Améliorez l'expérience de vos clients en leur offrant un accès direct à toutes les informations et services utiles sur une interface intuitive, contextuelle, multilingue, et aux couleurs de votre enseigne.
Des consignes d'arrivée aux services proposés sur place en passant par les commodités recommandées aux alentours, les renseignements pratiques restent accessibles en permanence.
Simple et universel à l'usage
Un seul geste suffit pour se renseigner, depuis n'importe quel appareil, sans compte ni application, même hors connexion. Les informations s'affichent dans la bonne langue et tiennent compte du contexte du client.
Interactif et intelligent
Des fonctions d'e-Conciergerie boostées à l'intelligence artificielle facilitent l'interaction avec les clients, comme le questionnaire de pré-séjour, le check-in express, l'état des lieux, les commandes de produits, les réservations d'activités, l'enquête satisfaction, la messagerie instantanée ou les notifications push. Les informations utiles se mettent à jour automatiquement, notamment les prévisions météo, les évènements aux alentours et les coordonnées des établissements recommandés.
Source de données marketing
Des données marketing sont collectées automatiquement pour mieux connaître vos clients, comme leurs centres d'intérêts ou leurs adresses email. Un module spécifique permet de mener une enquête de satisfaction sur mesure et d'en analyser les résultats.
Affichage dynamique et modulaire
Les informations de votre livret d'accueil numérique peuvent aussi être publiées sur grand écran par affichage dynamique programmable, ou encore sur des bornes interactives en libre-service.
Rapide à créer, facile à gérer
La gestion en ligne est facilitée par de multiples dispositifs, tels que l'intégration avec des bases d'informations touristiques locales, les conseils d'optimisation, les statistiques d'utilisation, ou encore la diffusion automatique.
Avant le livret d'accueil numérique, nous utilisions un livret en version papier, qui n’était pas en adéquation avec notre démarche écologique. Très simple d'utilisation pour nous mais aussi pour nos clients, il est très complet et permet aux visiteurs de trouver des informations sur notre établissement, mais aussi les activités et services à proximité. La traduction en plusieurs langues pour nos visiteurs étrangers est un grand plus. Nous recommandons ce service.
Jacky Lechleiter
Directeur Général, Domaine du Hirtz
Les clients aiment préparer leur séjour à l'avance, et je souhaitais évacuer au maximum les aspects administratifs du check-in avant l'arrivée de mes hôtes. Mes clients reçoivent donc automatiquement un lien vers mon livret d'accueil quelques jours avant leur arrivée, avec une invitation à remplir ce formulaire. Ils peuvent aussi prendre connaissance de mes services, des aspects pratiques, et se rendre compte des possibilités de la région en termes de commerces, tourisme, restaurants… Mes clients apprécient ce service et me trouvent très organisée !
Jacqueline Daloze
Propriétaire-Gérante, A Quiet Place
Nos clients adorent ce format numérique, clair et complet. Les aides automatiques au niveau des visites et restaurants nous facilitent la création. Nous l'utilisons depuis plus de 4 ans, top et à recommander !
Cecile Reynier
Propriétaire, L'Oustaou
Facile à alimenter, ludique et fonctionnel, le livret d’accueil numérique m'a permis de gagner du temps dans la communication d'informations d'ordre organisationnel, et de rassurer les clients sur d'éventuels points de détails qu'ils ne prennent pas tous la peine de lire sur notre site Internet. Il me permet de vendre davantage de services avant et pendant le séjour. Son format numérique est en accord avec ma démarche environnementale. Le support client est toujours là pour m’aider en cas de doute.
Olivier Cremont
Propriétaire Gérant, Le Clos de Landrais
Nous utilisons le livret d'accueil numérique depuis quelques années. Grace à lui nos clients ont accès à beaucoup d'informations, ce qui est très apprécié et appréciable. Il est facile d'utilisation et simple à mettre en place. Je le recommande à tous.
Boris Opsomer Mesclon
Gérant, Camping les Actinidias
Après avoir étudié plusieurs solutions, nous avons trouvé ce livret d'accueil numérique. Le faible coût a joué en leur faveur, mais la facilité de mise en place et la multitude de possibilités également. Depuis lors, nous incitons tous nos clients à l'utiliser, car cela leurs permets d'avoir toutes les dernières informations sur nos services, mais aussi tous les renseignements et évènements en fonction de leur localisation, et ça c'est un plus !
Lionel Davin
Gérant d'Exploitation, Camping le Brégoux
Le livret d'accueil numérique est très fonctionnel est bien à jour. La traduction en plusieurs langues est un vrai plus. Il est facile de mettre en place les options avec le paiement en ligne. Le livret est très complet, bien présenté, et permet d'éviter de nombreuses questions des vacanciers. Je transmets maintenant le lien du livret d'accueil après chaque nouvelle réservation, et je n’ai que des bons retours de la part des clients.
Philippe Gautry
Propriétaire, Domaine de la Calotine
Le livret d'accueil numérique est un outil génial, dynamique et totalement facile d'utilisation, autant pour nous hébergeur que pour la personne qui utilise ce service. Il est possible de l'enrichir à foison, et permet de donner ses consignes. Je recommande pour la qualité, le prix et le service !
Sebastien Chambert
Propriétaire, Domaine de Bel Air
Cela fait maintenant quelques années que j'ai mis en place le livret d'accueil numérique pour digitaliser mon Room directory. Je suis entièrement satisfaite par le produit ainsi que mes clients. Plus du tout de papier avec d'avantages d'informations sur mon établissement et sur les offres touristiques des alentours. L'utilisation est simple et fonctionnelle. Je recommande vivement un tel outil pour tous les Hôteliers qui veulent s'inscrire dans une démarche RSE.
Caroline Deletang
Présidente, Manoir de Boisvillers
Nous sommes ravis d'avoir franchi le cap consistant à mettre au musée nos livrets d'accueil papier. Le livret d'accueil numérique répond parfaitement aux attentes de l'hôtelier mais également des clients. Ces derniers, de plus en plus souvent d'abord internaute, sont habitués et demandent même des prestations numériques. Quant à nous, c'est un gain de temps, d'entretien, de facilité de mises à jour et donc de coût. Au final, nous sommes pleinement satisfaits.
Guillaume Pellerin
Dirigeant, Hôtel de l'Europe
Un lien vers mon livret d'accueil numérique est envoyé automatiquement par mon CRM à chaque réservation. J'ai énormément de retours enthousiastes de la part de mes clients, toutes nationalités confondues. J'ai recommandé ce service à de nombreux collègues qui l'ont aussi adopté, et n'ont pas eu de difficultés particulières pour le personnaliser à leur établissement. Son prix est vraiment attractif. Enfin, cela donne une image très professionnelle de mon établissement. Bref, je ne pourrais pas m'en passer !
Stephanie Berbessou
Propriétaire Gérante, Les Hauts de Saint Vincent
Depuis que nous utilisons le livret d'accueil numérique, toutes nos consignes sont bien expliquées dans le guide. Cela rassure énormément le client de savoir point par point le déroulement de son séjour. Ma crainte de départ sur la complexité de mise en œuvre du guide s'est estompée dès le remplissage de la première rubrique, tout est intuitif. Le prix en est correct, nous l'avons adopté et nous l'utilisons tout le temps.
Karine De Wilde
Propriétaire, Le Sud à Mèze
Le livret d'accueil numérique est un service personnalisable, facilement actualisable, interactif et toujours propre. Un vrai gain de temps et d'économie de papier. Nos hôtes l'utilisent systématiquement avant et pendant leur séjour. Ils le trouvent bien conçu, complet et facile d'utilisation. Le tableau de bord permet de connaître les rubriques les plus utilisées. Nous le recommandons pour sa facilité d'utilisation et pour ses possibilités de personnalisation.
Philippe Schmitt
Propriétaire, Domaine de Bellevue Cottage
Ce livret est très apprécié de nos hôtes et contribue fortement à l'image de qualité de notre accueil. Excellente ergonomie, très complet même si nous n'utilisons pas toutes les fonctions, notamment les dernières ajoutées récemment. Je l'ai recommandé au sein des communautés d'hébergeurs auxquelles j'adhère et je sais que de nombreux loueurs l'ont adopté à leur tour.
Yvonne et Patrick Mortier
Gérant, Ostal Philia
Service rapide, ingénieux, facilement lisible et intuitif pour le visiteur comme pour l'administrateur. La version automatique en plusieurs langues est très appréciée.
Justine Dautry
Responsable Réception, Youcamp
J'utilise le livret d'accueil numérique pour la location saisonnière que je gère à Marrakech. Il est tout simplement génial et j'ai toujours plusieurs retours positifs de mes voyageurs ravis de trouver toutes les informations pratiques sur les alentours. Il leur est très pratique surtout car ils peuvent se connecter hors connexion et la géolocalisation est très appréciée. Par ailleurs, la traduction en plusieurs langues est un atout majeur pour les voyageurs que j'accueille et venant du monde entier.
Jasmeene ASH
Responsable, Riad Jasmeene
Nous sommes ravis de l'utilisation du livret d'accueil numérique depuis des années. Les rubriques fournies sont très utiles pour renseigner sur les logements mais aussi sur la région. Nous expédions le livret systématiquement à chaque réservation. Il est ludique et interactif, j'aime son concept et sa facilité d'utilisation. Au tout début de son utilisation il est vrai que la quantité d'information à fournir impressionne, mais finalement il se complète facilement. Il a été utile dès le début sans trop d'effort.
Sylvie Fournol Collier
Gérante, Lodging Le Lac
Nous utilisons le livret numérique pour nos 8 hébergements insolites depuis plus de 5 ans à notre très grande satisfaction et l'avons d'ailleurs recommandé à plusieurs collègues hôteliers, restaurateur et gestionnaires de resorts. Nous ne comprenons pas comment des professionnels du tourisme peuvent passer des heures de leur précieux temps à réaliser leur propre livret d'accueil quand cette solution existe et ce surtout à un coût très abordable !
Catherine Vermot des Roches
Gérante, Gites Insolites de Sologne
Le livret d'accueil numérique est facile d'utilisation, évolutif et affiche un tarif raisonnable. Nous proposons l'ensemble des informations pratiques et touristiques sur un même support. Nous mettons également à disposition des hôtes un QR code. Les clients sont ravis et pour nous c'est un vrai bonheur d'avoir un support très professionnel en quelques clics. Je recommande !
Stéphanie Platteau
Gérante, Gîtes La Bréjolière
Le livret d'accueil numérique permet à nos hôtes d'organiser leur voyage, visites, restauration et services sur place. Je pense même que cela a contribué à diminuer les annulations clients. Le fait de pouvoir les envoyer dans toutes les langues, y compris via des emails OTA est extrêmement pratique. Si j'ai été dubitatif aux premiers envois, les retours clients qui nous remerciait m'ont vite convaincu. Bravo et merci !
Laurent Sonzogni
Propriétaire, Le Moulin de Bacchus
Nous utilisons le livret d'accueil numérique depuis la reprise du camping. C'est un bon outil qui plait aux clients car il donne tout un panel d'informations utiles en pré séjour. Il est facile d'utilisation, on peut le mettre à jour rapidement. La diffusion par QR code ou par lien permet de toucher le plus grand nombre en amont du séjour ou directement sur place au camping.
Anne Raffel
Gérante, Camping Les Granges Bas
Très bon service, très bien fini. A recommander pour nos confrères en quête d'efficacité et de simplicité. Facile à utiliser et à communiquer.
Vincent Daniel
Directeur, Camping Monplaisir
Tout de suite séduit par l'aspect professionnel et pratique du support, nous avons opté pour le livret d'accueil numérique proposé ici. Le service présente de nombreux avantages : pas de document lourd à intégrer dans nos correspondance, facilité de mise à jour en ligne, navigation aisée pour l'utilisateur, très belle présentation des pages.
Patrick Gasche
Cogérant, Le Jardin du Cannet
Il est essentiel que nos hôtes se sentent accueillis et accompagnés durant leur séjour. Le livret d'accueil nous permet de communiquer avec nos clients, de leur indiquer les consignes et de partager nos coups de cœur. Il est intéressant de constater qu'il est lu dans différentes langues et que certains clients y reviennent plusieurs fois par jour ! Nos clients apprécient grandement le livret et nous complimentent régulièrement sur cet outil que nous avons mis en place pour faire de leur séjour un souvenir inoubliable.
Sandrine Ianz
Gérante, Mas Séraphin
Un livret d'accueil numérique est l'assurance de transmettre des informations toujours à jour, sans gaspillage de papier et d'encre, donc en accord avec la RSE. Le livret d'accueil numérique est d'une facilité déconcertante de mise en place. Il est aussi très simple de le transmettre à nos hôtes. Ils peuvent ainsi faire le check in, check out, réserver des activités, etc. Je recommande vivement son utilisation.
Nathou Dupont - Manoury
Directrice, Hotel-Restaurant Au Clos Paillé
La version numérique du livret d’accueil permet un envoi dès la réservation. Les clients peuvent se projeter et anticiper les questions. La consultation des évènements autour du logement est un plus important qui donne aux voyageurs des idées de sorties et d'activités. Le retour des clients est le plus souvent très positif. Ils apprécient l'outil et le trouve très utile.
