Reglamento de regimen interior

El presente Reglamento tiene por objeto regular las normas de uso, convivencia y seguridad dentro

Del Camping Fuente.

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1. Objeto y aceptación del reglamento

1.1. Este Reglamento es de obligado cumplimiento para todas las personas alojadas, visitantes y

trabajadores del Camping Fuente.

1.2. La aceptación de este Reglamento forma parte integrante del contrato de alojamiento y se

entiende aceptada desde el momento en que el cliente formaliza la reserva o accede al

establecimiento.

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2. Prohibición de instalar elementos fijos

2.1. No está permitida la instalación en las parcelas de elementos fijos o anclados, tales como

Vallas, solados, estructuras, muros, fregaderos, cocinas de obra, cerramientos u otras

Construcciones similares.

2.2. La instalación de cualquier elemento fijo constituirá causa suficiente para la resolución

Inmediata del contrato de alojamiento, sin derecho a indemnización, debiendo el cliente restituir la

parcela a su estado original.

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3. Normas de convivencia y horarios

3.1. Todos los usuarios deben mantener una conducta respetuosa con el resto de clientes y con el

personal del establecimiento, evitando ruidos, comportamientos molestos o actividades que

Perturben la convivencia.

3.2. Horario de descanso: de 15:00h a 17:00h.

3.3. Horario de silencio nocturno: de 00:00h a 08:00h.

Durante estos periodos se deberá evitar música, gritos, reuniones ruidosas, uso de aparatos

Sonoros u otras actividades que puedan perturbar el descanso.

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4. Circulación y aparcamiento de vehículos

4.1. Solo pueden circular por el interior del recinto los vehículos de clientes alojados, debidamente

Autorizados.

4.2. La velocidad máxima permitida en todo el recinto es de 10 km/h.

4.3. Entre las 00:00h y las 08:00h queda prohibida la circulación de vehículos, salvo por motivos

De estricta emergencia.

4.4. Los vehículos deberán aparcarse únicamente en las zonas habilitadas al efecto, manteniendo

Siempre libres los viales interiores para permitir el paso de vehículos de emergencia y del resto de

usuarios.

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5. Consumo de tabaco

5.1. Está prohibido fumar en todas las instalaciones comunes o sociales interiores del Camping

Fuente: recepción, pasillos, aseos, zonas interiores del restaurante y del bar, salones, espacios

Cerrados del hotel y demás dependencias internas de uso común.

5.2. Está prohibido fumar en todo el recinto de las piscinas y zona SPA, salvo en las áreas

Exteriores que estén específicamente habilitadas y señalizadas para ello.

5.3. No está permitido fumar en el interior de los bungalows, casas de madera ni en las

Habitaciones del hotel.

5.4. Únicamente se permite fumar en las terrazas exteriores de los alojamientos y en las terrazas

Exteriores del restaurante y del chiringuito, siempre respetando las normas de convivencia y el

descanso de otros clientes.

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6. Prohibición de hacer fuego y uso de barbacoas

6.1. Queda prohibido encender fuego en cualquier zona del camping, salvo en las barbacoas o

instalaciones expresamente habilitadas para ello.

6.2. El uso de barbacoas solo está permitido con carbón vegetal y previa reserva, siguiendo las

Indicaciones del personal.

6.3. Las barbacoas son de uso exclusivo para clientes alojados. Los clientes no alojados no

pueden utilizar las zonas de barbacoa.

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7. Mascotas

7.1. El acceso de mascotas está condicionado al cumplimiento de las normas del establecimiento

Y, en su caso, de la legislación vigente.

7.2. Las mascotas deberán permanecer siempre atadas y bajo control de su propietario.

7.3. No está permitido dejarlas solas en los alojamientos o parcelas.

7.4. El propietario será responsable de los daños y molestias que la mascota pueda ocasionar a

personas, bienes o instalaciones.

7.5. No se permite el acceso de mascotas a la zona de piscinas y SPA, ni a otras zonas que el

establecimiento señale expresamente.

7.6. Si una mascota perturba el descanso o la tranquilidad de otros clientes, la dirección podrá

Exigir la salida de la mascota del recinto o, en su caso, la resolución del contrato de alojamiento.

7.7. Las limitaciones anteriores no serán de aplicación a los perros de asistencia, que se regirán

Por la normativa específica que les sea aplicable. El establecimiento cumplirá en todo momento

Dicha normativa.

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8. Uso de instalaciones por personas no alojadas y visitas

8.1. Las personas no alojadas podrán utilizar determinados servicios del camping (piscinas, SPA,

pistas de pádel, restaurante, etc.), siempre que:

a) Realicen la reserva o registro correspondiente, y

b) Abonen la tarifa vigente para clientes no alojados.

8.2. Los clientes alojados pueden recibir visitas en su parcela de camping o en su bungalow,

siempre que dichas visitas respeten en todo momento este Reglamento de Régimen Interior.

8.3. Las visitas que deseen hacer uso de las piscinas, SPA u otros servicios de pago deberán

Abonar la tarifa correspondiente según la condición de no alojados y seguir las normas específicas

De cada servicio.

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9. Uso de piscinas y zona SPA

9.1. El uso de las piscinas, zona SPA y demás instalaciones acuáticas se rige, además de por este

Reglamento, por el Reglamento Específico de Piscinas y SPA, que se encuentra expuesto en la

propia zona de piscinas y en recepción.

9.2. Dicho Reglamento Específico es de obligado cumplimiento para todas las personas que

Accedan a las piscinas y zona SPA, estén o no alojadas en el camping y con independencia de que

Sean clientes, acompañantes o visitas.

9.3. En caso de contradicción entre este Reglamento y el Reglamento Específico de Piscinas y

SPA, prevalecerán, para el uso de dichas instalaciones acuáticas, las normas contenidas en el

Reglamento Específico de Piscinas y SPA.

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10. Reservas, anticipos y cancelaciones

10.1. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar un anticipo de 30 € por unidad de

alojamiento y reserva (parcela de camping, bungalow o habitación de hotel), salvo que en la oferta

O confirmación escrita se indique expresamente otro importe.

10.2. El anticipo abonado se descontará del importe total de la estancia en el momento del pago

Final.

10.3. Si el cliente cancela la reserva con más de 7 días de antelación respecto a la fecha prevista

De llegada, el anticipo podrá mantenerse como crédito para una futura estancia. El uso de este

Crédito quedará condicionado a la disponibilidad del establecimiento y a las tarifas vigentes en las

Nuevas fechas elegidas, que podrán ser distintas de las inicialmente reservadas.

10.4. Si la cancelación se realiza con 7 días o menos de antelación, o si el cliente no se presenta

(no show), el anticipo quedará en favor del establecimiento, salvo pacto expreso en contrario o

casos excepcionales debidamente justificados que la dirección pueda valorar de forma individual.

10.5. Estas condiciones generales de reserva y cancelación podrán ser complementadas o

modificadas por condiciones específicas indicadas en ofertas concretas, campañas promocionales

O canales de reserva oficiales, las cuales prevalecerán en aquello que resulte incompatible.

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11. Horarios de entrada y salida

11.1. Bungalows

A) Hora de entrada (check-in) : a partir de las 15:00h.

b) Hora de salida (check-out) : hasta las 12:00h.

11.2. Habitaciones de hotel

A) Hora de entrada (check-in) : a partir de las 13:00h.

b) Hora de salida (check-out) : hasta las 12:00h.

11.3. Parcelas de camping

A) Hora de entrada (check-in) : a partir de las 12:30h.

b) Hora de salida (check-out) : hasta las 12:00h.

11.4. El Camping Fuente se compromete a tener los alojamientos disponibles, como máximo, en

los horarios de entrada indicados. Siempre que sea posible, se facilitará la entrada antes de dichas

Horas.

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12. Salida por la tarde (Late Check-out)

12.1. El late check-out constituye un servicio adicional opcional, no un derecho del cliente.

12.2. Podrá solicitarse en recepción el mismo día de la salida y solo podrá confirmarse en función

De la disponibilidad del establecimiento y de la planificación de llegadas y salidas.

12.3. En caso de ser autorizado por recepción, se aplicarán las siguientes tarifas:

a) Parcelas de camping: 8 € por parcela.

b) Habitaciones de hotel: 10 € por habitación.

c) Bungalows: 14 € por unidad.

12.4. El horario máximo de salida en modalidad de late check-out será, en todo caso, el de cierre

De la recepción, que se informará al cliente en el momento de la autorización.

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13. Servicios externos cercanos

13.1. La guía de bienvenida del Camping Fuente incluye información sobre servicios externos

Cercanos, tales como panaderías, comercios, peluquerías, servicios de transporte público,

actividades y lugares de interés turístico, entre otros.

13.2. Estos servicios son prestados por empresas ajenas al Camping Fuente. La responsabilidad

Sobre su correcta prestación corresponde exclusivamente a los titulares de dichos

Establecimientos.

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14. Seguro de responsabilidad civil

14.1. El Camping Fuente dispone de un seguro de responsabilidad civil que cubre los riesgos

Exigidos por la normativa turística y de seguridad aplicable.

14.2. Una copia de la póliza se encuentra a disposición de los clientes en recepción.

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15. Atención al cliente, sugerencias y reclamaciones

15.1. El Camping Fuente dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes

En recepción. Cualquier usuario que lo solicite podrá cumplimentar una hoja de reclamación, que

Será tramitada conforme a la normativa vigente en materia de consumo y turismo.

15.2. Además de las hojas de reclamaciones, los clientes pueden formular sugerencias, quejas o

comentarios mediante:

a) La encuesta de satisfacción disponible a través de la guía de bienvenida.

b) El envío de un correo electrónico a la dirección indicada en la información del establecimiento.

15.3. El Camping Fuente analizará las reclamaciones y sugerencias recibidas y, en su caso, dará

Respuesta por el mismo medio en que hayan sido formuladas o por cualquier otro que se acuerde

Con el cliente.

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16. Objetos perdidos

16.1. Los objetos extraviados en cualquier zona del camping, incluida la zona de piscinas y SPA,

deberán consultarse siempre en recepción.

16.2. Si el cliente ya no está alojado, deberá contactar con el establecimiento por correo

Electrónico o WhatsApp, indicando una breve descripción del objeto y el lugar aproximado donde

Cree haberlo dejado; la respuesta se facilitará por el mismo medio.

16.3. En caso de localizarse, el establecimiento custodiará el objeto durante un máximo de seis

Meses desde su hallazgo. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya gestionado su recogida

O envío, el camping podrá disponer de él sin derecho a reclamación.

16.4. Si el cliente desea que se le envíe el objeto encontrado, deberá gestionar directamente el

transporte con la empresa que elija y asumir íntegramente los costes del envío.

16.5. El Camping Fuente no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos

Personales dentro de sus instalaciones, recomendándose no dejar objetos de valor sin vigilancia.

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17. Gestión de residuos

17.1. Los residuos deben depositarse en los contenedores habilitados por el camping.

17.2. El horario para el depósito de basuras será de 21:00h a 10:00h.

17.3. Queda prohibido abandonar residuos fuera de los recipientes o en zonas no habilitadas, así

Como verter líquidos o sustancias que puedan causar malos olores o atraer plagas.

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18. Medidas en caso de emergencia

18.1. Si descubre un paquete sospechoso

A) Mantenga la calma; existe un procedimiento de actuación y personal con formación adecuada.

b) No toque, mueva ni perfore el objeto. No aproxime objetos metálicos ni emplee emisoras de

radio en las proximidades.

c) Avise inmediatamente a la recepción del hotel/camping y siga las instrucciones recibidas.

18.2. Si descubre un incendio

A) Mantenga la calma; existe un procedimiento de actuación y personal con formación adecuada.

b) Avise de inmediato a recepción.

c) Siga las instrucciones del personal del camping en todo momento.

18.3. En caso de evacuación

A) Siga siempre las instrucciones del personal del centro con funciones específicas durante la

emergencia, colaborando con ellos en la evacuación.

b) Desaloje las instalaciones siguiendo las rutas de evacuación marcadas y señalizadas.

c) En ningún caso utilice los ascensores para la evacuación en caso de emergencia.

d) Cierre, en la medida de lo posible, las puertas y ventanas que encuentre en el camino de

evacuación.

e) En presencia de humo, cúbrase las vías respiratorias con un pañuelo, a ser posible húmedo, y

camine agachado, pues el calor y los gases de combustión ascienden.

f) Si se prenden sus ropas, no corra; tírese al suelo y ruede sobre sí mismo.

g) Si se encuentra atrapado en una sala, cierre las puertas, tape las rendijas con trapos húmedos

Y, si es posible, hágase ver por las ventanas.

h) Una vez en el exterior, diríjase al punto de reunión, situado frente a la puerta principal del

Recinto, colaborando con el personal en el control de los evacuados.

i) No regrese al edificio o a su alojamiento hasta que se comunique oficialmente el final de la

emergencia.

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19. Resolución del contrato y expulsión

19.1. El Camping Fuente podrá resolver de forma inmediata el contrato de alojamiento y exigir el

abandono del recinto cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

a) Incumplimiento grave o reiterado de este Reglamento de Régimen Interior.

b) Impago, total o parcial, de los servicios contratados.

c) Estancia superior al periodo contratado sin autorización de la dirección.

d) Instalación de elementos fijos no autorizados en parcelas o alojamientos.

e) Conductas que atenten contra la convivencia, la seguridad, la higiene o el descanso del resto de

usuarios o del personal.

19.2. En tales casos, la resolución del contrato se realizará sin derecho a indemnización a favor del

Cliente, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder al establecimiento.

19.3. La dirección podrá, asimismo, denegar futuras reservas a aquellas personas que hayan sido

Expulsadas por incumplimientos graves o reiterados.

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20. Idiomas y disponibilidad del reglamento

20.1. Este Reglamento de Régimen Interior está disponible, como mínimo, en español e inglés, y

se facilita asimismo información esencial en francés y alemán a través de la guía de bienvenida y

otros medios informativos.

20.2. El Reglamento se encuentra expuesto en un lugar claramente visible en recepción y puede

Ser consultado por los clientes en cualquier momento.

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21. Actualización del reglamento

21.1. El Camping Fuente podrá actualizar este Reglamento de Régimen Interior para adaptarlo a

cambios normativos, de funcionamiento interno o de prestación de servicios.

21.2. La versión vigente será siempre la que se encuentre expuesta en recepción y, en su caso,

publicada en los canales oficiales del establecimiento.

Normas de uso – piscinas spa

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Higiene y condiciones obligatorias

1. Es obligatorio ducharse antes de entrar a la piscina.

2. Después de aplicar cremas, aceites o bronceadores, es obligatorio ducharse nuevamente antes de volver a bañarse.

3. Es obligatorio el uso de chanclas en toda la zona de piscinas, duchas y vestuarios.

4. Es obligatorio usar bañador o prenda de baño específica para uso en piscina (incluido el burkini), siempre que sea de tejido de baño, limpio y de uso exclusivo para el agua.

5. Es obligatorio utilizar las papeleras y contenedores del recinto para mantener las instalaciones limpias.

6. No deben utilizar la piscina personas con fiebre, diarrea reciente, heridas abiertas, infecciones cutáneas contagiosas u otras afecciones que puedan suponer un riesgo para otros usuarios.

7. El topless únicamente se permite en la zona de solárium específicamente habilitada. En el resto del recinto de piscinas se deberá utilizar la parte superior del bañador.

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Normas para menores

8. Los menores de 3 años deben utilizar pañal bañador específico para uso acuático.

9. Los menores de 13 años deben permanecer en todo momento acompañados por un adulto responsable.

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⚠ Seguridad y comportamiento

10. Debe mantenerse un ambiente tranquilo y respetuoso: no está permitido reproducir música ni generar ruidos que molesten a otros bañistas.

11. Está prohibido fumar en todo el recinto de piscinas, excepto en la zona habilitada del bar/ chiringuito.

12. Está prohibido tirarse de cabeza, de bomba o realizar cualquier tipo de salto peligroso.

13. Está prohibido correr por la zona de playas, bordes de piscina y áreas de ducha.

14. Está prohibido jugar a la pelota u otros juegos que puedan poner en riesgo la seguridad.

15. Respete en todo momento las indicaciones del personal de socorrismo y del personal del camping.

16. El personal del camping podrá requerir el abandono de la instalación a quienes incumplan las normas o alteren la convivencia.

17. Está prohibido el baño fuera del horario de apertura.

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Objetos no permitidos

18. Está prohibido introducir botellas o envases de cristal.

19. Está prohibido introducir comida del exterior en el recinto de piscinas.

20. La comida propia sólo puede consumirse en la terraza habilitada tipo picnic situada fuera del recinto.

21. No está permitido comer en la zona de hamacas.

22. No está permitido acceder a la zona de piscinas con perros u otros animales.

23. No está permitido introducir flotadores, colchonetas, hinchables o elementos similares.

Se exceptúan únicamente los dispositivos de ayuda a la flotación homologados para bebés o personas con necesidades especiales, siempre bajo supervisión de un adulto y criterio del socorrista.

24. No está permitido introducir neveras dentro del recinto de piscinas.

Las neveras deberán dejarse en el vehículo o en recepción, y podrán utilizarse en la terraza exterior tipo picnic habilitada para comida propia.

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Tumbonas

25. Se ruega no reservar tumbonas.

26. Las tumbonas deben ocuparse únicamente mientras el usuario permanezca dentro de la zona de piscinas.

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Taquillas y objetos personales

27. Se recomienda depositar objetos personales y pertenencias en las taquillas habilitadas.

28. Camping Fuente no se hace responsable de pérdidas, daños o hurtos, incluso utilizando las taquillas.

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Objetos perdidos

29. Los objetos extraviados en la zona de piscinas o SPA deberán consultarse siempre en recepción.

30. Si el cliente ya no está alojado, podrá contactar por correo electrónico o WhatsApp indicando una breve descripción del objeto y el lugar donde cree haberlo dejado.

31. Si el objeto aparece, será custodiado durante un máximo de seis meses. Transcurrido este plazo, el establecimiento podrá disponer de él sin derecho a reclamación.

32. En caso de envío, el cliente deberá gestionar el transporte directamente con la empresa que elija y asumir el coste íntegro del envío.

33. Camping Fuente no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales dentro del recinto.

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Acceso y condiciones generales

34. El aforo máximo de la instalación es de 360 personas.

35. La piscina cuenta con servicio de socorrista durante todo el horario de apertura.

36. Teléfono de emergencias: 112.

37. La empresa se reserva el derecho de admisión.

38. Las entradas son personales e intransferibles.

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Responsabilidad del usuario

39. El uso de las instalaciones implica la aceptación y el cumplimiento de todas las normas aquí expuestas. Los usuarios deben actuar de forma responsable y respetar en todo momento las indicaciones del personal.