Desde 2017, el manual de bienvenida digital notre.guide permite que los alojamientos mejoren la experiencia de sus clientes ofreciéndoles un acceso directo a toda la información y servicios útiles para su estancia en una interfaz universal e interactiva.
Gracias a su éxito, reconocido con múltiples premios de la industria del Turismo desde 2003, nuestro organismo ha creado un servicio de bienvenida digital a medida para responder a la perfección a las necesidades de los alojamientos y sus huéspedes. Denominado «notre.guide», este concepto innovador ha sido desarrollado a partir de nuestro conocimiento profesional, nuestra experiencia tecnológica y a un buen número de comentarios enviados por nuestros clientes. El servicio ofrecido en la actualidad conjuga de maravilla digitalización, automatización, flexibilidad, intuitividad y facilidad de uso.
El manual de bienvenida digital se puede transmitir mediante un simple enlace en el correo de confirmación de reserva, directamente en el lugar utilizando un código QR para escanear, en terminales digitales o mediante visualización dinámica en pantalla grande. Los clientes pueden acceder a la información desde cualquier dispositivo, sin cuenta ni aplicación, incluso sin conexión. Desde las consignas de llegada hasta los servicios propuestos en el lugar pasando por los servicios y las actividades de ocio en los alrededores, un solo gesto basta para informarse.
Las funciones de la Conserjería electrónica facilitan la interacción con los clientes para todas las transacciones administrativas que se pueden realizar directamente en línea : cuestionario previo a la estancia, check-in exprés, estado general, pedidos de servicio de habitación, reservas de actividades, pago en línea, concertación de cita, gestión de stocks, menús de restauración, encuesta de satisfacción, mensajería instantánea con notificaciones push o cualquier interacción específica a medida en función de las necesidades del establecimiento. La información útil se actualiza automáticamente, sobre todo las previsiones meteorológicas, los eventos en los alrededores y las coordenadas de los establecimientos recomendados.
Además de la mejora de la satisfacción cliente y de la imagen dinámica y moderna asociada al formato digital, los establecimientos que utilizan el servicio de manual de bienvenida se benefician de un soporte promocional para sus servicios complementarios, de un ahorro en la recepción debido a la disminución de preguntas recurrentes, y a una reducción de los costes de impresión y a una mejora de su huella medioambiental.
Los profesionales que desean disfrutar de este servicio para mejorar su relación cliente pueden inscribirse directamente en línea, o unirse a nosotros en la sección .
