et de renforcer l'image dynamique et moderne associée au format numérique, les établissements utilisant le service de livret d'accueil bénéficient d'un support de promotion pour leurs services complémentaires, d'un gain de temps grâce à la réduction des questions récurrentes, ainsi que d'une diminution des coûts d'impression et d'une empreinte environnementale améliorée.
Les professionnels souhaitant bénéficier de ce service pour faire évoluer leur relation client peuvent s'inscrire directement en ligne, ou nous joindre dans la rubrique Contact.
