ARRIVO

• Per accedere a Il Borgo delle Arti ci si deve presentare alla Reception con documento di riconoscimento valido munito di fotografia, per sé e per ciascun componente del proprio nucleo, ai fini delle registrazioni di legge. Alle persone registrate verrà consegnato un contrassegno identificativo per l'auto ed un braccialetto di riconoscimento. La Direzione si riserva, a suo insindacabile giudizio, di non accettare ospiti indesiderati o in soprannumero.
• Il braccialetto è personale e non trasferibile, costruito in materiale atossico ed anallergico, consente un'immediata identificazione e può evitare ripetuti e fastidiosi controlli da parte dei nostri addetti che vigilano sulla vostra sicurezza, è quindi obbligatorio indossarlo per la durata dell'intero soggiorno. Esso permette di ridurre i fenomeni di abusivismo e di accesso alla struttura di persone estranee.

GIOVANI, MINORENNI E BAMBINI

• I minorenni possono accedere a Il Borgo delle Arti con un documento valido munito di fotografia, accompagnati da adulti che ne siano i legali responsabili.
• Raccomandiamo ai gruppi di giovani maggiorenni, con esigenze e comportamenti in contrasto con quelli degli ospiti più tranquilli, di esprimere la loro esuberanza fuori dal Glamping, mai durante le ore di silenzio ed in misura contenuta. Non saranno tollerate esagerazioni e volgarità. Qualora non siano distinguibili le singole responsabilità, il provvedimento di espulsione verrà preso nei confronti di tutto il gruppo.
• Gli adulti sono responsabili del comportamento dei propri figli, la cui vivacità deve essere rispettosa della quiete degli altri ospiti.
• I bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto ai servizi igienici ed essere sorvegliati durante il bagno in piscina e durante l'utilizzo delle attrezzature di svago.
• L'ospite si impegna al risarcimento dei danni causati dai minori nei confronti di terzi.

SUITE BORGO E AUTO

• Il numero di Suite è assegnato dalla Direzione. Per motivi organizzativi, la Direzione si riserva la facoltà di cambiare il numero di alloggio prenotato senza darne preavviso ed è vietato spostarsi senza autorizzazione.
• I veicoli devono essere posteggiati nell'apposito parcheggio numerato che sarà indicato dalla Reception all'arrivo.
• È consentito entrare nel Glamping con un solo veicolo per ciascuna Suite; per veicoli extra bisognerà chiedere apposita autorizzazione alla Reception.

ARRIVI, PARTENZE, PAGAMENTO

• Arrivi: la Suite prenotata può essere occupata dalle ore 15:00 alle ore 18:00. L'alloggio prenotato e confermato mediante l'invio di caparra, rimarrà a disposizione del cliente fino alle ore 10:00 del giorno successivo. In caso di mancato arrivo (no-show) verrà trattenuta la caparra.
• Partenze: il cliente è tenuto a liberare l'alloggio dalle ore 8:00 ed entro le ore 10:00 del giorno della partenza.
• Pagamenti: il saldo del soggiorno dovrà avvenire il giorno dopo l'arrivo. L'ospite è tenuto a dichiarare qualsiasi variazione riguardante le date del soggiorno, l'arrivo e la partenza di persone e l'esatta durata della loro permanenza.

SILENZIO

• È necessario rispettare le ore di silenzio dalle 13:00 alle 14:00 e dalle 23:00 alle 8:00.
• A qualunque ora devono essere evitati comportamenti, attività, giochi e l'uso di apparecchiature che rechino disturbo agli ospiti del Borgo delle Arti.

VISITE

• La Direzione si riserva la facoltà di consentire l'entrata di visitatori durante il previsto orario diurno (8:00 – 18:00), esclusivamente senza animali al seguito, previa consegna di un documento di identità, con permesso di breve durata (massimo 1 ora), compatibilmente al periodo ed alle esigenze organizzative della struttura; qualora il visitatore prolungasse la sua visita è tenuto a pagare la tariffa come da listino prezzi.
• L'ospite del Glamping è tenuto ad accertarsi che i propri visitatori siano in possesso di autorizzazione della Direzione ed è responsabile del loro comportamento all'interno della struttura.
• Le persone sorprese all'interno del Glamping senza autorizzazione saranno denunciate all'autorità giudiziaria.
• L'ospite, in caso di introduzione di persone non registrate o clandestine, è tenuto a corrispondere, a titolo di penale, un importo pari alla tariffa della visita maggiorata del 50%.

DIVIETI

È vietato:

• modificare lo stato del terreno all'interno della struttura;
• apportare qualsiasi tipo di modifica alla Suite;
• accendere fuochi all'aperto e l'uso del barbecue;
• versare liquidi bollenti, oli, carburanti, liquidi salati e di rifiuto sul terreno e nei tombini;
• sprecare od usare impropriamente l'acqua (pistole d'acqua, gavettoni ecc.);
• danneggiare la vegetazione o le attrezzature;
• usare alberi e ringhiere quali ancoraggi di tiranti, teloni ecc. tirare corde ad altezza d'uomo ed installare quant'altro possa costituire potenziale pericolo ed essere di intralcio al libero passaggio;
• gettare i rifiuti nell'ambiente senza prestare attenzione alle regole della raccolta differenziata.

PULIZIA, IGIENE, DECORO E MALATTIE INFETTIVE

• Per motivi igienico-sanitari, per evitare proliferazione di insetti o animali, per il proprio e altrui decoro, al cliente spetterà mantenere pulita ed in ordine la propria Suite. Ogni malattia infettiva dovrà essere dichiarata immediatamente alla Direzione.

NATANTI

• I possessori di natanti sono tenuti a richiedere in Reception presso il Conca D'Oro Camping & Lodge l'apposito regolamento il quale deve obbligatoriamente essere presente a bordo in fase di navigazione: potrete stamparlo oppure salvarlo su dispositivo mobile. In fase di controlli da parte della Polizia di Stato, dovrete infatti dimostrare di esserne in possesso (fisico o digitale). È obbligatorio avere a bordo in versione originale: i documenti di identità ed i documenti di bordo (patente nautica, libretto d'uso del motore e assicurazione).
• Una disposizione normativa (legge 15/11/2011 n. 203) rende obbligatoria per i natanti a motore (anche fuoribordo) non immatricolati di lunghezza superiore a 2,5 metri che navigano sui laghi Maggiore e Ceresio-Lugano, la dotazione di appositi contrassegni identificativi rilasciati previa iscrizione all'elenco nautico provinciale. La normativa nazionale riprende l'accordo internazionale Italo-Svizzero siglato per facilitare l'identificazione delle imbarcazioni sui due laghi.
• Il posto boa ed il posto parcheggio per il carrello presso il Conca D'Oro Camping & Lodge sono assegnati dalla Direzione.
• Il check-in del natante dev'essere effettuato alla Reception del Conca D'Oro Camping & Lodge nel giorno di arrivo.
• I possessori di gommoni, canoe, tavole da surf ecc. sono tenuti a non lasciare le loro imbarcazioni sulla spiaggia del Conca D'Oro Camping & Lodge.

RESPONSABILITA', SICUREZZA, CUSTODIA EQUIPAGGIAMENTO E VALORI

• Ciascun ospite è tenuto a custodire gli oggetti di sua proprietà in quanto, come in qualsiasi altro luogo, anche nella tranquillità del Borgo delle Arti, sussiste la possibilità che possano verificarsi inconvenienti come: asportazione di oggetti, valori o denaro, atti vandalici, danneggiamenti a cose da parte di terzi, oggetti persi o lasciati incautamente incustoditi. La direzione declina ogni responsabilità nell'ipotesi di tali disdicevoli fatti.
• Gli oggetti rinvenuti nell'ambito del Glamping devono essere consegnati alla Direzione per gli adempimenti prescritti dalla legge.
• Il cliente è responsabile dell'utilizzo improprio dei giochi e delle attrezzature ricreative.
• Al check-in vengono date disposizioni all'Ospite su dove effettuare la chiamata d'emergenza.

PISCINA – NORME GENERALI

• Le persone che accedono alla piscina devono prendere visione delle norme prescritte dal presente regolamento;
• i bambini di età inferiore ai 10 anni dovranno essere accompagnati da persone adulte di età minima 18 anni;
• è vietato l'ingresso agli animali;
• per ragioni di sicurezza è vietata l'introduzione nell'impianto natatorio di contenitori ingombranti, di oggetti di vetro o comunque pericolosi;
• è vietato introdurre ombrelloni, sdraio e materiale da campeggio;
• è vietato fare pic-nic o comunque consumare generi alimentari a bordo vasca;
• è fatto obbligo di depositare i rifiuti negli appositi contenitori;
• la direzione non si assume la responsabilità per gli oggetti o valori dei bagnanti eventualmente smarriti;
• i bagnanti devono avere la massima cura degli effetti personali e di tutto il materiale fisso e mobile della piscina, pena il risarcimento dei danni causati alla gestione;
• gli utenti non possono in alcun modo distogliere dal proprio servizio gli assistenti ai bagnanti ed il restante personale;
• gli orari di apertura e chiusura della piscina sono resi noti con apposita comunicazione esposta;
• il mancato rispetto di tali norme sarà causa di allontanamento.

OBBLIGHI DEI FREQUENTATORI

• munirsi di ciabatte e cuffia, quest'ultima va indossata in modo da contenere completamente la capigliatura;
• l'ingresso in vasca è consentito solo attraverso i passaggi obbligati muniti di doccia e vasca lava piedi;
• astenersi dall'usare saponi, detersivi e sostanze medicamentose o di qualsiasi altro genere;
• durante la doccia e durante la permanenza negli spogliatoi è obbligatorio indossare sempre il costume;
• astenersi dal molestare, schiamazzare e comunque tenere un comportamento indecoroso o non corretto;
• vietato fumare (legge n.584, 11.11.1975~dpmc 14.12.1999~legge n.3, 16.01.2003).

DIVIETI

• usare maschera e pinne;
• correre intorno alla vasca;
• tuffarsi dal bordo vasca;
• fare giochi pericolosi in acqua.

INGRESSO AL CONCA D'ORO CAMPING & LODGE

Gli ospiti del Borgo delle Arti possono usufruire dei servizi del Conca d'Oro Camping & Lodge alle seguenti condizioni:

• l'auto dev'essere lasciata nel parcheggio esterno con esposto il numero identificativo della Suite ben visibile dall'esterno;
• gli ospiti del Borgo delle Arti devono dichiararsi alla Reception del Campeggio mostrando il braccialetto identificativo.
• comporta l'accettazione e la piena osservanza del regolamento del campeggio;
• il personale del campeggio è autorizzato a far rispettare il regolamento ed a segnalare alla Direzione eventuali violazioni. I trasgressori saranno immediatamente allontanati dal campeggio.