Dal 2017, la nostra.guide offre un servizio di welcome book digitale progettato per migliorare l'esperienza dell'utente, fornendo un accesso diretto a tutte le informazioni e i servizi rilevanti attraverso un'interfaccia universale e interattiva.
Dal 2017, la nostra.guide offre un servizio di welcome book digitale progettato per migliorare l'esperienza dell'utente, fornendo un accesso diretto a tutte le informazioni e i servizi rilevanti attraverso un'interfaccia universale e interattiva.
Inizialmente sviluppata per il settore ricettivo, la nostra.guida è stata poi adattata per soddisfare le esigenze di vari settori, tra cui aziende, spazi di coworking, centri di formazione, siti turistici, sedi di eventi e associazioni.
Il libretto di benvenuto digitale può essere condiviso tramite un semplice link in un'e-mail, sul posto utilizzando un codice QR, su terminali interattivi o tramite una visualizzazione dinamica su un grande schermo. Gli utenti possono accedere alle informazioni da qualsiasi dispositivo, senza bisogno di un account o di un'applicazione, anche offline. Che si tratti di istruzioni per l'arrivo, servizi in loco, attrazioni locali o eventi nelle vicinanze, tutte le informazioni sono a portata di clic.
Le funzionalità di e-Concierge facilitano le interazioni con gli utenti per varie procedure amministrative che possono essere svolte online: questionari preliminari, check-in rapidi, inventari, ordini di servizi, prenotazioni di attività, pagamenti online, programmazione di appuntamenti, gestione del magazzino, menu di catering, sondaggi di soddisfazione, messaggistica istantanea con notifiche push o qualsiasi altra interazione specifica adattata alle esigenze della struttura. Le informazioni utili, come le previsioni del tempo, gli eventi locali e i dettagli di contatto per gli indirizzi consigliati, vengono aggiornati automaticamente.
Oltre a migliorare la soddisfazione degli utenti e a rafforzare l'immagine dinamica e moderna associata al formato digitale, le strutture che utilizzano il servizio di libretto di benvenuto beneficiano di un mezzo promozionale per i loro servizi aggiuntivi, di un risparmio di tempo grazie alla riduzione delle domande ricorrenti, nonché di costi di stampa inferiori e di una migliore impronta ambientale.
I professionisti che desiderano usufruire di questo servizio per sviluppare il loro rapporto con la clientela possono iscriversi direttamente online, oppure contattarci nella sezione Contatto.