Dal 2017, il libretto di benvenuto digitale notre.guide permette alle strutture ricettive di migliorare l'esperienza dei propri clienti offrendo loro l'accesso diretto a tutte le informazioni e i servizi utili al loro soggiorno su un'interfaccia universale e interattiva.
Forte del suo successo, pluripremiata nel settore del turismo fin dal 2003, la nostra organizzazione ha creato un servizio di accoglienza digitale su misura per soddisfare perfettamente le esigenze delle strutture ricettive e dei loro ospiti. Questo concetto innovativo chiamato "notre.guide" è stato sviluppato sulla base delle nostre conoscenze commerciali, della nostra esperienza tecnologica e dei numerosi feedback ricevuti dai nostri clienti. Il servizio proposto oggi è una combinazione perfetta di dematerializzazione, automazione, flessibilità, cordialità e facilità d'uso.
Il libretto di benvenuto digitale può essere diffuso tramite un semplice link nella mail di conferma della prenotazione, direttamente sul posto con un codice QR da scansionare, su terminali digitali o tramite visualizzazione dinamica su grande schermo. I clienti possono accedere alle informazioni da qualsiasi dispositivo, senza un account o un'applicazione, anche offline. Dalle istruzioni di arrivo ai servizi in loco, ma anche per gli eventi e divertimenti disponibili nei dintorni, tutte le informazioni sono a portata di clic.
Le funzioni di e-Conciergerie facilitano l'interazione con i clienti per tutte le transazioni amministrative che possono essere eseguite direttamente online: questionario preliminare, check-in rapido, inventario, ordini di servizio in camera, prenotazioni di attività, pagamento online, programmazione degli appuntamenti, gestione dell'inventario, menu di ristorazione, sondaggi di gradimento, messaggistica istantanea con notifiche push, o qualsiasi interazione specifica su misura per le esigenze della struttura. Le informazioni utili vengono aggiornate automaticamente, comprese le previsioni del tempo, gli eventi nei dintorni e gli indirizzi consigliati.
Oltre alla maggiore soddisfazione dei clienti e all'immagine dinamica e moderna associata al formato digitale, gli stabilimenti che utilizzano il servizio di libretto di benvenuto beneficiano di un supporto promozionale per i loro servizi complementari, di un risparmio di tempo alla reception grazie a meno domande ricorrenti, di una riduzione dei costi di stampa e di una migliore impronta ambientale.
I professionisti che desiderano usufruire di questo servizio per sviluppare il loro rapporto con la clientela possono iscriversi direttamente online, oppure contattarci nella sezione .
