Desde 2017, our.guide ofrece un servicio de libro de bienvenida digital diseñado para mejorar la experiencia del usuario proporcionándole acceso directo a toda la información y servicios relevantes a través de una interfaz universal e interactiva.
Desde 2017, our.guide ofrece un servicio de libro de bienvenida digital diseñado para mejorar la experiencia del usuario proporcionándole acceso directo a toda la información y servicios relevantes a través de una interfaz universal e interactiva.
Desarrollada inicialmente para el sector del alojamiento, nuestra.guía se ha adaptado desde entonces para satisfacer las necesidades de diversos sectores, como empresas, espacios de coworking, centros de formación, lugares turísticos, sedes de eventos y asociaciones.
El folleto digital de bienvenida puede compartirse a través de un simple enlace en un correo electrónico, in situ mediante un código QR, en terminales interactivos o mediante una visualización dinámica en pantalla grande. Los usuarios pueden acceder a la información desde cualquier dispositivo, sin necesidad de una cuenta o aplicación, incluso sin conexión. Tanto si se trata de instrucciones de llegada, servicios in situ, servicios locales o eventos cercanos, toda la información está a sólo unos clics de distancia.
Las funcionalidades de e-Concierge facilitan la interacción con los usuarios para diversos trámites administrativos que pueden realizarse en línea: cuestionarios preliminares, registros rápidos, inventarios, pedidos de servicios, reservas de actividades, pagos en línea, programación de citas, gestión de existencias, menús de restauración, encuestas de satisfacción, mensajería instantánea con notificaciones push o cualquier otra interacción específica adaptada a las necesidades del establecimiento. La información útil, como las previsiones meteorológicas, los acontecimientos locales y los datos de contacto de las direcciones recomendadas, se actualiza automáticamente.
Además de mejorar la satisfacción de los usuarios y reforzar la imagen dinámica y moderna asociada al formato digital, los establecimientos que utilizan el servicio de folleto de bienvenida se benefician de un medio de promoción de sus servicios adicionales, de un ahorro de tiempo gracias a la reducción de las preguntas recurrentes, así como de una reducción de los costes de impresión y de una mejora de la huella medioambiental.
Los profesionales que desean disfrutar de este servicio para mejorar su relación cliente pueden inscribirse directamente en línea, o unirse a nosotros en la sección Contacto.