Seit 2017 ermöglicht es der digitale Empfangsführer notre.guide den Unterkunftsanbietern, das Erlebnis ihrer Kunden zu verbessern, indem sie einen direkten Zugang zu allen nützlichen Informationen für deren Aufenthalt auf einem universellen und interaktiven Interface zur Verfügung stellen.
Mit Berufung auf seinen mehrfach von der Tourismusindustrie prämierten Erfolg hat unsere Einrichtung einen digitalen Empfangsservice entwickelt, der individuell auf die Bedürfnisse der Unterkünfte und deren Kunden eingeht. Unter dem Namen „notre.guide‟ wurde dieses innovative Konzept auf der Grundlage unserer Branchenkenntnis, unseres technischen Know-hows und des vielen Feedbacks unserer Kunden entwickelt. Der angebotene Service vereint heute auf perfekte Weise Digitalisierung, Automatisierung, Flexibilität und Bedienerfreundlichkeit.
Der digitale Empfangsführer kann über einen einfachen Link in der Buchungsbestätigungsmail oder vor Ort in Form eines QR-Codes verbreitet werden, auf digitalen Infoterminals oder dank dynamischer Anzeige auf Großbildschirm. Die Kunden haben von jedem Gerät aus Zugriff auf die Informationen, ohne Kundenkonto, ohne App-Download und sogar ohne Internetverbindung. Von den Hinweisen zur Anreise bis zu den vor Ort angebotenen Leistungen über die Empfehlungen in der Umgebung hat der Kunde mit nur einem Klick alle Auskünfte parat.
Funktionen aus dem Bereich des Online-Conciergedienstes vereinfachen die Interaktion mit den Kunden bei allen administrativen Transaktionen, die direkt online abgewickelt werden können: Fragebogen vor Reiseantritt, Express-Check-in, Unterkunftsabnahme, Bestellungen beim Roomservice, Buchung von Aktivitäten, Online-Zahlungen, Terminvereinbarungen, Verwaltung des Lagerbestands, Speisekarten, Zufriedenheitsumfrage, Instant Messenger, Push-Mitteilungen und jede andere spezifische Interaktion je nach Bedarf des Etablissements. Die nützlichen Informationen werden automatisch aktualisiert, darunter insbesondere die Wettervorhersage, die Veranstaltungen in der Umgebung und die Kontaktdaten der empfohlenen Etablissements.
Neben einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des dynamischen und modernes Images, das mit dem digitalen Format verbunden wird, profitieren die Etablissements, die das Empfangsführer nutzen, auch von einem Promotionservice für ihre zusätzlichen Leistungen, einem Zeitgewinn an der Rezeption, das häufig wiederkehrenden Fragen bereits vorgegriffen wird, einer Reduzierung der Druckkosten und einer Verbesserung ihres CO2-Fußabdrucks.
Die Fachleute, die diese Service nutzen möchten, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, können sich direkt online anmelden oder uns in der Rubrik kontaktieren.
