Seit 2017 bietet unser.guide den Service eines digitalen Begrüßungsbuchs an, das entwickelt wurde, um die Nutzererfahrung zu verbessern, indem es über eine universelle und interaktive Schnittstelle direkten Zugang zu allen relevanten Informationen und Dienstleistungen bietet.
Ursprünglich für den Beherbergungssektor entwickelt, hat sich unser Leitfaden inzwischen an die Bedürfnisse verschiedener Sektoren angepasst, darunter Unternehmen, Coworking Spaces, Ausbildungszentren, Tourismusorte, Veranstaltungsorte und Verbände.
Das digitale Begrüßungsbuch kann über einen einfachen Link in einer E-Mail, vor Ort über einen QR-Code, an interaktiven Terminals oder über eine dynamische Anzeige auf einem Großbildschirm weitergegeben werden. Die Nutzer können von jedem Gerät aus auf die Informationen zugreifen, ohne dass ein Konto oder eine Anwendung erforderlich ist, selbst wenn sie offline sind. Ob es sich um Ankunftsanweisungen, Dienstleistungen vor Ort, lokale Annehmlichkeiten oder Veranstaltungen in der Nähe handelt, alle Informationen sind mit wenigen Klicks verfügbar.
Die e-Concierge-Funktionen erleichtern die Interaktion mit den Nutzern bei verschiedenen Verwaltungsvorgängen, die online durchgeführt werden können: Vorbefragungen, Schnellregistrierungen, Bestandsaufnahmen, Bestellungen von Dienstleistungen, Buchungen von Aktivitäten, Online-Zahlungen, Terminvereinbarungen, Lagerverwaltung, Speisekarten, Zufriedenheitsumfragen, Instant Messaging mit Push-Benachrichtigungen oder jede andere spezifische Interaktion, die auf die Bedürfnisse der Einrichtung zugeschnitten ist. Nützliche Informationen wie Wettervorhersagen, lokale Veranstaltungen und empfohlene Adressen werden automatisch aktualisiert.
Neben der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Verstärkung des dynamischen und modernen Images, das mit dem digitalen Format verbunden ist, profitieren die Einrichtungen, die den Service des Begrüßungsbuches nutzen, von einem Werbemittel für ihre zusätzlichen Dienstleistungen, von Zeitersparnis durch die Reduzierung von wiederkehrenden Fragen, von geringeren Druckkosten und einer verbesserten Umweltbilanz.
Die Fachleute, die diese Service nutzen möchten, um Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, können sich direkt online anmelden oder uns in der Rubrik Kontakt kontaktieren.
